人员培训方案

时间：2023-11-17 14:33:21 培训方案我要投稿

人员培训方案集锦【5篇】

　　为确保事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案应该怎么制定呢？以下是小编帮大家整理的人员培训方案6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

人员培训方案集锦【5篇】

人员培训方案篇1

　　一、职业定义

　　在饭店、宾馆、公寓、写字楼、游船等前厅为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账等服务的人员。

　　二、适用对象

　　申请参加初级工鉴定者必须具备初中毕业或同等学历以上，从事或准备从事前厅服务工作的`人员。

　　申请参加中级工鉴定者必须取得本职业初级职资格证书后，连续从事本职业工作1年以上或连续从事本职业工作2年以上。

　　三、培养目标：

　　了解前厅服务员的基本素质要求;掌握前厅服务员的基本知识及相关服务技巧;熟悉计算机技术在前厅服务的应用。掌握客房预订、礼宾代办、入住接待、问讯留言、总台结账等服务的程序。并在初级的基础上，掌握网络预订及推销预定控制;了解客房状况;熟悉前厅安全管理。

　　四、课程设置和课时安排

　　培训130课时，理论70课时，实践60课时：

　　培训内容：

　　职业道德

　　前厅服务概述

　　前厅服务员基本素质要求

　　前厅服务员相关常识

　　计算机技术应用

　　客房预订服务、礼宾代办服务、入住接待服务、问讯留言服务、总台结账服务

　　前厅相关服务

　　网络预定及推销预定控制

　　客房状况控制

　　前厅安全管理

　　服务英语

　　五、参考教材

　　《前厅服务员》中国劳动社会保障出版社

人员培训方案篇2

　　一、会展企业人员结构特点

　　1.会展企业人才结构

　　如图1所示，会展人才可以按会展核心人才、会展辅助人才与会展支持性人才来分类。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业100万名从业人员中，从事经营策划的核心人才仅有15万。这类从业人员需要具备很强的专业背景、组织能力、活动能力、沟通能力和语言表达能力，不仅知识面要广、思维要活跃，专业基础要扎实，而且需要足够的综合能力能够独立工作，独当一面，是一种在专业、营销、外语、文案、沟通和数据库等方面都学有专长的复合型人才。会展辅助性人才对于会展企业同样重要，没有基层员工高效的工作，企业的绩效水平就难以提高。相对来说，会展企业往往可以通过外包的形式获得合格的会展支持性人才，完成业务。

　　通过以上分析可以了解到，作为会展企业，要能够得到发展，保持良好的绩效水平，就必须获得和保有优秀的会展核心人才和会展辅助人才。这两类人才也成为了会展企业的核心人力资源，是企业成败的关键。

　　2.会展人才的特点

　　调查数据显示，美国会展从业人员中，75%拥有大学本科学历，11%拥有硕士学位。德国科隆大学的展览商贸学院和德国瑞文斯堡会展管理系已经成为最著名的会展教育培训基地。目前在国际会展人才市场上，职业化观念深入人心，会展经理人市场趋于成熟完善；会展从业人员应用现代管理理念、高新技术设施的能力比较强，学历层次比较高；会展企业同高校和科研机构联系紧密，形成了完善的会展人才培养体系，并接受企业的委托培训。

　　而由于会展业在我国的发展刚刚起步，学历教育和社会培训体系还没有完全建立，会展人才与国际发达国家差距较大，呈现出职业化水平较低的倾向。具体来讲，会展核心人才和会展辅助人才的主要来源为转行而来或者刚刚毕业。（截止20xx年底年有184所院校开展了会展专业）

　　转行而来人员特征：学科背景不完善，专业性不强，职业化水平较低，学历水平较低，总量不足，流动性很强。

　　刚刚毕业人员特征：从业年限短，实践经验少，学科背景结构不完善。由于所依托的学科背景不同，旅游设计（34%）和艺术设计（21%）是高校开设会展专业所依托的主要学科。会展专业作为一个交叉学科，外贸类、旅游类、艺术类院校都有所开设，课程设计差异很大，造成学生学科背景结构有所欠缺。

