品质活动策划方案

时间:2022-05-23 10:53:49 方案 我要投稿

2022品质活动策划方案(通用5篇)

  为保证活动高起点、高质量、高水平开展,通常需要预先制定一份完整的活动方案,活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定计划类文书。活动方案要怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的2022品质活动策划方案(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

2022品质活动策划方案(通用5篇)

  品质活动策划方案1

  20xx年7月份为公司开展的第二次质量管理月活动。本月的主题是:全员品质持续改进。具体实施方案如下:

  一、组织领导

  成立机械制造有限公司20xx年度"质量管理月"活动领导小组。

  组长:

  副组长:

  成员:

  二、宣传动员

  通过开展形式多样的宣传活动,积极引导全体员工融入到活动中来,努力形成"人人都知道,人人都重视,人人都参与,人人都作为"的良好氛围。

  (一)行政部负责组织召开公司20xx年"质量管理月"活动动员大会(定于7月1日)。

  (二)行政部负责制作“质量管理月”宣传横幅,在公司办公楼主入口及生产车间等场所悬挂,进行广泛的“质量管理月”活动的宣传;在公司宣传橱窗上进行“质量管理月”宣传教育,宣传“质量管理月”相关活动开展情况。7月1日前完成。

  (三)、行政部负责创办《机械制造有限公司20xx年"质量管理月"活动板书快报》,及时报道公司及各部门开展"质量管理月"活动的相关内容,将"质量管理月"活动的工作信息传递给公司员工。7月1日前完成。

  (四)、开展"质量创新、干部先行"的主题活动,利用各级干部在公司内的先锋带头作用,对员工进行引导和带动。预定7月2日实施。

  (五)、各部门应在公司总体宣传活动布置的基础之上,结合部门工作利用各类有利的方式方法开展再学习、再宣传活动,充分利用公司"质量管理月"活动板报等载体,提高全员的参与意识。7月1日~7月30日。

  三、内部诊断

  (一)、我为公司提建议,公司为我发奖金:由公司设立意见箱,员工可通过剖析现状,深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素,向公司提出正面的改进意见或建议。公司实施建议有奖(只要从有利于公司的角度出发,意见或建议收到后经审核属正面性质即奖10元);对可马上实施的合理化建议,在实施后依改进所取得的成果大小,酌情再奖励50~500元。7月1日起作为公司一项管理制度:“提案改善活动”,长期保持和实施。

  (二)、利用"质量创新、干部先行"的主题活动,由各部门经理负责,对部门间的相互配合现状,提出至少一项改进意见,由改进部门提出改进方案,落实后,大家共同评议改进成果。相互促进,互补不足。预定于7月2日讨论,7月3日~7月20日实施。7月22日评议结果。

  (三)、公司组织各部门实施一次深入的自查和互查工作。由品管部提供审核表单,各部门经理会同,对各部门的主要质量因素进行审核,确认控制状态,对发现的问题进行限期改进和改善。预定于7月10日实施。

  四、员工的教育培训与技能大比武

  (一)、岗位知识培训:延续并升温由制度培训和知识竞赛所引发的热潮,由各部门结合工作内容和当前的实际需要,在20xx年6月30日前提出进一步的教育培训计划,然后利用日常帮带、工作例会、专题培训等形式开展教育培训,做好培训记录。目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。根据工作的具体内容不同,教育培训可涵盖或重点选择其中的设备操作,产品标准,产品检验,设备管理,现场管理,ISO9000质量管理体系,安全管理,企业管理,服务和团队协作等方面来作展开。

  (二)、操作技能大比武:

  1、检测比赛--品管部(第一周:主旨:又准又快);

  2、焊接技能比赛--钣金车间(第二周:主旨:又好又快);

  3、成品组装比赛--总装车间(第三周:主旨:又好又快);

  4、喷漆比赛--喷漆车间(第四周:主旨:质量最佳,又省又快)。

  5.其他合适的技能比赛:欢迎提出,赢取建议奖金!

