导购的岗位职责

时间：2024-03-11 14:26:35 岗位职责我要投稿

导购的岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的导购的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

导购的岗位职责

导购的岗位职责1

　　1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。

　　2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

　　3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

　　4.负责店内的`卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

　　5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

　　6.保持店内商品陈列整洁美观。

　　7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

　　8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

　　9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

　　10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、方便携带。

　　11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目清晰无差异。

　　12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

　　营业纪律：

　　1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至震动或静音。（1分）

　　2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

导购的岗位职责2

　　4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）

　　5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）

　　6.禁止与顾客打架、发生争执。（开除）

　　7.上班时间禁止吸烟。（开除）

　　以上惩罚办法累计扣满三分罚款50元。

导购的岗位职责3

　　1、使用简单易懂的语言来解释专业方面的术语、概念、知识

　　2、根据顾客的'特定需求，提供专业且完整的解决方案和个性化购物体验

　　3、通过对冰球文化的传播，感染每位到访的顾客，激发其对冰球运动的热情

　　4、发挥你的创意，灵感，将店内变成独一无二的聚会场所

导购的岗位职责4

　　一.

　　1员工发型端庄，文雅，发色自然

　　2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

　　3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

　　4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

　　二.仪表：

　　1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

　　2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

　　3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

　　三.饰物

　　1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

　　戴装饰品夸大其词的饰品）

　　2.手表式样不得过于夸大。鲜艳

　　除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

　　四.行为举止

　　1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

　　2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

　　3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

　　2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

　　3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

　　4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

　　5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

　　6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

　　7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

　　8.不得私自佩戴店内销售商品。

　　9.不准代存私人物品。

　　10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

　　11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

　　12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

　　13.工作时间不的`说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

　　14.员工不的进入收银台

　　15.不得破坏店内公共财产

　　16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

　　17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

　　以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

导购的岗位职责5

　　一、上班前、下班时

　　1、准时上、下班，不能迟到早退；

　　2、上班之前必须穿戴干净、整齐，确保自己是按照营业部指定的服装标准着装，达到公司的形象礼仪要求；

　　3、上、下班走员工通道；

　　4、下班时，整理好自己管理内的环境卫生，检查好电源、仓库、货柜等是否关闭，垃圾是否清理；

　　5、下班时主动接受防损员的临时检查。

　　二、营业中

　　1、每班交接班或上班时应及时清点货品，确保货品数量准确无误，如有误由当班者承担责任；

　　2、在工作过程中，不能随意走动、串柜、聊天，也不能大声喧哗或嘻笑、打闹，工作中不许做与工作无关的事情；

　　3、大方热情的对待每一位顾客，不得与顾客争吵，顾客有疑问时，应主动耐心回答，促使顾客达成交易；

　　4、应积极主动与顾客交流，很有成效地向顾客宣传商品和企业形象，提高品牌知名度，提高顾客购买欲；

　　5、促销期间主动派发商品各种宣传单，使用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，增加专柜营业额；

　　6、自觉保持专柜及周围三米内的环境卫生，看到果皮纸屑立即清理，创造舒适的购买环境，积极热情地向顾客推荐产品，以帮助其做出正确的选择。

　　7、收集顾客信息，做好定期回访，稳定老顾客，开发新顾客，促进消费；

　　8、完成每日、周、月的库存报表等填写工作，及时上交给主管；

　　9、自学按排班表上班，不得私自调班，如遇特殊情况需要调整，需提前一天经过店长同意，并在其他同事愿意换班的情况下才能调换。否则上班时间没到作旷工处理，罚双倍工资，并如有丢失货物需全部承担；

　　10、不得将柜台商品、试用品、赠品私自带回家，如有偷拿货品者，将视情节轻重予以罚款。

　　11、服从上级安排，积极完成店长及其它上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的'各项零售政策。

