公交礼仪岗位职责介绍

时间：2021-06-10 19:04:42 礼仪常识我要投稿

公交礼仪岗位职责介绍

　　公交礼仪职责

公交礼仪岗位职责介绍

　　首先，需要注意的就是按顺序上下车。车到站时，要先下后上，自觉排队。因为上下车过度拥挤不仅会为小偷提供得手的机会，也容易导致不必要的人员伤害。

　　其次，要注意车内秩序及安全。乘客上车后应尽量往里走，不要堵在车门口，为后上车的乘客留有站或坐的空间。同时，应尽量避免坐公车中间的老弱妇孺专座，如果已坐下，碰到老弱妇孺也应主动让座。此外，急刹车或转弯很容易使人站不稳，因此汽车启动后，尽量不要换座位。

　　第三，注意文明细节。在车上不要大声聊天、谈论别人隐私;也不要当众大声训斥孩子;入座后注意不要把腿伸到过道上，人为地设置路障;下雨天乘车时，应在上车前把雨伞收拢、雨衣脱下叠好，注意不要把别人的衣服沾湿;与恋人或配偶一同乘车时，举止不宜过于亲密。

　　礼仪岗位职责是什么

　　1、上岗前检查着装，制服干净整洁，皮鞋需檫亮，头发前不过眉，左右不得过耳，衣袋和裤袋切勿胀起，领带需端正，手套需干净洁白，仪容仪表不符合规定不得上岗。

　　2、值班期间需精神饱满、站姿端正、对公司领导车牌号熟知，当领导或领导车辆经过岗位时统一行举手礼或问好。要熟悉公司领导人员。

　　3、执勤中要做到“五心”(爱心、耐心、贴心、诚心、细心)文明用语，服务热情周到，遇到处理不了的情况，及时向上级汇报。

　　4、严控岗位非机动车辆的进入，严禁小商小贩进入园区，对岗位周围卫生、设施设备、绿化进行监管，不文明的`现象及时制止，指挥车辆、游客，向游客指路手势需规范。

　　5、岗位上要求令行禁止，军人作风，站姿标准，抬头挺胸收腹，立正姿势进行形象的体现。

　　6、对进入园区送货车辆进行详细询问，后指引路线，和邻近岗位做好相互配合，

　　7、岗位人员要具备敏锐的眼光，发现形迹可疑人员要及时上报监控进行跟踪，严禁易燃易爆物品进入园区。

　　8、对园区设施设备和物质出入做好管控，物质运出必须要有物业服务处签发的物资出门条、运营部签发的物质出门条或商家现场确认后方可放行。

　　9、认真做好岗位交接班制度，检查物品是否交接齐全，做好遗留工作交接，接岗必须“三步一岗”规范进行交接岗。

　　10、在岗期间对所做的工作要体现在交接班记录本上，记录时需文字整洁易懂，记录本保持干净规范，严禁在交接班记录本上乱涂乱画。

　　11、岗位人员在岗期间必须带耳机，并将对讲机统一挂置外腰带右侧，使用对讲机时语言清晰简短，严禁在对讲机里讲与工作无关的事。

　　12、在岗期间严禁吃东西、玩手机、抽烟、嬉笑、打闹、脱岗聚岗、等做与工作无关的事。

　　13、岗位实行谁管谁负责的原则。

　　14、在岗期间要做到礼仪“十个一点”(礼节多一点、动作快一点、脑筋活一点、做事勤一点、微笑甜一点、效率高一点、语气轻一点、嘴巴亲一点、度量大一点、争执让一点)

　　15、服从上级领导安排，完成好各项工作任务。

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