培训方案

时间：2023-02-03 13:25:22 培训方案我要投稿

关于培训方案模板汇总8篇

　　为确保事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的培训方案8篇，欢迎阅读与收藏。

关于培训方案模板汇总8篇

培训方案篇1

　　服务的含义

　　服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。

　　服务的特征

　　1.无形性

　　服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。

　　2.不可分性

　　服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。

　　3.差异性

　　服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。

　　4.不可储存性

　　服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。

　　服务礼仪的内容

　　服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

　　仪态规范

　　仪态：指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。

　　1、站姿

　　基本要求：挺拔、优美

　　形体训练：两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧，注意手掌平伸，五指并拢，双眼平视前方，面部表情自然，面带微笑。（一位站姿，较简单易学，进行现场互动演示）

　　2、走姿

　　基本要求：协调稳健，轻盈自然

　　形体训练：收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方，双手自然下垂，随步伐自然前后摆动。注

　　意面带微笑，表情自然大方。女员工双脚成一条直线走：男员工双脚呈左右两点行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求：保持二位站姿

　　形体训练：（女）下蹲时左脚在前，右脚后退半步两腿靠紧向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。

　　（男）左脚在前，右脚后退一步向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。

　　4、欢迎顾客的姿势

　　形体训练：保持二位站姿，双眼注视对方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“您好！欢迎光临！”

　　5、指示顾客进门的引导姿势

　　形体训练：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并拢，从腹前抬起，向右横摆到与腰部同高身体右前方，微笑友好地目视顾客，直到顾客走过去，再放下手臂。

　　6、询问顾客的姿势

　　形体训练：基本姿势保持二位站姿，双眼注视前方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“请问，你需要我帮忙吗？”

　　7、给顾客指引视线范围内的东西

　　语言：“你要的商品，在那边不远处。”

　　形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前抬到与肩同宽的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，头不偏，眼与手的方向一致，且眼睛要兼顾所指方向和顾客。

　　8、带领顾客的引导姿势

　　语言：“请跟我来”

　　形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前横摆到与肩同高的位置，前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌（掌心向上）指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和顾客。

　　6、指示顾客就坐的引导姿势

　　语言：“请坐”

　　形体训练：基本姿势保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，从上向下，摆动到距身体45度处。

　　7、给顾客指示替代商品的姿势

　　语言：“对不起，您需要的商品暂时没有，您看这种喜欢吗？”

　　形体训练：在说对不起的时先向顾客点头至歉，然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处，掌心向外。

　　8、给顾客指引收银台方向的姿势

　　语言：“请到收银台缴款”

　　形体训练：与“请跟我来”的姿势相同

　　9、给顾客递交商品的姿势

　　语言：“这是您买的商品，请拿好”

　　形体训练：基本姿势保持二位站姿，说话的同时双手的前臂抬到与腰同高，后臂自然下垂，说请拿好时手臂前伸，同时身体要做45度的鞠躬。

　　10、与顾客道别的姿势

　　语言：“请慢走，欢迎再次光临。”

　　形体训练：保持二位站姿，上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说：“请慢走，欢迎再次光临。”（注意说“欢”字时低头，说“临”字时收尾。）

　　课程方案：

　　第一部分：服务礼仪概述

　　第一节礼仪

　　一、礼仪的含义

　　二、礼仪的分类

　　三、礼仪的基本原则

　　第二节服务礼仪

　　一、服务

　　二、服务礼仪的含义

　　三、服务礼仪的特征

　　四、服务礼仪的功能

　　第三节服务礼仪的基本要求

　　一、强化职业道德

　　二、明确角色定位

　　三、善于双向沟通

　　四、坚持“三A法则”

