客户专员岗位职责

时间:2022-09-11 09:34:43 岗位职责 我要投稿

客户专员岗位职责

  在生活中,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编整理的客户专员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

客户专员岗位职责

客户专员岗位职责1

  岗位职责:

  1、负责客户的接待、咨询。

  2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判。

  3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

  4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作。

  5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

  任职资格:

  1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁—35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生。

  2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力。能接受房产行业的压力和挑战。

  3、沟通能力强,普通话标准。有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗。

  4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

客户专员岗位职责2

  岗位职责:

  1、建立并维护客户关系,不断提高完善服务质量和效率,协调各方资源,始终以客户为中心,从而提高客户在诊所的体验满意度和忠诚度。

  2、根据客户需求,为潜在/老客户介绍服务内容,流程,价格等信息。

  3、遵循公司政策,完成每月新老客户的既定收入目标。

  4、完成公司规定的客户服务跟进覆盖率标准,对所负责客户进行高品质的服务及相应的跟进。

  5、针对不同类型客户的服务需求,及时反馈至医疗和治疗组获取建议,并提供相关服务的介绍及后续安排计划。

  6、定期收集客户建议并记录,及时反馈至相关部门,共同协调解决,以维持较高客户满意度。

  7、耐心处理客户投诉并及时反馈至相关部门,追踪处理进度直至妥善解决。

  8、与其他部门紧密沟通配合,确保日常事务工作高效、正确、及时完成。

  9、配合并协调组织诊所总经理、市场部及其他部门的各类活动,促进诊所收入的良性增长,包括老客户续费、老生推荐、医生/教师培训等。

  10、协助经理完成新客户或其他项目的辅助工作。

  11、严格遵守客户及公司各项保密政策。

  12、其他安排的工作。

  任职要求:

  1、有1年或以上全职相关工作经验。

  2、良好的中、英文听说读写能力。

  3、熟练使用计算机及各种办公软件。

  4、良好的时间管理能力,有效管控易耗工具。

  5、具有团队合作精神。

客户专员岗位职责3

  1、完成公司制定的工作任务;

  2、负责项目案场的客户拓展工作,积极拓展外部客源,组织客户推荐会,设置外部展场等工作,做好客户拓展和销售工作,并建立客户资源档案;

  3。与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

  4。定期、准确向行销总监提供有关销售情况、区域市场情况等反映项目销售工作现状的信息,为部门重大决策提供信息支持;

  5。通过公司资源进行大客户单位拓展。

客户专员岗位职责4

  职责描述:

  1.客户资源与业务管理,项目全过程的跟进和反馈;

  2、负责与客户及公司内部各部门进行沟通协调,协调解决项目完成过程中出现的问题,确保项目及时完成;

  3、业务数据分析并制定合理的业务拓展方案;

  4、妥善处理投诉,维护客户关系;

  5、业务拓展。

  任职要求:

  1.大专及以上学历,英文读写流利 (CET6及以上);

  2、三年以上相关客服经验或跟单或销售经验,有外企相关工作经验优先;

  3、有第三方检测机构客服经验优先;

  4、具备较强的沟通能力,协调能力,统筹能力;

  5、能承受较大压力,客户导向。

客户专员岗位职责5

  认证审核专员岗位职责

  运营专员--审核计划(认证方向) 尤西际企业管理咨询(上海)有限责任公司 上海诺立聚认证有限公司,诺立聚 职位描述:

  1、 制定审核方案;

  2、 审核计划调度安排;

  3、 监督、再认证项目的预联系,与合作方沟通就项目安排事宜进行沟通;

  4、 跟踪认证评定、证书制作、证书邮寄的工作进度;

  5、 审核员的资质管理;

  6、 履行部门经理分配的其他任务。

  任职资格:

  1、大专以上学历,有相关认证行业经验者优先;

  2、责任心强,工作主动,沟通能力强;

  3、具有较强的综合协调和组织管理能力,有良好的团队合作精神,具有良好的文字表达能力。

  认证审核专员岗位

客户专员岗位职责6

  工作职责:

  1、负责APP流量获客,具体包括注册、激活及交易等目标的转化。

  2、针对APP应用名称,应用详情,关键词等ASO要素制定优化方案,并执行跟进。

  3、熟悉CPC、CPA、CPS、CPM、EDM、DSP等主要流量合作形式,能够高效进行资源置换和流量合作谈判。

  4、对推广渠道数据监控和反馈跟踪,对推广数据进行分析,有针对性的调整不同时期的推广策略及市场推广的预算。

  5、负责与各应用市场对接,进行排期投放,完成APP的下载量指标。

  6、跟踪日/周/月的安卓和IOS的各应用市场运营状况,分析运营数据,提出产品优化需求建议。

  任职要求:

  1、3年及以上的互联网商务渠道工作经验。

  2、熟悉APP推广渠道和策略,包括ASO、应用市场推广、广告投放等。

  3、熟悉各大应用市场、IOS和Android厂商、信息流、论坛和渠道商等的推广套路。

  4、对移动市场数据敏感度高,密切跟踪移动互联网市场资源,对App的推广和运营有自己的想法和见解。

客户专员岗位职责7

  岗位职责

  1、商业化内容支持,包括但不限于创意、文案、脚本、原创稿件输出等;

  2、负责头条号运营,完成头条号内容更新、维护以及增粉目标,维护商业化内容资源和行业自媒体资源;

  3、针对营销需求,输出营销传播内容方案,配合其它部门,推进招商活动的执行,

  4、参与内外部培训、宣讲及文案类支持。

  任职要求:

  1、了解新媒体运营发展趋势,掌握新媒体平台运营方法;

  2、具备较强的文字把握能力,文字风格灵活多变,即能独立完成文案撰写,也能掌控团队整体的文章质;