  五、重要客户走访

  由营销部牵头,技术部、品管部、生产部参加,对重要的客户选2~3家,倾听意见和建议(质量、交期、配合度方面),加深客户关系,提升双方互动性。

  六、重点供应商实地考核

  由品管部与采购部共同牵头,由技术部、生产部参加,对重点供应商选2~3家,针对其质量、成本、交期、配合度等到厂商处进行实地考察,提出改进要求,面商改进方案,跟踪改进情况。突出示范效应,带动其他厂商的主动改进。

  七、总结及评估改进成果

  各部门要真正理解和把握"持续改进"的精髓和意义,按照策划-实施-检查-处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进,才能达到和超越预期的目标,提高管理水平,为客户提供更为满意的产品和服务,最终实现公司整体效益的不断攀升。

  各部门对改进的项目,在实施过程中要对照阶段、进度和标准等方面的安排,检查是否按照计划的要求进行运行。对已完成的项目,要认真进行评估。对改进的项目在阶段性自行检查中发现可以进一步提升的,应按更高的要求与目标进行改进。

  改进的成果及工作开展的情况,及时上报至领导小组。同时利用宣传板报快速报道。

  八、全面提升

  各部门在开展"质量管理月"活动时,应及时总结经验,通过活动,促进工作。建立健全管理的规章制度,形成长效机制。应当以"质量管理月"活动为契机,围绕公司发展目标和发展方向,进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面,将"质量管理月"活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中;对于具体的每一项工作要努力做到"精、严、细、实",全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量,从而全面推动公司工作。

  九、有关要求

  (一)、定于20xx年6月24日10时,由部门以上经理审核确定行动方案的可行性并确定就本方案的贯彻实施的具体措施和工作计划。

  (二)、各部门以周为单位制订和分解工作进度。

  (三)、在每周例会最后利用二十分钟左右的时间,由各部门负责人向公司"质量管理月"活动组汇报各部门负责牵头的活动或部门内部活动的开展情况。

  (四)、20xx年8月10日前形成整个阶段性总结材料,利用照片、文字说明及其他成果展示的方式进行汇总,并公布于质量管理工作活动板报进行后续宣传。

  (五)、公司对整个"质量管理月"活动的开展情况进行列入绩效考核,并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量管理月活动的人员,依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的,依相应管理规定实施索赔。

  十、经费预算:暂定一万元,依实际发生额可能会有适度增减,实报实销

  (一)、差旅及交际费用约7000元;

  (二)、各类培训费用、竞赛及比武奖金及其他各类材料耗费约为1700元;

  (三)、提建议有奖奖金费用7月份预计1000元。后续另计。

  (四)、宣传板书、照片及横幅等经费约300元。

  品质活动策划方案2

  为了不断追求和实现“高品质”目标,全面提升员工质量意识;通过员工培训,质量事故分析整改等活动,提高员工对产品质量的认识,进而提高工作和产品质量,加强部门之间的协调沟通,并起到考察目的。活动方案如下:

  一、主题:

  实施质量经营,追求卓越绩效,提升产品质量,实现顾客满意。

  二、活动时间

  10月15日至12月31日

  10月15日-10月21日(共2周)为活动准备期

  10月22日-12月22日(共7周)为活动实施期

  12月23日-12月30日(共1周)为活动总结期

  三、参与工序/部门:

  生产一车间前处理、生产一车间后处理、生产二车间C线、生产二车间D线 ,质检科,技术科,设备部,采购部。

  四、重点评估项目:

  1、 投料一次性合格率≥97%,制程废品率≦2%,

  2、 生产过程零异常(零品质事故);客户零投诉;

  3、 交货期达标100%,实现零延误。

  五、活动组织结构

  1. 组织部门:制造中心

  2.活动小组成员

  组长:

  付组长:

  组员:各车间主任,班组长,各科室部门主管。

  3.各组员对各所属部门人员负责

  4.制造中心质量改进活动小组负责策划,制定,实施,监督,评选,总结等有

  关办法及规则,以及相关事宜。各组员负责组织、领导所辖活动小组展开、

  实施质量改进活动的相关事宜,并向组长报告活动情况。

  六、活动细则

  1、活动定位:本次活动本着“全员参与、认真、严肃、愉快”的宗旨进行,努力创造一个活泼、热烈、竞争的气氛。

  2、宣传方式、活动标语:质量关系你我他,提高质量靠大家;

  3、活动口号:人人品管、事事循章、严格执行、达成目标

  4、具体活动安排

  1、动员大会

  ●20xx年10月10日由制造中心副总经理组织各部门主管/班长召开动员大会,并商讨有关活动的准备事项。

  ●20xx年10月12日由制造中心副总经理组织召开制造中心全体员工召开质量改进活动月“动动员大会”,并向员工宣传本次活动的口号、标语及活动精神、细节。

  2、培训活动

  ●由副总在月度总结大会上对人员品质观念导入培训,并发起全面质量控制改善活动内容。10 月15日前完成。

  ●由各车间主管导入各项操作技能培训。从A线开始每周四进行。培训后定期进行考试。

  ●由技术.品保科对各车间人员导入工艺与检控方法培训及目标管理培训项目,引导员工自主进行“三 按”、“三自”、“一控”作业要求理念。10月17日一车间,10月24日二车间。培训后定期进行资料考试。

  3.改善提案活动

  ●继续推行现场作业方法与工装设备改善活动,以车间班组为单位进行开展,内容针对“四化”流程制度化,工作标准化,作业简单化,设计愚巧法进行展开,鼓励员工积极参与。

  ●成立与推行车间设备自主管理制度,做到设备“我使用,我爱护,我使用,我 保全”宗旨,并由车间主管导入相关设备安定化管理知识,组织各车间班组人 员形成设备改进提案并配合设备部进行改进。

  4、个人质量提案有奖征文活动:质量月活动总结期间,要求各部门积极组织员工勇跃投稿参 与,征文内容包括先进质量管理经验,方法。对做好产品质量 的感想心得,生产过程中较好的操作技能和方法等,300字以上。所有稿文

  于10月5日前交各部门主管汇总上交,评选一等奖,二等奖各1名,优秀作 品将在公司宣传栏上刊登。

  5、召开质量分析会

  1)活动期间每周三由,生技部组织各科室部门召开周质量分析会,对本周所发生的质量问题进行总结分析,制定纠正预防措施,并实施改善计划。

  2)10,11,月底30日前由活动组长召开本月质量分析会,按PDCA循环管理原则,针对品质变异的4MIE改善要素进行分析总结与持续改进。

  6、部门主管总结,总结内容:

  1)生技部各车间总结本月本部门的合格率,并与上月进行对比。

  2)生技部各车间对本部门出现的有代表性的质量问题,如何整改。

  3)生技部各车间对本部门反复出现的质量问题和质量隐患,所制定的纠正预防措施。

  4)设备部门对设备改进与设备功能故障恢复工作进行总结,出具改善设备故障措施,提高设备有效运转率方案等。

  5)采购部门对生产物料的质量改善及采购进度服务与材料开发状况进行总结,为生技部物料配置供给形成持续改进方案。

  7、技术.品质科分析总结 。

  1)对生产制造质量体系文件的运转情况进行分析总结。

  2)总结和分析目前质量管理中存在的问题和不足,提出质量整改措施和意见。

  3)在产品形成的全过程中一个环节一个环节地分析,排除可能发生的质量问题。

  4)在部门与部门之间,车间各岗位之间,牢固树立服务的思想,“下道工序就是上道工序的客户”来规范我们的日常工作。真正把质量职责落实到产品质量形成的`全过程及所有相关部门和人员。

  5)鼓励大家在工作中开拓创新,积极进取,集思广益。

  八、奖励方案

  1、评比方法:由改善活动组针对以下项目进行评比

  1)按重点评估项目进行达标评比;

  2)各车间部门提供的“改善提案”的最终效果评比,

  2.评比方案细则在10月16日公布

  3.奖项

  1)产品一次性合格率达标奖:班组人均奖励100元。

  2)产品一次性合格率达98%:班组人均奖励300元.

