培训方案

[合集]培训方案5篇

　　为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的培训方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

培训方案 篇1

　　近年来，随着餐饮行业之间竞争的加剧，员工培训工作越来越被餐企的高层管理者所重视，同时也被作为加盟创业者开店的经营成功之道。重视员工培训可以帮助餐饮企业品牌的推广和品质保证。那么，具体的员工培训要从以下几点开展：

　　一、营业过程中新员工的培训流程

　　第一天熟悉环境、工作、内容;

　　第二天引领实际操作;

　　第三天——第六天独立操作;

　　第七天考核确立录用;

　　一个月考核后定岗位。

　　二、培训的主要方法

　　1、讲解：讲解工作情况，说明工作的目的及重要性，使员工增强举趣，安心学习，达到良好的学习状态。

　　2、示范：表演、示范该项工作各环节的学习动作：强调要点，动作力求缓慢;注意示范的动作不要超过赏一次性接受能力。

　　3、尝试：让学员试着操作练习，让学员反复操作，理解重点，直到正确掌握该项工作为止。

　　4、跟踪辅导：让学员独立上岗操作，直到学员熟练掌握该项工作。

　　5、摸拟培训：让新员工进行摸拟服务演练，互相之间找出存在的问题，反复演练，直到掌握。

　　三、基本服务流程

　　咨客领位——入座——茶水服务——毛巾、口布服务——上开胃菜——点单服务——点菜品——点酒水——餐中服务——上菜品——上酒水——斟到酒水——分汤——换小毛巾——换烟缸——换骨碟——上小吃——上水果——再次推销——征询客人意见——买单服务——客人离席——餐后收尾

　　1、咨客领位

　　确定有无预定,询问客人有几位(配合礼貌用语)左手拿菜单，右手为客人指引方向，(且五指并拢、掌心向上、与肩平行、侧身对客人说——这边请.当客人进入餐厅时要与客人前后保持1.5米左右并且走在客人的左前方)。

　　2、领餐带座

　　将客人带到预留或预定的餐桌前，征询客人意见“先生小姐请这边坐”。

　　(1)咨客协助值台服务员,拉椅让坐,并将菜单交给值台服务员,并告之此桌客人几位，姓氏;

　　(2)协助客人放好衣物或其他物品并且提醒客人自己保管好自己的贵重物品;

　　(3)告诉区域管理人员和吧台服务人员餐位已上座。

　　3、小毛巾服务

　　(1)准备:将小毛巾对角对折四折.整齐立放与于毛巾盘里或毛巾篓里,也可对折成小长方块(在操作过程中用毛巾夹夹住干湿度以双手抓住毛巾挤不出水为宜,清洁白净.略带清香.无撒口，无漏洞。

　　(2)毛巾服务：客人入座后，服务员第一次上小毛巾，(方法：将毛巾整齐的.放入托盘里，赠送到主宾位的身后，站立在客人的左手边，将托盘向右延伸，用毛巾夹取出，并使用礼貌敬语：先生小姐你好，请用香巾)注：手指不能直接接触香巾，送巾方向从主宾位开始,顺时针方向放在骨碟的左边,毛巾的顶点对向客人,毛巾与骨碟距离为1.5厘米。

　　(3)换毛巾

　　A、客人吃过虾蟹，带壳的东西。

　　B、客人上洗手间，吃水果，接达电话。

　　C、客人随时要求必换小毛巾。

　　4、茶水服务

　　(1)向客人问茶：先生小姐请问你喜欢喝什么茶?我们这里有菊花茶。铁观音。八宝茶等根据客人所点的茶水，选用适合的茶具用开水进行冲泡如有茶师，请茶师冲泡。

　　(2)斟茶：用茶壶斟茶时将茶壶放在垫有藕花的茶座上右手四指握住茶碟底部“先生小姐，打扰一下，我为你斟茶。”从主宾位右侧开始，顺时针方向进行斟倒，斟倒完毕做一个请的姿势：“请慢用”。

　　(3)注意：茶倒八分满，严禁手指握住杯口。

　　(4)上开胃菜。

　　注意事项：

　　(1)服务员站立于凉菜窗口，随时注意有无客人进来。

　　(2)客人落膝巾和撤筷套之后。

　　(3)检查开胃菜的质量。菜品摆放造型。骨蝶有无破损。严把质量关，然后放入托盘。托到大厅或包房。从进门的副主人位右边上桌，左手托托盘，右手摆放，距离匀称。

培训方案 篇2

　　为贯彻落实教育部《关于深化中小学教师培训模式改革全面提升培训质量的指导意见》（教师〔20xx〕6号）、《东营市“十二五”教育事业发展规划》、《东营市高素质教师队伍建设计划（20xx-20xx年）》等文件精神，结合东营市教师专业化发展实际，东营市教育局依托国家教育行政学院中国教育干部网络学院实施“教师专业化发展”全员培训工程，计划利用三年时间对全市教师进行全员培训。为保障培训工作有效实施，制定本方案。

