置业顾问的工作职责

时间：2024-08-14 13:14:26 工作职责我要投稿

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置业顾问的工作职责

置业顾问的工作职责1

　　1.销售员工必须遵循国家法规、法令、自觉维护公司利益不寻求公司体制要求之外的个人利益；

　　2.销售员工必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

　　3.销售员工之间应团结协作，密切配合，发扬群众主义精神，建立良好的合作关系；

　　4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，持续统一规范的办公秩序；

　　5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及用户利益的事情；

　　6.销售员工应尽快做好用户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客人冲突，不得争抢，均按公司有关法规政策执行；

　　7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

　　8.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

　　9.销售经理协助销售员工做好销售工作，做到统一管理；

　　10.销售员工要时刻留意自身的素养修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼20xx置业顾问工作计划范本，不断提升房地产应变潜力。

　　11.销售员工应有观念地培养自身的用户预测及决定潜力，透过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告效益，为建立广告宣传策略带来依据；

　　12.为客户带来一流的接待服务；

　　13.建立良好的'人际关系，积极收集反馈意见；

　　14.积极挖掘潜在客户；

　　15.执行销售业务流程所要求的全部工作；

　　16.负责按揭资料的打算；

　　17.努力向上，坚持学习。

置业顾问的工作职责2

　　案前准备期

　　1、项目周边的行业和工程进行考察，充分认识周围的具体情况

　　2、熟记销讲和答客问的资料，积极演练，充分认识和熟悉本项目的产品

　　3、认真登记来电、来访登记表

　　4、在销售经理的带领下完成开盘演练

　　5、遵守各项管理体系

　　6、完成销售初期的其他打算工作

　　项目销售期

　　1、认真接待每一位进入案场的顾客，做好来访、来电登记

　　2、按质按量完成工程组布置的销售任务和其它工作任务

　　3、遵守各项管理体制，熟练各项工作操作步骤

　　4、对周边行业及项目定期进行考察，及时把握竞争个案动态，为公司创造新资源

　　5、认真参与公司组织的`辅导，提高自己的专业潜力

　　6、认真负责的结清客户余款，保证开发商的资金回笼

　　项目结案期

　　1、与客户持续良好的关系，做好售后服务，持续良好的礼仪规范

　　2、做好结案的各项相关工作

　　3、余款的催缴

置业顾问的工作职责3

　　1、客户服务：作为一名置业顾问，您的首要职责是提供优质的客户服务。与客户交流时，要耐心解答他们的疑问，并在整个购买过程中保持诚实和透明。了解客户的需求和偏好，为他们推荐合适的房源，并确保他们了解所有相关的费用和条件。

　　2、市场研究：作为置业顾问，您需要了解房地产市场的`情况，包括价格趋势、竞争情况以及新的房地产项目。这将帮助您为客户提供更准确的信息和建议。

　　3、销售工作：在大多数情况下，销售是置业顾问的主要职责之一。寻找潜在的客户，向他们介绍您的产品和服务，并努力达成交易。在竞争激烈的市场中，这需要您具有出色的沟通技巧和谈判能力。

　　4、项目推广：在某些情况下，您可能需要负责推广新的房地产项目。这可能包括制定广告宣传材料、组织现场活动以及与其他媒体和销售团队建立联系。

　　5、关系建立和维护：与许多客户建立长期的合作关系是置业顾问的重要职责之一。在达成交易后，您需要确保客户满意并继续支持您的业务。与潜在的客户保持联系，及时通知他们有关新项目的信息，以吸引他们再次购买。

　　6、专业知识：作为一名置业顾问，您需要对房地产市场、房屋建造、法律和金融等方面有深入的了解。这将帮助您为客户提供有用的信息和建议，并解决他们可能遇到的问题。

　　7、团队协作：置业顾问通常需要与其他销售团队、开发商和客户服务部门合作。良好的团队合作可以提高整体业绩，并确保客户满意度。

　　8、持续学习：房地产市场不断变化，新的法规、技术和趋势不断出现。作为置业顾问，您需要不断学习以保持对市场的了解，并提供最新的信息和建议。

　　9、遵守规定：作为销售人员，您需要遵守所有相关的法规和公司政策，以确保客户的权益得到保护，同时维护公司的声誉。

　　10、解决问题：在销售过程中，您可能会遇到各种问题，如客户投诉、房屋维修等。作为置业顾问，您需要能够妥善处理这些问题，并寻求适当的解决方案。

置业顾问的工作职责4

　　1、工作签到要求

　　（1)晚上到岗及时在电脑平台进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。

　　（2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须立即在电脑平台进行签到，回来后立即在手机平台注明外出工作结果。