  3)产品一次性合格率达99%:班组人均奖励500元.

  4)班组改善提案采纳奖:200元/例

  5)班组改善提案突出贡献奖:1,2,3等奖,5000元/3000元/1000元

  6)征文采纳奖:100元/例。

  7) 征文改善提案突出贡献奖:1,2等奖,1000元/500元.

  ................

  九、效果预测

  通过全面质量改善活动,使各部门员工突出重视质量问题,提高员工工作质量和积极性,提高各部门工作质量及工作协调性,增强凝聚力,产品质量及员工素质有大幅度提升。

  品质活动策划方案3

  一、参赛部门组成

  生产部、销售部、采购部处、办公室、财务部、设备部共6组,每组4人,要求统一白衬衫深色裤子着装。

  二、工作人员

  1、主持人(负责发放观众小礼品):黄江、杨燕。

  2、评委小组7人:各参赛部门安排一名中层领导参加。

  3、计时、计分员2人:由财务部和质控部各安排1人组成。

  三、活动总规则

  1、各参赛组现场选出各自的领队1人。

  2、参赛小组不得带资料,凭记忆答题。

  3、竞赛分必答题和风险题两部分,先进行必答题后进行风险题。

  (1)必答题每支参赛队4题,每题答对加10分,不答或答错均扣10分,题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”质量月知识”、“质量管理体系基础知识”等宣传资料中;

  (2)风险题共48题,每支参赛队8题,每题10分。其他参赛队可参与竞答,具体得分则从答题的代表队中分得。题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”,参赛队现场抽取;

  4、本次竞赛均以幻灯方式播放题目,比赛过程中,由现场主持人颂读题目、发出口令和时间的掌控,负责宣布答题的对错以及加、扣分值,产生异议的判定由评委小组裁定。

  5、所有参赛队的基础得分均为100分,扣分扣到0分为止,不记负分。

  6、最终按抢答和必答题两部分总分数由高到低排名次,排名前三名获奖。

  四、必答题和风险题答题细则

  1、必答题规则:

  (1)每支参赛队的4名选手在此轮中必须分别回答一个题目,题目由参赛队员现场随机抽取。

  (2)每个必答题的最长答题时间为2分钟。

  (3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态,同时,计时人员开始计时,当听到计时人员“时间到”的提示后,应立即停止答题。

  (4)在有效答题时间内,答题选手只能自己回答,其他人不得提示或抢答。

  (5)参赛队员回答完问题,必须明确表示“回答完毕”。在未明确“回答完毕”前,可进行更改或补充,答题以最后更改和补充的内容为准,但答题时间应控制在2分钟内,如在明确表示“回答完毕”后,不能进行更改或补充。

  (6)在有效答题时间内,答对的加10分,答错、不答均扣10分,超出时间答题的无论对或错,均扣10分。

  (7)如主持人觉得回答不全或错误可由众席上人员回答,回答对了获得礼品一份。

  2、风险题规则。

  (1)每支参赛队8道风险题,题目由参赛队现场随机抽取。

  (2)风险题有效答题时间,参赛队首次回答时间不超过3分钟,竞答时不超过2分钟。

  (3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态,同时,计时员开始计时,当听到计时员“时间到”的提示后,应立即停止答题。

  (4)风险题每支参赛队有8次抽题机会,抽题后可以回答,也可以选择直接放弃,在主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态,30秒内不答题,则视为放弃。答对加10分,答错扣10分,放弃不得分也不扣分。参赛队宣布“放弃”或主持人发出“时间到”时,其它参赛队可举手参与竞答,由主持人确定参与竞答的代表队。若到10秒钟时,仍没有人举手竞答,该题终止,由观众席上人员回答,回答对了获得礼品一份。

