物业客服专员个人岗位职责

时间:2022-08-03 19:31:30 岗位职责 我要投稿

物业客服专员个人岗位职责

  在当今社会生活中,很多地方都会使用到岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编帮大家整理的物业客服专员个人岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业客服专员个人岗位职责

物业客服专员个人岗位职责1

  1、小区巡查,与业主保持良好的沟通,为其提供便利服务,帮助客户解决问题;

  2、跟进业主租户的投诉、回访,提供住宅服务需求;

  3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;

  4、协助租户办理租赁单元的装修手续;

  5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督,打造环境优美的园区氛围;

  6、维修基金申请及管理;

  7、办公用品、工程物资申购;

  8、服从领导安排,完成交办的其它任务。

物业客服专员个人岗位职责2

  1、保持与客户的联系,收集、整理客户信息和需求,并及时传达到有关部门;

  2、安排新入住的客户办理进场地手续,领取钥匙及填写《房屋交接单》,协助客户办理装修申请,并做好各项登记工作;

  3、负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,并定期进行回访。

  4、客户要求装修进行管理,及时纠正违章施工;

  5、催缴租金及其他各项费用。

  5、记录项目管理日志,跟进所列问题。

  6、完成上级领导交代的其它事情。

物业客服专员个人岗位职责3

  1、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作;

  2、督导外包单位的各项工作,定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;

  3、接受及处理客户投诉,并予记录,重要事件向上级报告;

  4、检查大厦管理日志,跟进所列问题,负责跟进处理突发事件。

物业客服专员个人岗位职责4

  1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作,包括专业市场、展馆及公寓等配套。

  2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

  3、受理现场维修申报和客诉等工作,维护客情回访,需要对物业一线突发情况进行应急处理等。

  4、无管理经验者可应聘专员职位。

物业客服专员个人岗位职责5

  1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。

  2、负责跟进处理各项商场管理,妥善处理租户问题。

  3、巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

  4、每月对各区域的`车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

  5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。

  6、上级领导交代其他事宜。

物业客服专员个人岗位职责6

  1、协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,提出分析报告。

  2、协助招商主管负责公司产品的招商工作,网络推广工作。

  3、严格执行公司各项规章制度,服从管理。

  4、具备较强的组织协调及沟通交际能力,勤奋敬业。

  5、负责出租公司的写字楼空置房、商铺。

物业客服专员个人岗位职责7

  1)根据质量文件要求落实部门日常管理工作,执行写字楼的客户事务管理;

  2)协助部门经理完成项目年度多种经营工作计划的编制;

  3)挖掘并跟进有意向客户,沟通及签约,跟进多种经营业务开展,为项目创收;多种经营活动的沟通跟进,相关资料的整理、编辑;

  4)组织部门完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务;

  5)组织铺排多种经营全年计划,完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案。

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