　　五、注重形象效应

　　六、提倡零度干扰

　　本章小结

　　重点内容

　　案例分析

　　基本训练

　　第二部分：服务人员的仪表仪容规范

　　第一节仪表仪容概述

　　一、仪表与风度

　　二、仪容的含义

　　三、服务人员注重仪表仪容美的重要意义

　　四、服务人员仪表仪容的`要求

　　第二节面部的修饰规范

　　一、眼部的修饰

　　二、眉部的修饰

　　三、口部的修饰

　　四、鼻部的修饰

　　五、耳部、颈部修饰

　　第三节发部的修饰规范

　　一、发部的整洁

　　二、发部的造型

　　三、发部的美化

　　第四节肢体的修饰规范

　　一、手部的修饰

　　二、下肢的修饰

　　第五节面部的美容与化妆

　　一、面部美容与化妆的基本要求

　　二、皮肤的日常保养

　　三、面部化妆的具体操作方法

　　第三部分：交往礼仪

　　一、称谓与见面礼仪

　　二、介绍与名片礼仪

　　三、沟通礼仪

　　四、客户沟通礼仪

　　（一）基本技巧

　　1、规范的称呼礼仪

　　2、服务常用文明用语

　　3、表达技巧

　　避免使用负面语言

　　语言中体现以客为本

　　避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”

　　及时肯定对方

　　综合运用副语言

　　（二）如何应对顾客的不满

　　1、了解客户为什么会不满

　　2、为什么要平息客户的不满

　　3、平息不满的策略

　　认真倾听（及时道歉、适时提问）

　　采取行动

　　跟踪服务

　　（三）高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话

　　1、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”

　　“您好，我是***，您现在方便通话吗？”

　　2、保持你的微笑和得体的举止

　　3、控制你的音量和语速

　　4、明确该说与不该说的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重复他的问题

　　7、先结束通话再挂机

　　五、服务人员的情绪管理

　　1、认识情绪

　　2、为何要进行情绪管理

　　3、服务工作中不良情绪是如何产生的？

　　4、如何管理自己的情绪

　　第四部分：服务人员的语言礼仪

　　礼貌用语

　　文明用语

　　行业用语

　　电话用语

　　第五部分：服务人员岗位规范

　　岗前准备

　　接待顾客

　　推销产品

　　纠纷处理

　　第六部分：服务礼仪培训课程总结

培训方案篇2

　　为进一步贯彻落实《吉林市教师专业发展促进工程实施意见》的文件精神，落实我区各学科全员培训计划，加快我区幼儿教师专业化发展进程,进一步提高全区幼儿教师对幼儿园主题活动的实施能力，使全区幼儿教师能更好的深入挖掘教材，结合教学实际设计、制作幼儿园主题书,促进我区幼儿园主题教育教学活动扎实有效的'开展。我区将开展20xx年暑期幼儿教师培训，具体安排如下：

　　一、培训内容及形式培训内容主要为：

　　1、幼儿园主题活动开展的现状分析。

　　2、幼儿园开展主题活动的特征和价值。

　　3、主题活动应如何开展。

　　4、主题活动教学组织的方法、技能和技巧。

　　5、主题书的制作。

　　培训时间为两天，合计16学时，原则上分成四个阶段：第一阶段理论培训，集中学习。（4学时）第二阶段听课、互动反思、交流研讨。（4学时）第三阶段讲解主题书制作要求及经验展示交流。（4学时）第四阶段动手制作电子版主题书，通过作业等形式进行考核。（4学时）

　　二、培训时间、地点

　　1、培训时间：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00）

　　2、培训地点：昌邑区艺术小学。

　　三、参培人员

　　区属各幼儿园、学前班教师全员参加

　　四、培训要求

　　1、参培教师准时参加培训，遵守培训时间，不得无故缺席。

　　2、参培教师要认真听讲，做好记录，并积极进行研讨互动。

　　3、因故不能参培的教师，需学校领导出具请假证明。

　　4、进修学校将对培训情况进行总结通报。

　　五、报名时间及联系方式

　　各学校、幼儿园要于7月5日前，将参培教师报名表上交进修学校综合部。

　　联系人：教师进修学校综合部曲静电话：2423709

　　附：20xx年暑期幼儿教师培训报名表

　　昌邑区教师进修学校 20xx年7月1日

　　20xx年暑期幼儿教师培训报名表

　　报名单位：负责人：

　　合计：参培人数

培训方案篇3

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实教育部精神，从我校实际出发，积极探索以学校为主要培训基地，充分发挥本校的培训功能和优势，进一步转变教师教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，为提高教育教学质量奠定基础。