  (5)在风险题回答不全或答错的情况下,其他参赛队均可以参与竞答,由主持人指定一支参赛队参与竞答。如果其它参赛队答对了可得10分,同时,原参赛队只能相应扣10分。

  (6)风险题由原参赛队自己回答,若答题不全,但在10秒钟内无其它参赛队竞答,则视同答题正确,得10分。

  (7)其它参赛队竞答答错不扣分。

  (8)答题过程中,同一支参赛队的四名选手之间,可以进行补充回答,但总答题时间不得超出。

  五、比赛要求和赛场纪律

  1、活动于9月17日19时正式开始,参赛人员和观众须提前15分钟到场,并做好签到。

  2、比赛时参赛队员须用普通话回答。

  3、队员在答题时,场下人员不得喧哗,提示或干扰。

  4、评委小组对参赛选手有监督权,参赛队员不得在比赛期间打电话、发信息或向场外人员询问答案等不良行为,如出现赛场观众不遵守纪律回答问题,一经核实,出现一次扣相应参赛队10分。

  5、比赛期间所有人员手机调到静音,并不得喧哗和频繁走动。

  6、其它未尽事宜,由评委小组或主持人另行决定。

  六、比赛结束由公司领导对获奖小组颁发奖金和证书,并与所有参赛选手合影留念。

  品质活动策划方案4

  为进一步提高旅游行业整体素质,提高旅游企业服务品质,规范旅游市场秩序,优化旅游发展环境,全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。市旅游局决定在全市旅游行业开展以“标准化管理、个性化服务,促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。特制定活动实施方案如下:

  一、指导思想

  以科学发展观为指导,坚持以人为本,进一步加强推进旅游行业规范化、制度化、标准化管理。通过品质提升年活动,着力优化旅游行业管理者的经营理念,优化旅游从业人员素质,提升旅游企业的品质意识和品牌意识,树立良好的旅游企业形象,创造良好的旅游服务环境,为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。

  二、组织机构

  xx

  三、目标任务

  (一)切实做好规范文章,加强行业自律。坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则,创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。加强旅游行风建设,强化质量监督,重视旅游安全,规范市场秩序,维护游客和旅游企业的正当权益。

  (二)切实做好提质文章,提升行业水平。巩固旅游A级景区、星级饭店复评复核成果,引导改进设施设备,改善服务质量,提高内在品质。推动旅行社诚信体系建设,提高外联能力,拓展市场空间。

  (三)切实做好增量文章,扩大行业规模。引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。引导农家乐项目参评星级旅游区。扶优扶强旅行社,鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作,加快旅游公共服务体系建设。

  四、活动内容

  1、星级饭店。提倡用心服务,微笑服务、人性化服务,切实关注服务细节;及时、快捷、准确地为客人提供各种服务,给客人以情感关怀。

  (1)开展全员培训,组织岗位比武和技能比赛,并适时组织人员相互观摩或评比。

  (2)深化“感动宾客”活动,认真挖掘和发现身边的感人事迹,积极参加“我感动了宾客”或“他(她)感动了宾客”的信息报送活动。鼓励工作人员记“感动日记”。

  (3)搭建星级饭店互检平台,通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。

  (4)组织星级饭店管理人员赴外地高星级酒店学习考察,提高管理和服务水平。

  (5)开展星级饭店前厅总台、客房卫生班、餐饮值台等岗位的“岗位标兵”评选活动。

  (6)加大饭店的改造和建设力度,积极引进数字电视等高科技产品服务于顾客,提升饭店硬件档次。

  (7)开展“最佳品质饭店”的评选活动。

  2、旅行社。提倡诚信经营、诚信服务,提升旅游品质,引

  导旅游者理性、明白消费。

  (1)逐步建立全市旅行社质量公示制度,利用旅游网及旅游简报,对全市旅行社服务质量和基本情况进行公示。对在经营过程中出现的违规、失信行为以简报或网上通报的形式进行公示,并结合年检、年审依法处理。

