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五星级酒店销售总监的岗位职责（精选10篇）
在日常生活和工作中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的五星级酒店销售总监的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
五星级酒店销售总监的岗位职责 1
1、了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业发展状况。
2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。
3、制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理批准后组织实施。
4、制订并执行酒店VI系统，制作酒店必要宣传品。
5、审核酒店公关策划方案。
6、审核酒店重大促销计划和方案。
7、选择目标客户群体或地区。
8、组织酒店大型的营销推广活动。
9、开发新客户。
10、组织重要客户的接待工作。
11、掌握客户和竞争对手信息。
12、组织进行商务谈判和客户拜访。
13、提出客户资源整合思路。
14、协调酒店与客户之间的关系。
15、协调酒店与集团的'关系。
16、协调、解决商务协议纠纷。
17、指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。
18、对所属人员进行绩效考核。
19、在必要的情况下向所属下级授权。
20、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。
五星级酒店销售总监的岗位职责 2
1、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
2、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
4、对于超预定造成客人的`外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
5、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
五星级酒店销售总监的岗位职责 3
1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;
2、与客户保持密切的`业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
五星级酒店销售总监的岗位职责 4
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。
七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的.公共知识培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）。
十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、完成总经室交办的其它工作。
五星级酒店销售总监的岗位职责 5
1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;
7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的'培训督导、开业城市的筹建运营。
五星级酒店销售总监的岗位职责 6
1、制定酒店年度市场销售计划。
2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。
3、掌握省内外市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。
4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。
5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。
6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的`密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。
7、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。
五星级酒店销售总监的岗位职责 7
1.市场分析与策略制定：负责分析酒店业市场动态、竞争对手情况及客户需求变化，制定并实施有效的销售策略和市场推广计划，以提升酒店品牌知名度和市场份额。
2.销售目标与业绩管理：根据公司战略，设定年度、季度及月度销售目标，并带领团队完成或超越这些目标。监督销售过程，确保销售团队高效运作，实现业绩持续增长。
3.客户关系管理：建立并维护与重要客户（包括企业客户、旅行社、会议组织者等）的良好关系，定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化服务方案，增强客户忠诚度。
4.销售渠道拓展：积极开拓新的'销售渠道和市场，包括线上平台（如OTA合作）、线下活动、会议及展览等，以扩大酒店的市场覆盖面和客源基础。