　　一、指导思想

　　立足于全市教师先进教育理念的学习、引领与创新，通过系统的教育政策和法规学习，先进教育理念的熏陶，业内标杆职业精神的引领，以“教师职业精神引领、促进教师专业化发展，带动教师主动发展、内化教师自我发展行为”为主题开展远程培训，使全市教师不断提升教育理念，创新课堂教学方法，提高教育教学水平，引领学生全面发展，体味职业幸福感，传递教书育人的正能量，进而造就一批教育专家、教学名师和学科领军人才，建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。

　　二、培训目标

　　全市教师通过培训提高专业化理论水平、提升职业精神境界，增强职业使命感与责任感，从身心两方面减轻职业倦怠感，提高工作积极性，形成学校发展合力。具体目标如下：

　　（一）准确掌握教育发展形势，明晰学校发展核心价值，唤起教师的自我发展意识，并内化为自己的自觉行为，使全体教师的自我发展与学校发展意识相结合，激发全员为学校发展谋利益的责任心。

　　（二）引领教师职业精神，增强教师职业幸福感，加强教师专业信念，打造积极健康向上的教师心理氛围，营造合作共赢的团队文化。

　　（三）满足教师专业发展需求，提供普适性的教学实践技能，在教学实践活动中产生自我专业发展的需要，同时提升教师信息化课堂教学技术水平，实现教学技能与信息技术的有机融合。

　　三、培训对象

　　（一）各中小学、幼儿园管理人员、专任教师；

　　（二）各级教育行政管理干部；

　　（三）各级教研员。

　　20xx年度东营市教育管理干部高级研修项目学员不在本次培训之列。

　　四、培训计划

　　培训分六期进行，三年完成《东营市“十二五”教育事业发展规划》中制定的全员教师培训目标。

　　总体培训时间：20xx年3月—20xx年12月。

　　期数 时间安排 计划人数 备注

　　1 20xx.03-20xx.06 20xx 以各级教育行政部门和学校、幼儿园管理干部、教研员为主

　　2 20xx.09-20xx.12 4000 以教师为主

　　3 20xx.03-20xx.06 4000

　　4 20xx.09-20xx.12 4000

　　5 20xx.03-20xx.06 4000

　　6 20xx.09-20xx.11 统筹

　　五、培训模式

　　采取网上研修、专家答疑和现场教学观摩相结合的方式进行。网上研修通过中国教育干部网络学院基础教育干部培训平台开展，专家答疑和现场教学观摩结合我市实际需求确定，主要提供与专家面对面交流的机会。

　　六、培训内容

　　（一）网络研修

　　依据教师专业发展需要，力求形成多元化培训学习模式，既体现出学校发展和教师成长的共性需求，又考虑教师个性发展的需要；既有理论课程，又有实践课程；既有工具性课程，又有文化素养课程。课程内容由以下六个模块组成：

　　模块一教育政策和法规武装：使教师了解国家教育政策、地区教育发展形势、区域之间教育热点难点问题、了解依法治校相关法律法规与应对媒体技巧等；

　　模块二学校管理创新与文化建设：创新管理体制，加强队伍建设，规划学校发展，营造育人文化，引领教师成长，提升办学水平；

　　模块三教师职业精神引领：教育理论、教育教学方法、科学人文素养等，释放教师的生命激情；

　　模块四教师教学能力提升：课堂教学能力、课堂有效提问、课堂教学与信息技术的融合；

　　模块五关注学生全面发展：教师专业信念、专业态度以及教师的.个性化发展、班主任班级管理、学生心理健康等；

　　模块六关注家校合作共管：了解家庭教育对学生成长的重要意义，明确学校及教师在指导家庭教育当中的重要作用，掌握家校合作的理论与方法，构建和谐家校关系，促进学生健康成长。