　　二、培训的重要性

　　1.由于从业人员的特征，培训成为当务之急

　　根据目前我国会展从业人员的特点，企业会展核心人才和辅助人才的特征，企业要想获得较高的绩效水平就必须提高核心人力资源的工作效率，而由于会展专业新毕业人员和转行人员的特征，决定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有针对性的企业培训就成为当务之急。

　　2.培训的重要意义

　　对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。员工通过学习在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地使本人的能力与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

　　伴随着会展经营活动的变化和发展，知识更新速度的加快，在很多情况下，员工往往很难适应不断发展的职业需要。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。

　　三、培训方案设计

　　1.培训需求分析

　　确定调研方案，从组织战略发展需求，工作分析和员工特征等三个角度进行分析。组织角度，要确定会展企业的整体战略目标和要求，根据发展规划，预测本组织在技术和组织结构对员工的要求。进而对会展企业主要的工作岗位进行分析，尤其是核心工作岗位，如会展项目助理、会展项目经理、会展服务专员、会展部经理等。确定达到理想工作效果必须具备的知识、技能和经验。最后进行员工个人分析，即确定员工现有水平与预期水平的比照和差距。确定培训的方向和目标。

　　2.培训设计

　　企业培训目标主要是使会展从业人员在相对短的时间内迅速掌握某方面的技能，并培训员工的创造性和综合性。培训内容主要方向为技术技能、人际技能和解决问题的（即从事非常规工作）技能。首先要根据不同的.岗位确定会展企业不同岗位员工的培训方向和内容。培训对象，主要针对会展企业的新入职员工、转换工作岗位的员工和专业背景与现有工作不符的员工等。培训者则可以考虑本企业内部资深员工、企业外部专业人员。

　　3.培训实施

　　考虑会展企业的特点和会展从业人员转行进入较多和毕业无工作经验人员较多的特征，以及高级项目经理短缺和复合性人才短缺的特征。会展企业的培训可以采取模块法，即针对会展行业所需的各项技能进行模块化分解，如市场营销部分、艺术设计部分、外贸部分、旅游部分等，员工可以根据自己的专业背景和从业经验选择接受培训的模块，既避免了浪费时间又增强了针对性。具体的培训方法可以选择案例分析法、头脑风暴法、角色扮演法、讲授法等。

　　4.培训评估与反馈

　　培训的评估可以从成本收益角度进行分析，培训成本包括会展企业进行培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，会展企业受训者在培训期间的工资及福利等。培训的收益则可以从受训者的角度来考察，即观察受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，是否能够提高其工作效率。并从培训实际效果来考察，即通过具体指标的衡量，如签约率、利润率、客户满意度等在培训前后的改变来考核。成本低于收益才证明培训方案具有可行性，成本高于收益则证明此方案破产，应找出失败原因所在，设计更优的方案。

　　5.修正，循环

　　从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择直到最终制定一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。同时，会展行业在我国刚刚兴起，政策层面、管理层面、运营层面都会随时面临新的问题与挑战，对从业人员的要求也在不断改变，培训方案的设计也必须考虑到这一因素，随时根据客观情况的变化进行修改，真正实现与时俱进，达到培训的目标。

