商场员工服务承诺书范文
在日新月异的现代社会中,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书必须在要约的有效期作出。那么你有了解过承诺书吗?下面是小编整理的商场员工服务承诺书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
商场员工服务承诺书1
一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客;
二、自觉守法经营。信守职业道德,严格履行有关法律法规规定的义务;
三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量,提高商业信誉;
四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈,不做虚假宣传,不销售假冒伪劣商品;
五、合理定价,明码标价,公平交易,保证售后服务质量;
六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
商场员工服务承诺书2
1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。
2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;有损顾客人格的话不讲;埋怨、责怪顾客的'话不讲;粗话、脏话、无礼的话不讲;讽刺、挖苦顾客的话不讲;有损商城声誉的话不讲)。
3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。
4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。
5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。如有异议,由工商部门裁定。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
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