　　（二）专家答疑与现场教学观摩

　　1.专家报告

　　每期组织1次专家报告。主题涵盖教育改革发展趋势、有效课堂教学、教师职业精神、教师心理、课堂教学信息技术化等。

　　2.现场教学观摩

　　本环节采取网上研修成绩与学校推荐相结合的原则遴选，每期组织1次，每次限50人。

　　（三）网上测评结业考试

　　围绕每期组织的研修科目和教育实际，通过网上测评考试。

　　（四）撰写研修报告

　　每个学员在培训结束后需提交一篇不少于3000字的研修报告。

　　七、学员考核

　　（一）成绩计算

　　1.网络课程：占考核权重的40%；

　　2.结业考试：占考核权重的30%；

　　3.研修报告：占考核权重的30%。

　　（二）结业必要条件

　　1.参训学员完成以上所有考核环节学习考试任务；

　　2.每门成绩不低于总分的一半；

　　3.学习总成绩达到70分以上（满分100分）。

　　（三）奖惩

　　1.学员达到结业条件，由国家教育行政学院颁发结业证书，并按有关规定折算继续教育学分；未达到结业条件，不予结业，继续教育学分计零分。

　　2.结业考试未及格者，取消当年评先树优、职称晋级资格，本年度考核不得评为优秀等级；给予一次补考机会，补考不及格者，取消两年评先树优、职称晋级资格，两年考核不得评为优秀等级。

　　3.研修报告严禁抄袭，一经发现，通报批评，并取消当年的评先树优、职称晋级资格；本年度考核不得评为优秀等级。

　　4.按学员研修成绩评选优秀学员，并优先安排参加高级研修、海外研修等进一步培训活动。

　　八、组织管理

　　为确保培训顺利进行，国家教育行政学院与东营市教育局双方均组建领导团队、工作团队和专家团队（含理论专家、实践专家和项目秘书），负责相关组织管理与实施工作。

　　（一）国家教育行政学院团队

　　1.领导团队：

　　组 长：郭垒 国家教育行政学院远程培训部主任

　　2.工作团队：

　　李彬、栾淑秀、张晓婷

　　3.专家团队：

　　魏书生 当代著名教育改革家，曾获“全国优秀班主任”、“全国劳动模范”、“全国中青年有突出贡献的专家”、 首届“中国十大杰出青年”、“中国十佳师德标兵”等殊荣。

　　李镇西 四川省成都市武侯实验中学校长、当代著名教育家、教育哲学博士。曾获“四川省中学语文特级教师”、“全国优秀语文教师”、“成都市有突出贡献的优秀专家”、“成都市十大优秀青年”、“成都市十大教育明星”等称号，被誉为“中国苏霍姆林斯基式的教师”。

　　李炳亭 著名教育记者、高效课堂首倡者、当代著名教育改革实践者、高效课堂行动研究代表性人物。他是第一个解构“高效课堂”概念、理论、实践，并形成系统性研究论述的人。现任《中国教师报》总编助理、编辑部主任，兼任中国教育学会小学专业委员会副秘书长、中国教育学会初中专业委员会副秘书长。

　　许 莉 中国教育品牌高级策划师、教育部“全国基础教育课程改革师资培训”著名讲师、北京师范大学远程教育学院首席讲师、广西省基础教育课程改革与培训工作首席专家。

　　季 苹 北京教育学院教授、全国知名教育专家、北京市名校长工作室项目负责人。

　　王金战 著名教育专家，全国优秀教师、中科院博士、宽高教育集团董事长、美国名校教育学院院长、中国卓越校长局长峰会主席、国家“十一五”重点课题《素质教育中的家长作用研究》课题组组长、著名全国高中心理辅导专家。

　　韩 玲 国家新课改课题组核心成员、北京市平谷区德育教研室主任、北京市骨干教师、优秀班主任、人大附中和北大附中特聘培训教师及青年教师辅导顾问。曾在全国各地作报告400余场，代表作有《我的班级管理之道》、《名校之门向你敞开》、《和谐班集体建设》等。

　　王建宗 北京市特级教师，现任北京市第十四中学校长、国家教育行政学院兼职教授、中国教育学会中小学整体改革专业委员会学术委员会主任、北京教育学院名校长第一工作室研究员。

　　于维涛 博士、山东省中小学师训干训中心副主任，曾主持山东省多年全省中小学教师远程研修工作。常年致力于教师培训的研究与实践，其策划实施的多项培训在全国具有一定影响力。