　　二、培训目标

　　1、建立主动参与、高效开放、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系，使我校的校本培训更加科学化、规范化、系列化。

　　2、更新教育观念，努力建设一支师德高尚、业务精良、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍，培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。

　　三、培训对象

　　所有在职教师均需参加培训和考核。

　　四、培训学时

　　xx年/20xx学年度总培训学时不少于30学时。

　　五、培训内容

　　1、师德培训

　　以邓小平三个面向教育思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》为依据，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

　　2、现代教育理论培训

　　本学期仍将通过每人每学期自选自读一本教育专著活动，给教师提供尽量多的教育教学杂志（理论指导，让教师能够研有所向，学有所依），并要求做一定的教育笔记，读后写出心得体会，及时地把握教改动态，调整自己的教学思路和教学方法。

　　3、教育教学技能培训

　　通过网上学习，录像学习，专著学习和专家讲座等形式。在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的`能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力、继续学习的能力等的培训。、

　　4、现代信息技术知识的培训

　　利用网络，对教师进行资料下载、幻灯制作、fiash制作等学习培训。

　　5、青年教师的专线培训

　　通过组织帮扶对象，利用听评课、师徒结对等形式，促进青年教师业务技能和水平的提高。（帮扶对象为刚进校的青年教师）

　　六、培训形式

　　根据本校实际，我们将采取以教师的自我反思为主的多种培训形式，如：专题培训、主题研讨、小组交流、案例分析、教学观摩、课题研究、师徒结对以及竞赛、反思、自学等，积极探索参与、互动、合作、探究的培训模式。

　　七、保障措施

　　（一）健全的组织机构

　　1、建立校本培训工作领导小组：

　　（略）

　　2、主要职责：

　　了解学校教师教育教学水平实际现状；明确学校教师队伍建设发展目标；制订校本培训整体方案；落实校本培训具体活动；评估教师参加校本培训的实际效果。

　　3、明确分工：组长是校本培训第一负责人。副组长则负责宏观调控和指导方案的落实情况，定期组织领导小组成员汇总情况，研究改进措施。成员是校本培训的具体负责人，负责方案的制订和修改工作并组织和协调培训方案的落实；组织考核工作，并做好培训记录，登记学分，整理存收档案资料。

　　（二）严格的规章制度

　　建立切实可行、行之有效的校本培训管理制度，保障学校校本培训工作正常有序、顺利地开展。

　　（三）科学的培训规划和培训内容

　　我们将长远的规划和近期的计划结合起来，严密而科学。同时还安排了师德专题培训、以新课程改革为核心的内容。具备了从思想精神到业务上的实质性内容。

　　八、校本培训活动安排表

　　第一┆整理该文章，版权归原作者、原出处所有...