人员培训方案篇3

　　一、培训需求依据

　　1．公司的战略规划

　　2．公司年度经营目标

　　3．人力资源规划

　　4．市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

　　5．业绩和行为表现考核

　　二、培训目的

　　营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。

　　三、培训对象

　　公司市场部全体员工。

　　四、培训实施时间

　　____年____月____日～____年____月____日。

　　五、培训方式

　　1．课堂讲授

　　2．案例分析

　　3．小组讨论

　　六、培训内容

　　1．产品专业知识

　　2．营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

　　3．企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

　　4．销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

　　5．广告策划：产品的市场定位、产品的`广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

　　6．公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

　　7．品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

　　七、培训实施

　　1．公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。

　　2．公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录

　　3．培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

　　编制日期审核日期批准日期

　　修改标记修改处数修改日期

人员培训方案篇4

　　1、为增强特殊工种作业人员的安全生产意识，提高安全操作技能，减少伤害事故的发生，促进安全生产，项目部特制定本计划。

　　2、特种作业的概念

　　特种作业是指在劳动过程中容易发生伤亡事故，对操作者本人尤其对他人和周围设施的安全有重大危害的作业，称作特种作业。从事该作业人员称为特种作业人员

　　3、本计划所针对的特种作业范围：

　　（1）电工作业；

　　（2）电（气）焊作业；

　　（3）起重作业；

　　（4）厂内机动车辆驾驶特种工种

　　（5）脚手架搭设登高作业；

　　4、特殊工种安全技术培训实行理论教学与实际操作技能训练相结合的原则，重点是提高其安全操作技能和预防事故的实际能力。

　　5、对特种作业人员培训完毕后要进行考核，考核合格者方能上岗作业。

　　6、各工种《特种作业人员操作证》必须及时进行复审，未按期进行复审或复审不合格者，其操作证自行失效。

　　7、特种作业人员的培训工作由公司安全处进行组织，培训人员要准时参加。

　　8、离开特种作业岗位一年以上的人员，必须重新进行培训，合格后方可从事原作业。

　　9、特种作业人员要严格遵守各项规章制度，凡违章操作者严格按公司文件进行考核。

　　一、系统流程

　　安全培训工作是一个系统工程，从管理的角度，涉及到管理的多个领域和部门，从培训工作本身的角度，培训工作是贯穿了计划、实施、评估（检查）、改进等几个子过程的PDCA循环系统。该系统的流程图如下：

　　二、建立有别于传统教育模式的安全教育培训的方式

　　目前安全教育和培训的教学方法，主要是沿袭传统的课堂教学方法，

　　特别是对于一般性操作工人的安全基础知识培训方面，应遵循易懂、易记、易操作、趣味性的原则，播放安全教育多媒体教程的方式可以增加培训效果。

　　安全教育多媒体教程可采用计算机和投影相结合的方式在工人进场时进行；内容应以声、像、动画相结合的为主要体现模式，安全教育多媒体教程一般框架内容如下：

　　通过采用多媒体教育的方式，在最大程度上使安全教育与培训工作寓教于乐，针对一般性操作工人的特殊情况，取得最大的培训效果。

　　其中现场的技能专项教育与培训特别适用于专门的工种，如井架、龙门架操作人员的培训等。

　　另外，班组班前活动作为培训的重要补充，应予以充分重视，班组成员通过了解当日存在的危险源及采取的相应措施、并作为自己在施工时的指南。

　　三、危险源的识别与专项教育

　　首先在工程开工前针对作业流程和分类对整个项目涉及的危险源进行评价，确定重大危险源，并制定重大危险源的控制方案和一般危险源的控制措施，针对各工种作业中的重大危险源和一般危险制定培训计划。一般流程如下：

　　四、考核

　　通过培训的.特种作业人员应达到的以下要求：

　　1、具备必要的安全生产知识

　　首先是必须掌握有关安全生产的法律法规知识。

　　其次是必须掌握有关生产过程中的安全知识。要对施工过程中的危险源做到心中有数，必须掌握与生产有关的安全知识。

　　第三是必须掌握有关的事故应急救援和逃生知识。在可能导致从业人员生命危险的紧急情况下，从业人员应当了解掌握有关事故应急救援和逃生知识。

　　2、熟悉有关安全生产规章制度和操作规程

　　为加强安全生产监督管理，项目部制定了一系列安全生产的规章制度，主要是以部门令的形式和规范性文件发布。从业人员应当了解和掌握，做到心中有数。同时，我们还根据国家有关安全生产的法律、法规及规章制度，结合本项目工程的实际，制定了许多操作规程。这些规章制度和操作规程是安全生产法律法规的具体化，是工人工作的准则、行动的指南，从业人员应当认真学习，积极参加培训，以便熟悉有关安全生产的规章制度和操作规程。