　　（3）签到时须注明：接待客人姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

　　（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。

　　（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如看到，一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

　　（6）请假须提早两天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经看到按矿工3天处理。

　　2、接待客户要求

　　（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门今天的.2名业务员做俯卧撑20个。

　　（2）接待客人须热情微笑，和买家客户沟通不能超过5分钟，接洽完须将用户送离店外50米外，尽量避免用户去其它中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。

　　（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，持续店内桌面的清洁，秘书须为此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。

　　（4)带客户看房须2个以上业务员一同，女士务必有男朋友陪同看房，防止用户与业主私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

　　3、房源客源新增要求

　　（1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

　　（2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明顾客意愿情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

　　4、系统信息跟进要求

　　（1）置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

　　（2）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。

　　5、带看房任务要求

　　置业顾问每日须完成2个用户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个用户带看房上交快乐基金5元。

　　6、用餐规定要求

　　（1）早餐须在上班前完成。不得在店内吃饭。

　　（2）晚餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可提早用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得抽烟、打牌延误工作，违反条例上交快乐基金20元。

　　7、会议要求

　　（1）每三天早晚会尽量做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工无法参与会议者，回公司须立即阅看会议记录并签名，会议主持能够采取轮班人员轮流形式，也无法由分行主管自行安排。

　　（2）大会进行之后参与年会人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。

　　（3）凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。

　　8、电脑平台密码管理要求

　　公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或处于系统时应留意保护自己的密码，其他工作员工不得盗用别人的房友密码，违者发现一次罚100元。

　　9、工作计划、工作总结要求

　　置业顾问每周上班前须做好当天工作小结和下午工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。

　　10、证件与财务管理规定

　　置业顾问在收到用户交来的订金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司账户，置业顾问在收到房东交来的`地产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽导致证件或财务丢失，业务职员负担全部经济代价。

置业顾问的工作职责5

　　1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让用户对我们带来的服务表示满意；

　　3、全面熟练地把握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规或者相关交易知识，为用户带来满意的咨询；

　　4、制定个人销售方案、计划，严格依照公司的销售费用及交付标准进行销售；

　　5、挖掘潜在的客户；

　　6、进行市场调查，并对搜集的情报进行研究；

　　7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

　　8、及时向销售部负责人反映用户信息，以便公司尽早改变销售策略；

　　9、每三天记录电话咨询及用户接待状况；

　　10、协助解决用户售后服务工作；

　　11、销售部同事间要相互谦让，互相学习，以团队利益为重；

　　12、做好对用户的追踪和联系；

　　13、每三天做销售小结，每月做工作总结；

　　14、维护售楼现场的'设备的完好及清洁。

置业顾问的工作职责6

　　案前准备期

　　1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况

　　2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品

　　3、认真登记来电、来访登记表

　　4、在销售经理的带领下完成开盘演练

　　5、遵守各项管理制度

　　6、完成销售前期的其它准备工作

　　项目销售期

　　1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记

　　2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

　　3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程

　　4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源

　　5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

　　6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

　　项目结案期

　　1、与客户保持良好的'关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范

　　2、做好结案的各项相关工作

　　3、余款的催缴

　　【房地产置业顾问职责描述】

　　1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;

　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意;

　　3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;

　　4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;

　　5、挖掘潜在的客户;

　　6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;

　　7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;

　　8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;

　　9、每天记录电话咨询及客户接待情况;

　　10、协助解决客户售后服务工作;

　　11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;

　　12、做好对客户的追踪和联系;

　　13、每天做销售小结，每月做工作总结;

　　14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

置业顾问的工作职责7

　　作为房地产置业顾问，您将负责为客户提供一流的房地产咨询和服务，以实现公司的业务目标。以下是您在工作中需要承担的主要职责：

　　1. 客户接待与咨询：作为置业顾问，您的主要职责是接待潜在客户，提供专业的房地产咨询，解答他们的疑问，并帮助他们了解市场趋势和房产价值。您需要保持专业和友好的态度，确保客户感到舒适和欢迎。

　　2. 房源调查：熟悉并了解所负责区域的房地产市场，包括房源的数量、价格、位置、户型等信息。这将有助于您为客户提供最佳的购房建议。

　　3. 客户追踪与跟进：一旦客户表达出购房意向，您需要积极跟进并与他们保持联系，以确保交易的顺利进行。您需要确保所有交易文件和合同都得到妥善处理，并及时向客户提供反馈。

　　4. 销售目标达成：完成公司设定的销售目标。为了实现这一目标，您需要开发新客户，维护现有客户关系，并提供优质的服务。

　　5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，以便在未来可能出现的房地产市场上再次合作。同时，与其他销售团队保持紧密的合作，以便扩大业务范围和机会。