　　月份活动内容安排备注九月

　　1、拟订、学习学校培训计划，教师针对自身实际，拟定自学提高计划。

　　2、组织教师进行业务学习和师德学习。

　　3、组织教师参加全员竞赛的教学比赛和区教学能手的比赛前的听评课活动。

　　4、对新教师进行岗位培训。

　　5、完成9月份继续教育考核工作。

　　十月

　　1、教研组阶段性课程改革研讨汇报会，探讨新课改中出现的疑难和困惑。

　　2、组织一、二年级语、数学科教师进行研究课的听、评课活动。

　　3、组织全体教师开展现代教学技能的培训（网上学习）。

　　4、进行教师现代信息技术知识培训。

　　5、完成十月份继续教育考核工作。

　　6、继续开展对新上岗的教师进行帮扶活动。

　　十一月

　　1、三、四年级语、数学科研究课教学评比活动。

　　2、组织教师师德学习和业务学习。

　　3、开展新教师培训后的汇报展示课活动。

　　4、完成5月份继续教育考核工作。

　　5、各教研组开展专业理论学习。（集中两次）

　　十二月

　　1、五、六年级语、数学科研究课教学评比活动。

　　2、组织教师进行如何写好案例分析和叙事撰写的学习。

　　3、完成6月份继续教育考核工作。

　　4、评选校本培训先进科组及个人。

　　5、整理资料，分类存入档案

培训方案篇4

　　活动主题：释放压力，放松心情，轻松学习，快乐生活

　　培训目标：帮助学生在活动中缓解释放压力，使学生学会合理的减压方式，愉悦心境，增进集体凝聚力

　　培训对象：面临期末考试的各班级学生培训时间：40 -60分钟

　　过程：

　　一、破冰训练（暖身活动）：轻揉按摩操持续时间：5-10分钟准备：能容纳全班学生的场地，背景音乐（指导师可根据自己喜好选择，节奏感强的音乐即可）步骤： 1. 先将全班学生按实际人数情况排列成若干纵队，后一排同学将两只手臂置于前排同学的双肩上 2. 指导师讲解按摩动作（可选择揉肩膀、捶背、捶腰，也可三者皆选） 3. 指导师开启音乐，指导学生随音乐节拍做动作，被按摩同时学生也要随音乐节奏扭动身体 4. 在音乐进行中指导师发号口令（如：全体向后转、向右转）变换队形，也可形成同心圆队形（两圆逆行）

　　二、活动

　　（一）：抓乌龟（抓住快乐，躲避痛苦）持续时间：10-15分钟准备：能容纳全班学生的场地、几个简短的小故事步骤： 1. 先将全班学生按实际人数情况排列成蛇形队伍 2. 指导师讲解动作：每位同学将自己的左手手掌心朝下，与地面呈水平，右手握拳伸出食指朝上，与地面垂直；然后将自己的左手掌置于左侧同学的右手食指之上，依次放好。 3. 指导师讲解游戏规则：设定“反应字”；当学生听到指导师讲故事的过程中出现“反应字”时，应以最快速度抓住左侧同学的食指，同时将自己的右手食指逃脱出来4. 游戏规则清楚后，可以先演练一次，以熟悉游戏过程；然后进行3-4轮游戏（中间可更换反应字，也可更换故事，以增加游戏难度） 5. 奖励与惩罚：连续三次被捉住的同学要受到惩罚（让其表演节目等），连续三次捉住别人的可获得小的`奖励

　　活动（二）：数字传递持续时间：10-15分钟准备：能容纳全班学生的场地、写有数字的白纸、空白白纸、笔步骤： 1. 将学生分成若干组，每组人员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员（交叉监督，不能监督本组的队员）； 2. 所有参赛的组员排纵列排好，由指导师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3. 游戏规则： 1）各队排尾同学到指导师身边来，指导师说：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过肢体语言一次让你队员知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到白纸上，看哪个队伍速度最快，最准确。” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过肢体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上，并由指导师提示所提交的答案是否正确，以及由小组内部决定从哪个队员开始重新传递； 3）比赛进行5局（数字可由指导师设定，例如可设定为：0、900、0.01、-1960、198/63等），每局中间休息1分15秒。感受分享：请几个学生随意畅谈自己的感受（该活动中什么是制胜的关键）

培训方案篇5

　　为全面落实国家基本公共卫生服务项目要求，提升各层级工作人员开展基本公共卫生服务的能力，扎实推动工作开展，根据省、市卫健委项目培训有关要求，结合我区基本公共卫生服务工作实际，特制定本实施方案。

　　一、培训目标

　　依据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》开展基本公共卫生服务项目培训（包括组织管理、资金管理），促使工作人员熟练掌握国家基本公共卫生服务基本技能，提高基本公共卫生服务能力和管理能力，进一步提升工作质量。人员参训率要达到95%以上，培训合格率要达到90%以上。

　　二、培训对象

　　公共卫生专业机构和基层医疗卫生机构从事基本公共卫生服务的相关人员。

　　三、培训时间

　　培训频次一年不少于2次，结合工作实际需要自行确定培训时间。组织参加市里统一培训。

　　四、培训内容

　　（一）居民健康档案管理服务规范。熟练掌握居民健康档案电子档的建立方法、建档内容、建档流程、建档要求以及居民健康档案的核查使用。掌握居民健康档案的健档率、动态使作率以及各类表单的填写要求。

