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加油站培训方案（精选11篇）
为保障事情或工作顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编精心整理的加油站培训方案，欢迎大家分享。
加油站培训方案 1
作为一个经常涉及易燃易爆物品的场所，加油站安全问题一直备受关注。泉州市出台了加油站反恐怖培训方案，旨在确保加油站在各种紧急情况下能够快速高效地响应和处置，保障员工和顾客的生命安全和财产安全。
一、目标规定
本方案的目标是提高加油站员工的安全意识和应急处置能力，保障加油站的.安全稳定。通过培训让员工了解恐怖袭击的危害性和反恐怖的知识，掌握逃生自救和紧急应对技能，规范员工行为规范，加强防范措施，切实提高加油站整体反恐怖能力。
二、培训内容
1、恐怖袭击的危害性和特点，以及针对恐怖袭击的基本应急处置流程；
2、逃生自救和紧急应对技能，包括趴下、缩身、躲藏、尽快离开险地、使用灭火器灭火等基本技能的演示和实践；
3、加油站常见安全事故案例分析和防范措施，包括油罐泄漏、火灾、气体泄漏等；
4、加强员工行为规范，规定在工作时间内，不得使用手机、不得抽烟、不得喧哗等，遵守工作纪律；
5、其他相关知识，如如何辨别可疑人员和包裹。
三、培训形式
通过专业教师授课和模拟演练相结合的方式进行，一方面让工作人员得到比较系统和全面的恐怖袭击应急知识，同时通过模拟演练，让工作人员实际操作、自学、接受指导，掌握逃生自救和应急处置技能。
四、培训频次
每段时间内，加油站应组织至少进行两次以上的反恐怖培训，对每位员工进行培训，通知培训的时间、地点和内容事先公示，并留有明确的记录。
五、考核与奖惩
1、每次培训结束后，全体员工都要参加考试，考试成绩及格者颁发证书并奖励；
2、对于没有参加培训、考试成绩不及格或违反规定情况的员工，予以相应处罚和纪律处理。
六、总结与改进
每次培训结束后，应对培训效果进行评估，针对存在的问题和不足，制定改进方案，不断完善培训方案，提升反恐怖防范水平。
在当前国内安全形势严峻的背景下，加油站反恐怖培训方案对于加强加油站安全的管理和实际防范意义重大。各加油站应当高度重视此项工作，不断提升加油站员工的素质和反恐怖意识，达到提升油站整体反恐怖能力的目的。
加油站培训方案 2
随着社会的不断发展，加油站作为服务社会的重要一环，也不断地发展和壮大。而作为加油站的新员工，岗前中，需要掌握一定的知识和技能。
一、基础知识培训
1.1加油站的基本成和设备
新需要了解的基本成和设备，包括油罐、加油机、油枪、油泵、油管等。同时，还需要了解这些设备的使用方法和注事项。
1.2加油站的安全规定
加油站是一个安全重要的场所，新员工需要了解加油站的安全规定，包括防火、防爆、防静等方面的知识。同时，还需要了解加油站的应急预案和逃方案，以便紧急情况下能够正确应对。
1.3加油站的'服务标准和流
新员工需要了解加油站的服务标准和流，包括接待顾客、加油、结算等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理顾客诉和疑问，以提高顾客满度。
二、技能培训
2.1加油
新员工需要掌握加油的操作技能，包括正确使用油枪、掌握加油量、掌握加油时间等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理加油过中的异常情况，如加油机故障等。
2.2收银
新员工需要掌握收银的操作技能，包括正确使用收银机、掌握收银流、掌握找零等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理顾客的支付方式，如现金等。
2.3维护设备
新员工需要掌握维护设备的操作技能，包括加油机、油枪、油泵等设备的清洗、检修、维护等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理设备故障和异常情况。
三、服务技能培训
3.1服务态度
新员工需要掌握良好的服务态度，包括礼貌、耐心、细心、热情等方面的技能。同时，还需要了解如何正确处理顾客的诉和疑问，以提高顾客满度。