　　三、不断提升自己的专业知识水平

　　1、导购员要娴熟自己产品的成份、特点、规格、价格及使用方法；

　　2、掌握丰富的美容知识，包括皮肤构造、分类、鉴别及护理；

　　3、要对自己的产品有百分百的自信心，自信大方的把产品介绍给顾客。

导购的岗位职责6

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

　　3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

　　※保持笑容

　　※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

　　※积极认真的工作态度

　　※保持整洁的外观和仪表

　　4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

　　5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

　　6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

　　7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的`礼品、奖品的发送记录。

　　8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

　　9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

　　10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

　　11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

　　12、严格遵守公司各项规章制度。

导购的岗位职责7

　　职责描述：

　　1、负责公司产品在合作商超渠道日常销售工作，货品陈列，保持柜面整洁；

　　2、按照公司的营运指示及各项营销策略完成销售目标；

　　3、按顾客需要及喜好介绍公司产品，为顾客提供优质的。服务及保持公司良好的.形象；

　　4、让三分传媒卖场专区，在西亚兴安各大点位黄金位置设立专区，上百种商品上架售卖(饮料、百货、日用品、生鲜、水果等),任职要求：

　　1、女，学历不限，形象健康得体，积极主动，态度亲切有礼；

　　2、适应轮班制；

　　3、具备良好的沟通能力和良好服务态度、喜欢与人交谈、具备促销经验和熟悉商场操作；

　　4、有卖场促销丰富经验优先，粤语优先，公司提供专业培训。

导购的岗位职责8

　　职位描述：

　　职位描述

　　1、负责店铺的`销售工作

　　2、向顾客提供优良的服务

　　3、与同事合作共同完成销售目标

　　4、完成所在区域以及店铺的清洁、整理等辅助性工作等

　　职位要求：

　　1、18-26岁，中专/高中以上学历

　　2、五官端正，形象气质佳，有时尚感

　　3、热情大方，亲和力强，表达能力佳，有品牌服装销售经验者优先

　　4、有较好的综合素质及文化修养，敬业、有团队合作精神执行力强

　　5、综合条件优秀者，可适当放宽要求

导购的岗位职责9

　　1、接待顾客的询问，了解顾客的`需求并达成销售；

　　2、负责收银、负责做好货品盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

导购的岗位职责10

　　职位描述：

　　1、完成公司下达的销售指标，确认销售政策、各项制度的贯彻执行；

　　2、独立收集客户信息、跟踪、接单、收款等；

　　3、负责与我司零售门店、各大展会以及小区团购落地活动制定销售计划、并能有效率的完成任务；

　　4、负责终端销售，能直接与小区业主对接；

　　5、通过电话沟通、上门拜访开发与装潢公司、设计师等同行的合作；达成销售目标；

　　6、及时反馈市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈的信息，并提出改善方案。

　　岗位要求：

　　1、对工作有责任心、能吃苦耐劳；

　　2、一年以上家装建材导购经验者优先，有相关经验者优先、有净水器销售经验者优先；

　　3、有良好的沟通表达能力，积极向上，富有进取心，有冲劲；

　　4、能单独承受一定工作压力，具有积极向上的`工作态度；

导购的岗位职责11

　　1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；

　　2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的四格模式进行陈设；

　　3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；

　　4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

　　5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

　　6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；

　　7、负责指导顾客开放手工项目的'制作；

　　8、听从店长管理；

　　9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

导购的岗位职责12

　　1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

　　2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的'产品、服务、品牌故事学问等；

　　3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

　　4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；

　　5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

导购的岗位职责13

　　1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意，礼貌用语

　　2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查

　　3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长

　　4、6承担责任

　　4.服从上级领导的各项安排

　　5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作

　　6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

　　7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质

　　8.意向顾客的跟踪服务

　　9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去

　　10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

　　11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费

　　12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注

　　13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的'方可送货

　　14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务

　　15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理

　　16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外

　　17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

　　18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情

导购的岗位职责14

　　1.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；

　　2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；

　　3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；

　　4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；

　　5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的.能力；

导购的岗位职责15

　　（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

　　（3）向顾客介绍商品的特点；

　　（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

　　（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；

　　（6）不得接受客户礼品盒招待；

　　（7）工作时间不能办私事；

　　（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；

　　（9）反馈客户对产品质量的。反应；

　　（10）对客户价格的反馈；

　　（11）市场需求量的反映；

　　（12）对其他品牌的'反映和销量；

　　（13）同行竞争对手的动态信息；

　　（14）客户抱怨情况及新产品调查；

　　（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；

　　（16）整理客户的销售资料；

　　（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；

　　（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；

　　（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

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