　　（二）健康教育管理服务规范。了解健康教育、健康促进卫生宣传之间的关系，了解开展健康教育的'重要意义，掌握健康教育的服务对象、内容以及具体要求。熟悉常用社区健康教育的方法以及服务流程。掌握开展健康知识讲座的组织、实施以及效果评价。

　　（三）预防接种管理服务规范。了解免疫规划基本概念。掌握儿童预防接种证（卡）管理、冷链管理，熟悉儿童免疫规划各类疫苗的免疫程序，疫苗的接种部位、接种剂量以及疫苗的禁忌症等。掌握疑似预防接种异常反应处理。

　　（四）0—6个月儿童健康管理服务规范。掌握儿童健康管理的方法与服务内容。熟悉儿童健康管理服务流程、服务要求。掌握建立《母子健康手册》方法与要求。掌握儿童体格检查、生长发育和心理行为发育评估以及常见健康问题的健康指导。

　　（五）孕产妇健康管理服务规范。掌握孕产妇健康管理工作对象、内容及工作流程。掌握建立《母子健康手册》方法与要求，产后访视技能。熟悉各期孕产妇健康状况评估方法、内容。掌握高危孕产妇筛查，高危孕产妇的重点管理内容。

　　（六）老年人健康管理服务规范。掌握辖区内老年人健康管理内容，老年人一年一次健康体检工作的组织、实施和管理工作。

　　（七）高血压、2型糖尿病健康管理服务规范。掌握高血压糖尿病专案管理内容、流程以及具体工作要求。掌握高血压、糖尿病患者社区维持治疗方法。熟悉高血压、糖尿病的筛查工作及随访工作要求。

　　（八）严重精神障碍患者管理服务规范。掌握严重精神障碍疾病的概念；掌握管理内容、流程及相关要求。熟悉严重精神障碍病人健康档案的建立，随访工作方法、技巧。

　　（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范。掌握服务内容：传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理、传染病和突发公共卫生事件的发现和登记、传染病和突发公共卫生事件相关信息报告、传染病和突发公共卫生事件的处理。掌握服务流程和服务要求。

　　（十）卫生计生监督协管服务规范。掌握食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告的内容及程序要求。

　　（十一）中医药健康管理服务规范。掌握老年人中医药健康管理服务内容：中医体质辨识、中医药保健指导，掌握服务流程和服务要求；掌握0—36个月儿童中医药健康管理服务内容对儿童家长进行儿童中医药健康指导，掌握服务流程和服务要求。

　　（十二）肺结核患者健康管理服务规范。掌握服务内容筛查及推介转诊、第一次入户随访、督导服药和随访管理和结案评估。掌握服务流程和服务要求。

　　五、培训要求

　　（一）要高度重视，依据《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）科学制定本级培训方案，细化培训任务，明确培训时间，详实安排培训内容，加强培训保障，确保按时开展培训。

　　（二）要认真遴选师资，高标准严要求，精心组织，扎实推进我区基本公共卫生服务项目培训工作。全程跟踪培训效果，实施严格监督与考核，根据考核对参训人员进行排名，务求培训取得实效。

　　（三）半年、全年绩效考核时，区卫生健康局将抽取基本公共卫生服务项目12类中的6项，对各从事基本公共卫生服务项目的基层医疗机构工作人员进行现场考核，考核结果纳入年度绩效考核内容。

培训方案篇6

　　生源是教育培训机构的生命源泉，打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法，这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法：

　　1、选对人

　　销售顾问是学校生源的进水口。销售人员的素质非常重要。我在选人时有三大基本要求：普通话标准、口齿伶俐;勤奋努力有上进心;热情大方，有气质。我的销售顾问，每一个都要做到能把事情讲清楚，讲明白。不懂的知识，不断学习，给家长有效的回答，面对激烈的竞争，永远积极向前。