5.团队管理与培训：组建并管理一支高效、专业的销售团队，包括招聘、培训、激励和绩效评估。提升团队的销售技能和服务意识，确保团队成员能够高效地完成销售任务。
6.预算控制与财务分析：制定销售预算，监控销售成本及收入情况，进行销售数据分析，为管理层提供决策支持。确保销售活动在预算范围内进行，并持续优化销售效率。
7.市场推广与品牌宣传：参与或指导市场推广活动，包括广告策划、促销活动、公关活动等，提升酒店品牌形象和市场影响力。
8.合同管理与谈判：负责与客户的合同谈判、签订及后续管理，确保合同条款有利于酒店利益，同时维护良好的客户关系。
9.跨部门协作：与销售部以外的部门（如前厅、客房、餐饮、财务等）紧密合作，确保为客户提供无缝的入住体验，并共同推动酒店业绩的提升。
10.持续学习与创新：关注行业动态和新兴趋势，不断学习新的销售技巧和管理理念，推动销售部门及整个酒店的创新与发展。
五星级酒店销售总监的岗位职责 8
1.销售策略与计划制定：根据酒店整体战略目标及市场环境分析，制定年度、季度及月度销售目标和销售计划，包括客房销售、会议宴会、餐饮及其他增值服务的销售策略，确保销售目标的达成。
2.市场研究与分析：定期进行市场调研，了解竞争对手动态、市场需求变化及行业趋势，为销售策略调整提供数据支持。分析客户反馈，识别市场机会和潜在风险，制定相应的应对措施。
3.客户关系管理：建立并维护高端客户及重要合作伙伴的关系网络，定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化服务方案，增强客户忠诚度和满意度。同时，拓展新客户群体，扩大市场份额。
4.销售团队建设与管理：领导并管理销售团队，包括招聘、培训、激励和绩效评估。提升团队的专业技能和销售能力，营造积极向上的`工作氛围，确保团队高效运作。
5.合同管理与谈判：负责重大销售合同的起草、审核及谈判工作，确保合同条款对酒店有利，同时维护良好的商业合作关系。
6.促销活动与品牌宣传：策划并执行各类促销活动、市场营销活动和品牌宣传活动，提升酒店知名度和品牌影响力，吸引更多潜在客户。
7.收益管理：与收益管理部门紧密合作，根据市场变化灵活调整房价策略，优化客房分配，实现收益最大化。
8.数据分析与报告：定期分析销售数据，包括预订量、入住率、平均房价、客户来源等，撰写销售报告，为管理层提供决策支持。
9.跨部门协作：与前厅、客房、餐饮、财务等部门保持良好沟通，确保销售计划的顺利实施，并协调解决销售过程中遇到的问题。
10.危机应对与公关处理：在出现突发事件或危机时，迅速制定应对策略，维护酒店形象和声誉，减少负面影响。
五星级酒店销售总监的岗位职责可以简要概括为以下几点：
五星级酒店销售总监的岗位职责 9
1.业绩目标达成：根据酒店年度经营目标，设定并分解销售部门的业绩指标（如客房入住率、平均房价、会议及宴会收入等），通过有效的销售策略和团队管理，确保业绩目标的达成。
2.客户关系管理：建立并维护高端客户、企业客户及旅行社等合作伙伴的良好关系，通过定期拜访、个性化服务、优惠活动等方式提升客户忠诚度，促进长期合作。
3.销售团队管理：组建、培训和激励销售团队，提升团队的专业能力和销售技巧，确保团队成员明确销售目标，高效执行销售策略，并定期进行绩效评估。
4.市场分析与调研：密切关注市场动态，进行竞争对手分析、客户需求调研和趋势预测，为销售策略的调整提供数据支持，确保酒店在竞争中的优势地位。
5.产品与服务优化：与销售、前厅、客房、餐饮等部门紧密合作，收集客户反馈，参与酒店产品与服务的持续改进，以提升客户满意度和竞争力。
6.合同与预算管理：负责大型会议、宴会等活动的合同谈判、签订与执行，同时监控销售预算的`制定与执行，确保成本控制与收益最大化。
7.品牌推广与营销：通过线上线下渠道，如社交媒体、广告、公关活动等，推广酒店品牌形象，提升市场曝光度，吸引潜在客户。
8.危机应对与公关处理：在发生公关危机或客户投诉时，迅速响应，妥善处理，维护酒店声誉。
9.战略规划与长期发展：参与酒店的中长期战略规划，为酒店的持续发展和市场扩张提供策略建议。
五星级酒店销售总监的岗位职责 10
1.制定销售策略与计划：根据酒店的市场定位、竞争对手分析及客户需求，制定年度、季度及月度销售目标和销售计划，包括客房销售、宴会及会议预订、餐饮推广等，确保销售目标的达成。
2.市场拓展与客户关系管理：积极开拓新客户，维护并深化与现有客户的合作关系，通过定期拜访、电话沟通、邮件营销等多种方式，了解客户需求，提供定制化服务方案，提升客户满意度和忠诚度。
3.销售团队管理：组建并领导高效的销售团队，包括销售经理、销售代表等，负责团队成员的'招聘、培训、激励和绩效考核，确保团队整体业绩的提升。
4.市场分析与预测：持续跟踪市场动态，收集并分析行业信息、竞争对手情况及客户反馈，为酒店制定销售策略和调整市场定位提供数据支持。
5.价格策略与收益管理：根据市场变化及酒店经营状况，制定灵活的价格策略，包括客房定价、促销活动及套餐优惠等，同时与收益管理部门紧密合作，优化收益结构，提高酒店整体盈利能力。
6.合同管理与谈判：负责大客户合同的谈判、签订及后续跟踪管理，确保合同条款的公平合理，维护酒店利益，同时协调内部资源，确保客户需求的满足。
7.品牌形象推广：参与或主导酒店的品牌宣传活动，包括线上线下营销活动、社交媒体推广、公关活动策划等，提升酒店品牌知名度和美誉度。
8.业绩报告与分析：定期向高层管理层汇报销售业绩、市场趋势及竞争对手动态，分析销售数据，提出改进建议，为酒店战略决策提供数据支持。
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