　　（二）东营市教育局团队

　　1.领导团队：

　　组 长：梁海伟 市教育局党委书记、局长

　　副组长：陈召华 市教育局副局长

　　各县区教育局长、胜利教育管理中心主任

　　2.工作团队：

　　李洪光 市教师培训办公室主任

　　马 干 市教师培训办公室

　　牛美锋 市教师培训办公室

　　各县区教育局、胜利教育管理中心师训办负责同志，市直各单位分管副校（园）长。

　　3.专家团队：

　　市教育局领导

　　各县区教育局领导

　　市教科院领导、专家

　　齐鲁名师、名校长，东营名师、名校长

　　东营市省级有突出贡献的教育专家

　　九、经费预算

　　网络研修培训费由市教育局统一支付。其他具体培训活动按实际支出另行安排。

培训方案 篇3

　　一、培训目的

　　1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境

　　2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　二、培训程序

　　1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

　　2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

　　三、培训内容

　　1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

　　2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

　　介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

　　3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期

　　分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的'问题。）

　　四、培训反馈与考核

　　1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

　　2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

　　3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

　　五、新员工培训实施

　　1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

　　2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

　　3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

　　4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

培训方案 篇4

　　活动主题

　　浓情元宵佳节会、元宵花灯喜乐会等（主题可按照自己学校的特色来订）

　　活动时间

　　可提前于元宵节几天举办（具体时间按各自学校自身情况安排）

　　活动目标

　　1、引导学生了解元宵节的意义、民族习俗及元宵的来历、品种等。

　　2、引导孩子积极参加活动、感受节日氛围。

　　3、激发孩子参与制作元宵活动的兴趣，体验大家一起庆祝节日、分享劳动成果的快乐。

　　4、通过制作花灯。锻炼学员的手工制作能力，在制作的过程中了解到废物再利用的意义。

　　5、与家长一起完成，增进亲子关系。

　　6、通过活动，建立鱼塘，收纳周边学生名单，扩大机构招生宣传和学校的影响力。

　　活动地点

　　选择公园、学校活动室、社区等人员往来多、场地大的地方

　　活动人员

　　全体师生、家长、周边社区的'学生及家长

　　活动形式

　　场地分为几个区进行，如：知识区、制作花灯区、制作元宵区、观赏区、灯谜区、舞龙区、许愿区、休息区、领奖处，家长自带幼儿选择感兴趣的区进行游玩。

　　前期准备

　　1、给本机构家长发放活动通知及邀请函，校外学员到现场领取邀请函参加活动。

　　2、学员登记表（用于现场领取邀请函时登记）。

　　3、如在公园里，须提前和有关人员联系好场地。

　　4、活动需要准备的背板。

　　5、制作条幅：××学校元宵喜乐会。

　　6、准备许愿树（机构可自制、也可用机构的较大棵的盆栽树，数量可根据情况，准备1—2棵），许愿卡片。

　　7、制作花灯的材料（皱纹纸、彩色卡纸、宣纸、剪刀、胶棒、胶水、塑料瓶、多色毛线、彩笔等）。

　　8、做元宵的材料（做元宵的专用糯米粉、馅3—6种、盆3—5个、笊篱（zhaoli）3—5个、一次性餐盒、一次性手套）。

　　9、提前准备或学校自制一条布龙，长短最好是可以让10名学员舞动，同时考虑到间距。

　　10、班级进行美术活动《花灯》：学员制作花灯（教师做好轮廓）装饰为主；有些学员以线条画为主，将作品布置成展板，在本次活动的欣赏区进行展示。