　　2、制定合理的招生目标

　　年初的时候把年度预算清晰的告诉每个人，考核机制明确化。年底时，根据年初的预算标准执行考核内容。过程执行中，通过年度预算、季度汇总、每月总结、每周分析、每天跟进等多种形式确保大家对目标时时清晰化。我的销售主管要把每天的市场销售报告提报给我，以便于帮助销售顾问发现问题，解决问题。同时，通过清晰的市场分析数据，清楚了解每一个渠道特点，为做活动投放做准备。这样通过共同而明确的目标，确保了团队的团结一致性，年底按照年初公开的考核机制执行，又增强了团队的信任感。因此，出现了一个月一个校区新生的营业额接近于某强势竞争对手三个校区的营业额的战绩。

　　3、设立有竞争性的奖励考核制度

　　有竞争性的绩效考核是公平竞争的前提，这样在同一条件下，才能显示出个体的优秀，督促顾问的积极性，努力进行家长维护，不断跟进促成转介绍，使能力得到充分发挥。所以说每一个校长必须是非常优秀的销售人员。我的销售顾问底薪不高，在底薪中，一部分为固定底薪，还有一部分做三项基本考核，考核内容包括每月电话量，每周到访人数、到访所有客户的清晰分析，其他不设限的薪资完全靠个人销售业绩，到最后，每个人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪资，大家干劲十足地往前冲。

　　4、运用现代化的管理工具

　　我们口才培训校依托现代信息管理技术，提供了非常强大的学校管理平台。每个顾问都有系统权限，通过大数据的录入和管理，减少了人员成本，提高了运营管理的效率。比如录音功能，

　　我能实时了解顾问和客户的对接情况，及时发现问题，解决问题，对其进行有效的监督和管理，避免资源的浪费。这个系统非常便捷好用，大家一定要学会应用现代化的管理方法。

　　5、带领大家一起干

　　一个组织的用人成本非常高，所以作为校长要给销售团队减压，建立信心，团结大家一起干。不要轻易的开除任何一个员工，要引导和培养，尽量使其通过学习融入团队，形成良好的工作能力。

　　人文

　　应对秘籍：塑造有活力的'团队文化

　　现在我们团队很多是90后，如何保持年轻员工的工作活力同时克服浮躁的问题，需要团队文化建设来塑造良好的文化氛围：

　　1、团队内部培训

　　普及日常行为制度、团队文化理念，对少儿口才老师能力素质提出更高要求，加强内部规范和指导。有一个90后的大男孩，国内一流的传媒院校毕业，来我们学校应聘，素质和专业能力都非常强，但是外在打扮过于张扬，带着耳钉，时尚的发型，穿着嘻哈，这样的形象作为一个老师显然不合适。我明确提出要求，能力非常认可，但是形象打扮不改变，我们不能接受。这个男孩不但坚定地来了我们的口才培训校，从此打扮干净得体，而且在教学上极其认真，家长和学生特别喜欢。大家都很疑惑，为什么愿意做出那么大改变来我们培训校工作，而且一开始的工资并不高。他后来和我讲：王老师，就凭面试时您对我提出的几点要求，我知道这是一家规范有要求有标准的好企业，这样的环境能督促我成长，我当然愿意来。

　　2、部门之间相互分享

　　每周三上班之前，我们安排了十分钟的晨会，还有五分钟的热身运动。下午，两点到三点，在大家容易犯困的时候，公司利用十分钟时间用广播放一些提升的音乐。通过这样的活动，提高了工作效率和热情。

培训方案篇7

　　为贯彻落实教育部《关于深化中小学教师培训模式改革全面提升培训质量的指导意见》（教师〔20xx〕6号）、《东营市“十二五”教育事业发展规划》、《东营市高素质教师队伍建设计划（20xx-20xx年）》等文件精神，结合东营市教师专业化发展实际，东营市教育局依托国家教育行政学院中国教育干部网络学院实施“教师专业化发展”全员培训工程，计划利用三年时间对全市教师进行全员培训。为保障培训工作有效实施，制定本方案。

　　一、指导思想

　　立足于全市教师先进教育理念的学习、引领与创新，通过系统的教育政策和法规学习，先进教育理念的熏陶，业内标杆职业精神的引领，以“教师职业精神引领、促进教师专业化发展，带动教师主动发展、内化教师自我发展行为”为主题开展远程培训，使全市教师不断提升教育理念，创新课堂教学方法，提高教育教学水平，引领学生全面发展，体味职业幸福感，传递教书育人的正能量，进而造就一批教育专家、教学名师和学科领军人才，建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。