　　6. 行业研究与信息更新：关注房地产市场的最新动态和政策变化，定期向公司提交报告，以帮助管理层做出决策。

　　7. 团队协作：与公司内部其他部门（如客户服务、市场营销等）保持良好的沟通与合作，以确保整个销售流程的顺利进行。

　　除了以上核心职责外，房地产置业顾问还需要具备以下能力：

　　良好的沟通技巧：能够与客户进行有效的沟通，倾听他们的需求，并清楚地表达公司的产品和服务。

　　专业的谈判技巧：能够与客户进行谈判，确保双方都能在交易中获得满意的利益。

　　敏锐的市场洞察力：对房地产市场有深入的了解和分析能力，能够根据市场趋势为客户提供专业的购房建议。

　　持续学习的精神：不断学习房地产市场的最新动态和政策变化，以提高自己的'专业素养。

　　优秀的人际关系能力：与客户、同事和其他销售团队建立良好的人际关系，以提高团队协作和销售效果。

　　高度的责任感：作为置业顾问，您需要对自己的销售业绩负责，同时也要遵守公司的规章制度和职业道德规范。

　　为了支持这些职责和能力的实现，房地产置业顾问需要采取以下行动和措施：

　　积极主动地与客户沟通，了解他们的购房需求和预算。

　　定期参加公司组织的培训和研讨会，以提高自己的专业素养和水平。

　　与其他销售团队保持紧密的合作，以便共享客户资源并扩大业务范围。

　　定期回顾自己的销售业绩和客户反馈，不断调整自己的销售策略和沟通方式。

　　遵守公司的规章制度和职业道德规范，确保自己的行为符合公司的价值观和使命。

　　通过承担这些职责并采取相应的行动措施，房地产置业顾问可以为客户提供优质的服务和支持，同时也为自己的职业发展创造更多机会和价值。在不断学习和适应市场变化的同时，与其他销售团队保持紧密的合作，不断提升自己的专业素养和能力水平，是实现职业发展的关键。

置业顾问的工作职责8

　　（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及项目造价，能给用户带来合理化推荐，并熟练地提问客户强调的难题。

　　（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与用户大幅良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

　　（3）服从工作安排，工作用心主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

　　（4）代理法人与用户签署业务协议，并尽快将合同上交售楼主管审核后执行。

　　（5）尽力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

　　（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的看法。

　　（7）每三天向经理汇报工作情况，定期进行工作小结，并按照行业信息对下阶段工作进行策划，以提升工作的计划性和有效性。

　　（8）负责案场认购书及置业合同的签订并尽快催收用户购房款。

　　（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的'社交潜力，促进业务水平的提升。

　　（10）对待开发商和用户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下导致争吵。

　　（11）熟悉本地房地产行业及周围楼盘状况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答顾客对费用、付款、合同按揭、法律、法规等弊端，做到顾问式销售，不误导用户，实事求是，不歪曲其辞。

　　（12）认真完成、如实填写用户登记表（如电话数量、来访人数、成交状况、认知方式等），每周日上午5点前交部门主管。

　　（13）透过接待购房客户，了解顾客要求，反馈售楼信息给总监或主管，提出销售合理化推荐。

　　（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部缴纳订金，负责提醒用户收取各期楼款，按时签订房地产购销协议及贷款合同。

　　（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本观念，节水节电，不煲电话粥。

　　（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

置业顾问的工作职责9

　　房地产置业顾问职责描述如下：

　　1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意；

　　3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户带给满意的咨询；

　　4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

　　5、挖掘潜在的客户；

　　6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

　　7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密；

　　8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

　　9、每一天记录电话咨询及客户接待状况；

　　10、协助解决客户售后服务工作；

　　5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业潜力

　　6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

　　项目结案期

　　1、与客户持续良好的关系，做好售后服务，持续良好的'礼仪规范

　　2、做好结案的各项相关工作

　　3、余款的催缴

置业顾问的工作职责10

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、用心主动向用户推荐楼盘。

　　3、按照服务标准指引，持续高水准服务能力。（A持续笑容B持续仪容整洁C耐心有礼的向顾客介绍D用心地工作态度）

　　4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

　　5、向用户带来诸多所需的销售物料。

　　6、每月有销售业绩。

　　7、及时反映用户状况，包括投诉状况。

　　8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

　　9、配合财务经理（番禺财务主管）按已签订的商品房买卖协议回笼资金。

　　10、持续服务台及展场的`清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

　　11、服从公司的工作调配几安排。

　　12、严格遵循公司的各项法规政策。

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