  (2)杜绝超范围经营行为,加强旅行社的合同管理制度。

  (3)狠抓旅游安全用车备案制度的落实,严禁使用证照不齐,保险手续不全、车况不佳的车辆,确保游客的人身财产安全。

  (4)积极推行《旅行社品质评定标准》,规范旅行社的经营管理。

  (5)严禁发布虚假违规广告,规范旅游广告的基本内容。

  3、导游员。提倡宾客至上,爱岗敬业,周到服务,切实维护游客的合法权益。

  (1)积极参加导游人员业务培训班,提高导游员的带团技能,努力提升导游整体素质。

  (2)导游上团规范,不擅自改变旅游行程,不私拿回扣或小费,提高导游服务质量。

  (3)树立品牌意识,建立导游诚信档案。

  (4)开展全市“十佳导游”、“优秀导游”评选活动。

  4、景区(点)。提倡以游客为中心,以宾客满意为标准,完善服务细节,强化管理水平,提升景区品位。

  (1)健全清扫保洁队伍和保洁制度,引导景区搞好绿化、美化、净化、亮化,保障景区(点)清洁卫生。

  (2)以游客为中心,严格执行服务规范和制度,工作人员、导游人员坚持规范着装,为游客提供文明、规范、细致、周到、热情的服务。

  (3)景区购物点管理有序,经营者挂牌服务,文明守法,无价格欺诈、坑蒙拐骗行为。

  (4)准确把握农(渔)家乐的发展定位,不断丰富农(渔)家乐休闲旅游业的内容和功能,挖掘发展具有本土特色的民俗风情、民间文化等娱乐活动,形成较为完善的服务体系。

  (5)落实安全保卫制度,消防、防盗、救护设施齐全。以开展“平安景区”活动为抓手,彻底消除重大责任事故隐患,强化旅游安全管理,保障游客生命财产安全。

  五、实施步骤

  第一阶段:宣传发动阶段(4月)。及时印制下发“品质提升年”活动方案。召开动员大会,认真部署安排实施方案,做好宣传发动工作,营造活动的声势和氛围。各单位根据实施方案的要求,制定本单位提升品质提升方案,于4月底前报市旅游行业“品质提升年”活动领导小组办公室(行业管理科)。

  第二阶段:组织活动阶段(4月-12月)。积极开展多种形式的活动,努力提升旅游企业的文化品位和服务内涵,增强旅游企业的凝聚力和向心力,关注服务细节,提升服务品质,着力打造人性化、健康化、亲情化的旅游服务环境。

  1、组织开展多种形式的培训教育活动,强化行业标准,提升服务质量。开展导游人员业务知识、星级饭店上岗、景区从业人员服务意识、旅游咨询人员等培训。(4月-11月)

  2、择优评选“旅游推荐单位”,努力推动旅游公共服务体系建设。(5月-10月)

  3、举办全市导游人员知识竞赛活动,努力拓宽导游人员旅游知识面,提高导游服务水平。(6月)

  4、组织全市星级饭店管理人员赴外地高星级酒店考察。(7月)

  5、举办全市“名菜名点”评比活动,大力推广和创新具有温岭本土特色的菜肴和点心,积极提升我市厨师队伍的业务技能和素质。(7月-9月)

  6、以为契机,举办旅游系统文艺汇演,全面展示旅游人的精神面貌和风采(10月)。

  7、开展综合执法检查活动,市局对全市旅游市场秩序、安全隐患、游客投诉等进行检查,联合各职能部门加强对旅游市场的综合治理。(10月)