　　二、培训目标

　　全市教师通过培训提高专业化理论水平、提升职业精神境界，增强职业使命感与责任感，从身心两方面减轻职业倦怠感，提高工作积极性，形成学校发展合力。具体目标如下：

　　（一）准确掌握教育发展形势，明晰学校发展核心价值，唤起教师的自我发展意识，并内化为自己的.自觉行为，使全体教师的自我发展与学校发展意识相结合，激发全员为学校发展谋利益的责任心。

　　（二）引领教师职业精神，增强教师职业幸福感，加强教师专业信念，打造积极健康向上的教师心理氛围，营造合作共赢的团队文化。

　　（三）满足教师专业发展需求，提供普适性的教学实践技能，在教学实践活动中产生自我专业发展的需要，同时提升教师信息化课堂教学技术水平，实现教学技能与信息技术的有机融合。

　　三、培训对象

　　（一）各中小学、幼儿园管理人员、专任教师；

　　（二）各级教育行政管理干部；

　　（三）各级教研员。

　　20xx年度东营市教育管理干部高级研修项目学员不在本次培训之列。

　　四、培训计划

　　培训分六期进行，三年完成《东营市“十二五”教育事业发展规划》中制定的全员教师培训目标。

　　总体培训时间：20xx年3月―20xx年12月。

　　期数时间安排计划人数备注

　　1 20xx.03-20xx.06 20xx 以各级教育行政部门和学校、幼儿园管理干部、教研员为主

　　2 20xx.09-20xx.12 4000 以教师为主

　　3 20xx.03-20xx.06 4000

　　4 20xx.09-20xx.12 4000

　　5 20xx.03-20xx.06 4000

　　6 20xx.09-20xx.11 统筹

　　五、培训模式

　　采取网上研修、专家答疑和现场教学观摩相结合的方式进行。网上研修通过中国教育干部网络学院基础教育干部培训平台开展，专家答疑和现场教学观摩结合我市实际需求确定，主要提供与专家面对面交流的机会。

　　六、培训内容

　　（一）网络研修

　　依据教师专业发展需要，力求形成多元化培训学习模式，既体现出学校发展和教师成长的共性需求，又考虑教师个性发展的需要；既有理论课程，又有实践课程；既有工具性课程，又有文化素养课程。课程内容由以下六个模块组成：

　　模块一教育政策和法规武装：使教师了解国家教育政策、地区教育发展形势、区域之间教育热点难点问题、了解依法治校相关法律法规与应对媒体技巧等；

　　模块二学校管理创新与文化建设：创新管理体制，加强队伍建设，规划学校发展，营造育人文化，引领教师成长，提升办学水平；

　　模块三教师职业精神引领：教育理论、教育教学方法、科学人文素养等，释放教师的生命激情；

　　模块四教师教学能力提升：课堂教学能力、课堂有效提问、课堂教学与信息技术的融合；

　　模块五关注学生全面发展：教师专业信念、专业态度以及教师的个性化发展、班主任班级管理、学生心理健康等；

　　模块六关注家校合作共管：了解家庭教育对学生成长的重要意义，明确学校及教师在指导家庭教育当中的重要作用，掌握家校合作的理论与方法，构建和谐家校关系，促进学生健康成长。