  3、具备一定的团队协调和项目管理能力,抗压性强,能主动追求高质量的产出;

  4、擅长UGC内容生产者相媒体编辑工作经验者、主持经验者优先;

  5、具备互联网思维,懂得市场用户调研,明确用户兴趣点,细化人群肖像。

客户专员岗位职责8

  职位描述:

  大客户部:医药商业公司销售专员

  岗位要求:

  1、医学或药学中专以上学历;

  2、两年以上销售工作经验;

  3、有丰富的上午谈判经验,公关协调能力强;

  职位描述:

  1、熟悉各医药商业公司情况;

  2、负责产品在医药商业公司的`宣传、推广工作。

客户专员岗位职责9

  岗位职责

  1、负责google搜索引擎优化工作,SEO优化;

  2、负责诊断、分析本站和竞争对手网站,并提出合理的SEO诊断报告;

  3、分析SEO优化数据和效果,撰写可执行性SEO解决方案;

  4、负责提升网站搜索引擎收录、关键词排名、自然搜索流量,并能根据搜索引擎算法变化不断调整优化策略;

  5、熟练使用谷歌搜索引擎推广;

  任职要求

  1、有SEO经验,有成功的网站优化经验,有SNS推广经验优先,

  2、熟悉HTML、CSS代码,对网站开发有一定了解,对优化内链、提高外链有相关经验;

  3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名规律及优化技巧,熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的规律、规则及原理;

  4、思维敏捷,对数据变化敏感,有较强的数据分析和挖掘能力;

  5、有很强的创新意识和沟通协调能力,能够积极主动的完成任务。

  6、良好的沟通能力和强烈的责任心,工作认真细致,能承受一定的压力;

客户专员岗位职责10

  一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

  二、督促成品仓做好仓库管理工作,确保库存量控制在公司设定的目标内。

  三、订单管理:受理订单(包括:货品/促销品等),包括一切客户要求提供的物品订单,并向各物品供应部门转达订单。

  四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映,协助公司作出适当的促销活动或翻单动作,确保货品的良性循环。

  五、数据管理:确保各项销售数据准确无误,掌握代理商及加盟商的库存数据,配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

  六、客户服务:根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议,及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货,与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的处理情况。

  七、帐务回收:日常按公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险。

  与上司保持密切沟通,做到发现问题不留夜,迅速寻求方法解决,定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司,同时提出合理及有利的解决方法。

客户专员岗位职责11

  职责描述:

  地产项目驻场监管,管理项目证章照等,监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。

  任职要求:

  1、大学本科学历,应届生亦可;

  2、有房地产相关工作经验者优先;

  3、良好的职业操守和团队协作能力,高度责任感、忠诚正直,为人稳重仔细。

客户专员岗位职责12

  岗位职责:

  1、负责线上/线下活动前期准备,营销活动方案,策划执行,运营汇总及报告。

  2、制定活动方案,协调相关部门,推动活动执行,并对活动的质量、进度、效果负责。

  3、活动效果的数据分析,总结复盘。

  4、基于活动效果评估,推动活动产品功能、活动运营流程,活动推广策略的优化。

  5、对标行业趋势、竟对动向,不断优化活动策略。

  任职要求:

  1、2年及以上食品、饮品活动运营经验。

  2、具有一定数据分析能力,能够根据活动效果提出改进方案,不算优化活动方案。

  3、具备抗压能力,正式业务的快速变化和来自各方的挑战。

  4、具有较强的沟通能力,主动性强,执行力强,能快速融入团队。

客户专员岗位职责13

  岗位职责

  1、负责社区平台及沪深相关业务的客服电话日常接听、呼出与线上用户咨询沟通工作;

  2、参加部门培训,进行日常学习;了解相关业务知识,及时更新知识库;

  3、运营社区官方账号、小秘书,包括但不限于:回复用户问题、发布相关知识内容

  4、对用户提出的问题、建议与投诉等与相关同事及时有效地沟通解决,对需要回复的问题及时追踪,据实记录;

  5、安全使用用户资料,及时准确地进行维护与更新;定期进行信息汇总统计分析,数据准确清晰,为业务部门提供相应参考。

  任职资格

  1、大专以上学历,2年以上客服工作经验,学习能力佳,能接受轮值夜班;

  2、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧;有金融相关客服岗位工作经验优先;

  3、熟练操作EXCEL表进行数据统计分析、熟练使用常规办公软件;

  4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力,具备良好的工作责任心和抗压能力。

客户专员岗位职责14

  职责描述

  1、依托公司用户资源,帮助金融机构用户(券商,公募,私募基金公司等)解答金融终端产品使用咨询;

  2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求,深度挖掘客户需求;

  3、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力,多渠道沟通与客户关系维护;

  4、给金融机构用户提供终端产品相关服务(报表制作,数据查询等);

  5、完成领导安排的其他任务。

  任职要求

  1。本科学历以上,对金融产品有兴趣;

  2。熟练使用电脑操作;善于与人沟通,思路清晰;

  3。具有团队精神,自学能力、适应能力、协调能力强,诚实守信,忠于职守,热情向上;

  4。有在金融行业基础知识者优先录用。

客户专员岗位职责15

  大客户部总监岗位职责:

  1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

  2、大客户BD人才引进,培养;

  3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

  4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

  5、制定部门预算,严格控制成本;

  6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

  7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

  8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

  9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

  10、处理紧急突发事件。

  任职资格

  1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

  2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

  3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

  4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。岗位职责:

  1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

  2、大客户BD人才引进,培养;

  3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

  4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

  5、制定部门预算,严格控制成本;

  6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

  7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

  8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

  9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

  10、处理紧急突发事件。

  任职资格

  1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

  2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

  3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

  4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。

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