　　3、掌握本岗位的安全操作技能。

　　我们要加强岗位培训，使工人熟练掌握本岗位的安全操作规程，提高安全操作技能，降低每个岗位的事故发生率。

　　五、安全培训效果评估

　　开展安全培训效果的评估的目的，在于为改进培训的诸多环节提供信息输入，评估的内容主要从间接培训效果、直接培训效果和现场培训效果三个方面来进行，间接培训效果主要是在培训完后通过问卷的方式对培训采取的方式、培训的内容、培训的技巧方面进行评价，直接培训效果的评价依据主要为考核结果，以参加培训的人员的考核分数来确定培训的效果，现场培训效果主要是在生产过程中出现的违章情况和发生的安全事故的频数来确定。以上几项构成了安全教育与培训的效果的综合评估数据。

人员培训方案篇5

　　为进一步做好社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的培训工作，加强社区卫生服务内涵建设，提升社区公共卫生服务能力和水平，特制定年全省城市社区卫生服务人员培训方案。

　　一、培训目的

　　通过社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的继续医学教育，提升管理水平和技术水平，提高社区公共卫生服务能力。

　　二、培训项目

　　（一）社区卫生服务管理培训

　　1、培训对象：市州、市辖区（县级市）卫生局和社区卫生服务机构管理人员，每个市州、市辖区（县级市）卫生局各2名，每个社区卫生服务中心和社区卫生服务站各1名。

　　2、培训内容：医改配套文件和社区卫生政策；全国、我省社区卫生发展现状、存在问题和对策；社区卫生服务体系建设；社区基本公共卫生服务；社区卫生服务基本药物制度的实施与管理；社区卫生服务绩效考核等。

　　3、培训时间：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。

　　4、实施培训单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。

　　（二）国家基本公共卫生服务规范培训

　　1、培训对象：批准设置的社区卫生服务中心、社区卫生服务站从事基本公共卫生服务的专兼职公共卫生技术人员（含疾病控制和妇幼保健技术人员）及拟承担上述公共卫生服务的医生和护士。省卫生厅负责市州师资培训，每个市州培训师资6名；市州卫生局负责公共卫生技术人员培训，每个社区卫生服务中心培训6名，每个社区卫生服务站培训3名。

　　2、培训内容：国家基本公共卫生服务规范。

　　3、培训时间：专业人员培训分社区居民健康档案管理和老年人健康管理、健康教育、预防接种和传染病报告与处理、高血压和糖尿病患者健康管理、孕产妇健康管理和0-36个月儿童健康管理、重性精神疾病患者管理等6类，每类培训时间为2天。10月30日前完成。

　　4、培训实施单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处和市州卫生局妇社（基妇）科。

　　（三）社区医疗、护理质量与院内感染控制培训

　　1、培训对象：社区卫生服务中心从事医疗、护理的人员，每个社区卫生服务中心各1名。

　　2、培训内容：社区医疗质量管理、社区护理质量管理与社区卫生服务机构院内感染控制。

　　3、培训时间：2天，9月30日前完成。

　　4、实施培训单位：湖南省护理学会。

　　（四）社区康复技师培训

　　1、培训对象：社区卫生服务中心康复技师及拟承担康复工作的医生和护士。每个社区卫生服务中心各1名。

　　2、培训内容：社区康复基本知识和基本技能。高血压、糖尿病患者后遗症等疾病康复期管理与指导等。

　　3、培训时间：3天，10月30日前完成。