  8、组建旅游系统质监员队伍,采取明查或暗访的形式在旅游企业内部进行互检,并将检查结果在网站或旅游简报上予以通报。(10月—12月)。

  9、对活动中成绩突出、表现优异的一线从业人员,开展“岗位标兵”、“十佳导游”、“优秀导游”评选活动,采取单位推荐,民主评议、实地检查等方式,倡导全市旅游从业人员爱岗敬业,争做先进。(11月-12月)

  10、根据品质提升年活动开展情况,在全市星级饭店范围内评选“最佳品质饭店”,树立行业标兵,推动全行业的评先争优。(12月)

  第三阶段:总结经验阶段(12月)组织开展系列活动,推出优质服务项目和典型,召开现场示范观摩会,达到互相学习互相提高的目的。同时,总结活动情况,汇总活动成果,形成书面材料,于12月20日前报市旅游行业品质提升年活动领导小组办公室(行业管理科)。积极宣传典型经验,在全市旅游行业范围内进行推广。

  六、活动要求

  (一)加强领导,确保活动扎实有效开展。要切实加强领导,成立专门组织机构,认真制订行动计划,采取多种形式开展品质提升达标活动,提高活动的针对性和有效性。引导从业人员强化服务意识,改进管理,提高质量,在全行业迅速掀起诚信守信、规范服务工作热潮。

  (二)加大培训,努力提升服务与管理品质。通过采取专题讲座、技术比武、业务交流、外出考察等多种形式,扎实开展品质提升年活动。要认真制定全员培训计划,有步骤、分层次展开业务培训。建立品质提升考核制度,逐个岗位进行考试和达标考核确保活动取得实效。

  (三)树立典型,积极组织经验交流活动。各单位要组织开展多种形式的现场观摩交流、演示会、技术比武等活动。在旅游企业中总结和推广典型企业的经验和做法。

  (四)积极宣传,营造浓厚的舆论氛围。各单位要充分调动员工参与活动的热情和积极性,通过各种形式,认真做好此项活动的宣传推广。市局将依托旅游网、旅游简报、本地电视、报纸等方式对品质提升年活动进行全面报道,营造浓厚舆论氛围,树立我市旅游行业的崭新形象。

  品质活动策划方案5

  一、活动目的:

  全员参与,营造质量氛围,提高全员质量意识

  二、活动时间:

  9月28日晚上7:00∽10:00;

  三、主持人:

  待定

  四、团队组成:

  开发办代表队、冲压代表队、五金代表队、电焊代表队、后勤联队(包括热处理、下料车间)、质管科代表队

  五、比赛场所:

  飞彩食堂二楼

  六、竞赛范围:

  由策划小组在9月5日前出150道左右的题目发给大家进行学习,竞赛题目在此内选,但形式可以不限,另有12道题不事前通报;

  七、竞赛题型:

  必答题(每组5题,总计30题)、抢答题(总计20题),风险题(每组5题,总计30题)。

  八、奖项设置:

  一个一等奖,一个二等奖,三个鼓励奖,优秀答题手一名(个人),观众纪念奖若干名;

  九、报名处:

  冲压代表队在龚有琴处报名,五金代表队在陈芳处报名,电焊车间代表队在吴柳处报名,后勤代表对在倪慧处报名,开发办代表队在刘显梅处报名,质管科代表队在翁平处报名。对于报名人数较多的,由各部门负责人内部再自行组织进行选拔,后勤联队由李满宏负责。并将参赛名单9月4日前报质管科翁平处。

  十、记分规则

  1、各代表队起评分为100分;

  2、必答题由各代表队选(则)择题组,每组5题,每答对一题得10分,答错不得分;

  3、抢答题20题,由各代表队按(铃)抢答器抢答,答对一题得10分,答错扣10分,并由其它代表队继续抢答;

  4、风险题由各代表队选则题组,每组5题,每题20分,答对得20分,答错扣20分;

  5、答题结束,按各代表队得分确定名次,并按答题量、思维敏捷为标准评选一名优秀答题手;

  6、对于必答题及风险题各队未答出的题目由观众进行回答,答对得纪念品。

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