售后部门职责

时间：2024-09-19 09:31:49 部门职责我要投稿

售后部门职责

售后部门职责1

　　职责描述：

　　1、售后问题反馈及跟踪；

　　2、返修品接收，交接，跟踪，发货；

　　3、售后领料及发货；

　　4、售后工程师工作周报的整理；

　　5、售后表单归档；

　　6、完成公司指定的其它工作；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、熟练操作办公软件；

　　3、工作态度热情，严谨细致，有耐心，能够承受一定的工作压力；

　　4、具备较好的'沟通协调能力，实际解决问题的能力，以及较强的责任心和团队协作精神。

售后部门职责2

　　岗位职责：

　　负责团队运作管理，扩大团队组织架构，统筹团队盈利。

　　岗位要求：

　　1、年龄22—45周岁；

　　2、大专及以上学历。

　　工资福利：

　　1、薪资构成：服务津贴（700—3500）+佣金（20%—48%）+培训津贴（1000—3000）+额外奖励（1000—20xx）+团队奖金（1w—2w）+晋升奖（6000—15000）；

　　2、完善的培训制度：岗前培训+金融保险理财知识培训+综合素质培训+晋升培训+管理层培训+省内外交流学习；

　　3、透明公正的晋升体系，入职后管理方向发展：组经理—部经理—高级部经理—区域总监（最快3个月可晋升一级）；

　　4、弹性工作：早上10点打卡下班，其余时间自由安排；

　　5、商业保险福利：员工意外保险、医疗保险、养老保险；

　　6、公司团建活动，团队聚餐和运动，国内外旅游。

售后部门职责3

　　岗位职责:

　　1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的.升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部门职责4

　　1.负责公司产品的演示、演示文件的收集、整理和制作。

　　2.负责公司的`产品转型。

　　3.负责销售人员的产品知识培训。

　　4.能够独立参与公司项目的招标，并有谈论目标的经验。

　　5.负责及时向公司相关部门反馈产品信息和市场信息。

售后部门职责5

　　1.主要负责为客户提供产品安装、调试、产品演示、操作培训等服务，指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题。

　　2.配合和支持销售活动，向客户讲解和演示公司产品，分析客户需求，提供解决方案。

　　3.负责对客户和销售人员进行技术培训，并支持售前和售后技术咨询。

　　4.收集客户对产品的.合理化建议和意见，反馈给总部，配合总部不断开发适合客户的产品，进一步提高产品的竞争力。

售后部门职责6

　　1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

　　2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

　　3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

　　4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的`有序进行。

　　5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

　　6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

　　7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

　　8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

　　9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

　　10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。

　　11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

　　12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

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