　　（二）专家答疑与现场教学观摩

　　1.专家报告

　　每期组织1次专家报告。主题涵盖教育改革发展趋势、有效课堂教学、教师职业精神、教师心理、课堂教学信息技术化等。

　　2.现场教学观摩

　　本环节采取网上研修成绩与学校推荐相结合的原则遴选，每期组织1次，每次限50人。

　　（三）网上测评结业考试

　　围绕每期组织的研修科目和教育实际，通过网上测评考试。

　　（四）撰写研修报告

　　每个学员在培训结束后需提交一篇不少于3000字的研修报告。

　　七、学员考核

　　（一）成绩计算

　　1.网络课程：占考核权重的40%；

　　2.结业考试：占考核权重的30%；

　　3.研修报告：占考核权重的30%。

　　（二）结业必要条件

　　1.参训学员完成以上所有考核环节学习考试任务；

　　2.每门成绩不低于总分的一半；

　　3.学习总成绩达到70分以上（满分100分）。

　　（三）奖惩

　　1.学员达到结业条件，由国家教育行政学院颁发结业证书，并按有关规定折算继续教育学分；未达到结业条件，不予结业，继续教育学分计零分。

　　2.结业考试未及格者，取消当年评先树优、职称晋级资格，本年度考核不得评为优秀等级；给予一次补考机会，补考不及格者，取消两年评先树优、职称晋级资格，两年考核不得评为优秀等级。

　　3.研修报告严禁抄袭，一经发现，通报批评，并取消当年的评先树优、职称晋级资格；本年度考核不得评为优秀等级。

　　4.按学员研修成绩评选优秀学员，并优先安排参加高级研修、海外研修等进一步培训活动。

　　八、组织管理

　　为确保培训顺利进行，国家教育行政学院与东营市教育局双方均组建领导团队、工作团队和专家团队（含理论专家、实践专家和项目秘书），负责相关组织管理与实施工作。

培训方案篇8

　　一、培训目标

　　紧紧围绕基础教育课程改革，落实素质教育，通过校本培训，使广大教师转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，为提高我校教育教学质量奠定基础，同时促进教师向现代型教师转变。

　　二、培训对象和内容。

　　（一）培训对象：全校教师。

　　（二）培训内容：

　　1、以教育法规为主的师德培训。

　　以“三个面向”教育思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、和《中小学教师职业道德规范》为依据，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的人生观、价值观，提高思想修养及心理素质，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

　　2、以新课程为主的现代教育理论培训。

　　认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为核心，以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及市局组织的教师读书为主要内容，搜集整理相关课改信息，组织学习研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。

　　3、以信息技术为主的教育教学技能培训。

　　随着规范学校的创建，办学条件的现代化，在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训：一是信息技术基础理论和设备操作的培训；二是现代信息技术应用于教育教学的培训，全员普及培训电子办公所需的基本知识、基本操作，培训计算机和网络的.管理、博客空间的制作与应用等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上，从而使教师养成善于交流的习惯，进一步转变其教育观念。

　　4、推广读书实践活动，进行以教育教学课题研究为主的教育科研培训。

　　注重教师教学科研意识和能力的培养，围绕教育教学科研课题，有效地开展课题实验，引导教师从教学实践中不断总结经验和教训，不断提高教育科研的专业技能水平。鼓励教师积极参与读书实践活动，加强反思，推动教学进步。

　　三、培训方式和方法。

　　校本培训采取多元培训的办法，注重立足校本资源开发和利用的同时，走出去、请进来，注意吸纳校外资源并加以研究利用。通过专题培训、观摩研讨、课题研究、远程教育、学术沙龙等模式开展适合单位实际的校本培训。按照自主、开放的原则，主要采取以下三种方式。

　　（一）基于网络的开放的培训方式。利用网络资源，鼓励教师积极从网上寻求学习资源，促进教师自主学习。任课教师可随时将学习研究的成果发布到自己博客上，丰富、共享培训资源信息。

　　（二）基于校园的培训方式。以专题讲座、论坛、课例、实验、研讨、观摩、小组交流、答辩、案例分析等形式，积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式，倡导以学习型团队为载体的自主学习，合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式，使教师在“做”中“学”，在实践中反思、研究、进步、提高。

　　（三）校际之间合作培训形式。

　　与兄弟学校组织开展合作培训活动，共享各校优秀资源，促进共同发展，让我校老师得到更多培训机会，得到更多收获，同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源，提升学校形象。

　　四、组织领导。

　　成立校本培训领导小组，了解学校教师教育教学水平实际现状，明确学校教师队伍建设发展目标，制订校本培训整体方案，落实校本培训具体活动，评估教师参加校本培训的实际效果。

　　组长：江崇杰

　　副组长：袁雷