3.2顾客关系管理
新员工需要掌握顾客关系管理的技能，包括如何正确对待顾客、如何建立良好的顾客关系、如何提高顾客满度等方面的知识。
3.3团队合作
新员工需要掌握团队合作的技能，包括如何同事协作、如何分工合作、如何提高工作效率等方面的知识。
四、其他培训
4.1环保知识
新员工需要了解环保知识，包括如何正确处理废弃物、如何节约能源、如何保护环境等方面的知识。
4.2安全知识
新员工需要了解安全知识，包括如何正确使用设备、如何正确处理紧急情况、如何正确使用防护设备等方面的知识。
4.3产品知识
新员工需要了解产品知识，包括各种油、柴油的性质、特点、用途等方面的知识。同时，还需要了解如何正确推销产品，提高销售额。
加油站培训方案 3
为全面加强全县加油站安全生产工作，有效防范和坚决遏制加油站事故发生，根据市应急局《关于在全市范围内立即开展汽车加油站专项整治的通知》（忻应急发〔20XX〕191号）要求，决定在全县范围组织开展加油站专项整治，现制定以下实施方案。
一、工作目标
通过对全县加油站安全专项整治，加大执法力度，对加油站安全隐患进行全面排查治理；严格落实标准规范要求，严肃查处“三违”行为，堵塞管理漏洞，强化源头管理，切实提高加油站本质安全水平。
二、组织机构
组长：
副组长：
成员：
领导组办公室，设在县应急局综合办公室，办公室主任由任昱亮兼任，负责全县加油站整治工作情况的收集、督促、汇总、梳理、上报等工作。副组长负责组织成员开展检查复查总结等工作。
三、整治的重点内容
本次整治的范围是全县辖区内所有加油站，检查的主要内容是：
（一）加油站是否开展安全标准化工作创建及运行情况；
（二）加油站危险化学品经营许可证是否在有效期内，危险化学品经营许可证是否按时办理延期换证手续；
（三）安全评价报告与现场是否符合；
（四）隐患排查治理情况，是否制定隐患排查治理制度，隐患排查治理是否实现闭环管理；是否开展风险辨识和风险管控措施；
（五）是否建立并落实加油站安全管理制度、安全责任制，是否编制了安全操作规程，加油站安全管理资料是否齐全完善；
（六）是否定期组织安全教育培训，特别是是否组织学习了新的《安全生产法》等法律法规培训，新从业人员是否做到培训合格后上岗，主要负责人、安全管理人员和特种作业人员是否持有效资格证书及操作证上岗，产权出让变更法人的`，相关人员是否按期取证；
（七）卸油、加油、检修等重要环节安全管理制度和操作规程执行情况，油气回收系统是否设置并正常运行；
（八）是否按规定配备消防和应急器材，是否制定了加油站应急救援预案，是否制定了年度演练计划并按要求演练；
（九）新建、改建、扩建加油站项目是否依法办理安全设施“三同时”手续；
（十）防雷防静电是否按规定检测，油罐和加油机静电跨接以及卸油静电接地是否合格；
四、方法步骤
采取企业自查、县检查复查的方式进行，时间从10月19日至12月10日。县检查要全覆盖。具体步骤为：10月19日至10月30日为企业自查自改阶段，11月1日至11月20日为县全面检查和隐患整改复查阶段，11月21日至12月1日为“回头看”，12月2日至10日为总结阶段。
五、工作要求
（一）强化组织领导，切实落实责任。检查组要落实加油站安全监管职责，坚决杜绝监管责任缺位、失位、不到位。通过这次专项整治推动加油站经营单位要切实履行安全生产主体责任，组织开展自查自纠，全面提高企业依法依规生产经营水平，确保整治工作取得实效。
（二）严格执法，依法查处违法违规行为。检查组对辖区内加油站逐一进行对标检查，并形成检查记录，对检查中发现的非法违法行为，要按照法定程序，依法严肃处理。对存在安全生产非法违法违规行为的企业，该罚的罚、该停的停、该关的关，推动企业安全生产主体责任落实。
（三）认真落实闭环监管工作制度。检查组对发现的隐患和问题进行整改和复查，每次检查都要详细记录检查时间、检查重点、发现的隐患、下达的执法文书内容、确定的整改时限和整改责任人，并由检查人员和被检企业负责人共同签字备查。
（四）及时报送检查信息。12月10日前，检查组将检查情况及专项整治工作总结报局综合办公室。
联系人：
联系电话：