　　11、班级内提前向家长收集花灯图片、花灯、饮料瓶（矿泉水瓶、露露瓶等）、多色毛线/细绳，将其中收集的图片做成展板进行展示。

　　12、教师收集学校以前学过的灯谜，再搜集一些没学过较简单的灯谜，制作有灯谜的花灯。

　　13、制作以“元宵节的由来”为内容的展板。

　　14、提前制作各区标牌和区域规则提示板。

　　15、选定一位教师为采访员，在活动中对幼儿进行采访。

　　16、由机构后勤人员（3—5名），组成安全小组。

　　17、准备活动中发放的小奖品，各区（休息区除外）准备小印章。

　　场地布置

　　公共场地用气球、彩带、彩旗、灯笼、彩灯装饰，在突显的地方挂好条幅。

　　1、知识区：展示“元宵节的由来”的展板，可供家长讲给幼儿听。

　　2、制作花灯区：

　　①放置区域规则提示板；

　　②摆好桌椅（根据场地大小，桌椅可连放也可分放）、投放制作花灯的材料；

　　③每桌前安排一位会制作花灯的教师，从而协助提醒家长及幼儿顺利制作。

　　3、制作元宵区：

　　①放置区域规则提示板；

　　②摆好桌椅（根据场地大小，桌椅可连放也可分放）、投放做元宵的材料、一次性餐盒；

　　③每桌前安排一位会做元宵的教师，从而协助提醒家长及幼儿顺利制作。

　　4、欣赏区：

　　①放置区域规则提示板；

　　②在本区内放置各班级“花灯”展板、花灯图片展板，悬挂收集的花灯。

　　5、灯谜区：

　　①放置区域规则提示板；

　　②悬挂有灯谜的花灯供学员与家长选猜。

　　6、舞龙区：

　　①放置区域规则提示板；

　　②投放布龙。

　　7、休息区：摆放椅子供学生、家长休息。

　　8、许愿区：

　　①放置区域规则提示板与水彩笔；

　　②放置许愿树，该区负责教师备好许愿卡，学员写下许愿卡内容

　　活动流程

　　入场

　　在场地入口处，设有登记处，招生办人员专门负责。家长带着学生凭邀请函入场，不是本机构的学员，填写登记表领取一张邀请函（一个孩子一张），即可参加活动。

　　以班级为单位，各班老师首先组织家长、学员在各自班级指定的场地等候。在活动开始之前，全园统一由各班级教师带领本班学员及家长跳律动。

　　主持人开幕

　　校长致辞

　　活动开始

　　家长可带领学员自由游玩儿。班级教师提示家长注意学生安全。

　　家长带学员自行玩耍

　　注意事项：

　　1、每参加一项活动，负责教师就在邀请函上加盖印章以示鼓励。

　　2、允许孩子将花灯作品、自制元宵带回家，与家人分享劳动果实。

　　3、在孩子做好的花灯上贴上有机构联系方式的小卡片。

　　4、安全小组随时巡视、提醒，在场地出入的地方设固定的安全人员看守。

　　5、活动中全程播放欢乐的节日的音乐。

　　6、采访员在活动中进行采访。

　　中大班主要采访元宵节的由来以及花灯的制作种类及方法。可以把自己学到的知识、手工，分享给没有来参加活动的小伙伴！小班主要是采访今天是什么节日？开不开心？都看到了哪些花灯？漂不漂亮？

　　活动反思

　　任何学校在举办一场活动以后，一定要进行一个活动反思，主要分为两个方面进行：

　　1、活动的优点

　　2、活动的不足

　　从两个方面去分析一场活动的价值和不足，有利的地方继续沿用，不足之处也要吸取经验不断改进，这样才是一个学校进行活动营销的长远有效的办法！

培训方案 篇5

　　中小学课外辅导机构将趋向于根据学生具体需求，往标准化和个性化的方向发展。由于中小学课外辅导培训中师资力量是其核心，因此师资问题也成为很多课外辅导机构全国扩张走向规模化的重要障碍。

　　祝博士是专业从事中小学课外综合辅导的教育科技机构。祝博士提供中小学午托、晚托、课外各科作业辅导、个性化学习方案、一对一辅导、各科成绩提升、奥数、才艺培养等。

　　为广大想开托管班、辅导班、补习班、培训班等的教育爱好者提供创业平台，为他们提供幼儿到高中的全套学习资料、操作方法和详细的培训，提供现代化网络学习平台等。一站式帮你解决师资、宣传、招生、教学、管理等问题，让你不再愁师资，让你不再愁生源！

　　一、祝博士教育连锁品牌加盟优势：

　　针对“学生”，祝博士采用的是先进的PDCA教学模式，从计划、执行、监督、调整全方位保障学生学习效果，让加盟商可以轻松获得市场口碑；

　　针对“家长”，祝博士拥有业内独特的`亲子互动系统平台，让家长更加放心孩子的学习和安全，让家长更加信任祝博士，从而让加盟商占据更大的市场；

　　针对“加盟商”，祝博士全面提供店铺评估、装修平面设计、宣传物料设计、开业策划、师资培训、招生策划、经营管理培训、市场督导、持续性跟踪服务，让加盟商轻松盈利赚钱；

　　二、多元营销策略，带来多样盈利途径。

　　（1）中小学生综合辅导收入

　　（2）一对一辅导收入

　　（3）小班辅导收入

　　（4）课后托管、午托、晚托、全托收入

　　（5）才艺培训、兴趣爱好培训收入

　　（6）总部名师公开课收入

　　（7）主题集训收入

　　（8）其他业务收入（与学校、幼儿园等合作，共同开发新的业务点；出售一些适用于学生的学习文具、书籍等的收入）

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