联系邮箱：
加油站培训方案 4
一、指导思想
为进一步加强加油站安全生产工作，提高加油站全体员工的防震减灾意识和自救自护逃生的能力，根据经信局的工作安排，举行防震应急避险和疏散逃生演练，旨在培养加油站员工掌握正确的逃生要领，以从容应对地震的发生，最大限度的保护加油站员工的人身安全，同时通过演练活动培养员工听从指挥、团结互助的'品德，提高突发公共事件下的应急反应能力和自救互救能力。
二、演练安排
1、内容
（1）应急避震演练
（2）紧急疏散演练
（3）自救互救演练
2、对象：加油站全体员工
3、时间：20xx年5月12日上午10点
三、演练准备
1、演练前召开动员大会，让员工熟悉应急避震的正确方法，分析加油站应急避震的环境条件，阐述地震应急演练的重要意义，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。
2、演练前对疏散路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查，对存在问题及时进行整改，消除障碍和隐患，确保线路畅通和安全。
四、演练要求
1、保持镇定，听从指挥，服从安排，确保安全。
2、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。（强调在疏散行进中不得回头找寻遗失物件。）
3、按规定线路疏散，不得串线。
五、组织机构
总指挥：xxx
副总指挥：xxx
成员：xxx
六、演练程序
1、启动程序：xxx发现地震马上拉响警报，大声呼喊（地震了）通知加油站全体人员。
2、紧急疏散：加油员立即停止加油，并通知加油车辆司机地震了，代领司机向安全地带逃离；营业室收银人员在听到地震消息后，组织营业室所有人员向安全地带逃离。
3、自救互救：总指挥对加油站人员进行钦点，在逃生过程中xxx手臂受伤，总指挥对其简单包扎止血，在送往就近医院进行治疗。
4、灾后恢复：在地震停止后对加油站进行安全检查，对地震照成的安全生产事故隐患立即整改，确保不会发生二次事故。
七、演练总结
1、请总指挥xxx总结讲话。
2、宣布演练结束，人员返回岗位继续工作。
加油站培训方案 5
为进一步规范我县成品油市场经营秩序，确保成品油市场运营安全，结合我县实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持“以人为本、安全发展、标本兼治、重在治本”的原则，严格按照《安全生产法》、《消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《成品油市场管理办法》、《无照经营查处取缔办法》等法律、法规和相关文件精神，全面落实各项监督管理措施和管理责任。
二、工作目标
依法取缔非法加油站点（包括建设、经营、仓储、运输及流动加油车等，下同），根本遏制各类非法行为，消除成品油市场安全隐患，确保人民群众生命财产安全。
三、整治内容
（一）整治重点
1.未经依法批准，非法建设的加油站点。
2.无《成品油零售经营批准证书》、《建设用地规划许可证》、《危险化学品经营许可证》、《工商营业执照》等非法经营的加油站点。
3.未经许可，擅自从事成品油运输、经营的油罐车辆和流动加油车。
4.超范围经营汽油的加油站点。
5.未经批准，擅自储存成品油的仓储点。
（二）整治任务
1.取缔非法在建的加油站点。对未经依法批准非法建设的加油站点，一律予以取缔，依法拆除设施设备。
2.取缔无证、无照经营的加油站点。对无证、无照的非法加油站点，一律予以取缔，依法拆除设施设备，清除库存油品，地下储油罐清除油品后要注满水或水泥。
3.查处无证流动加油车和无资质油罐运输车辆。对无证流动加油车和无资质油罐运输车辆，依法予以扣押和行政处罚。
4.查处超范围经营的加油站点。对超范围经营汽油的加油站点，一律责令停业整顿，并依法给予高限处罚，依法拆除有关设备设施。
5.取缔无证无照非法仓储点。对全县工商贸企业和个体户的成品油非法仓储点，一律予以取缔，依法拆除、清理储油罐等设备设施。
四、实施步骤
此次专项整治工作从8月6日起至9月15日结束，共分四个阶段实施：
（一）准备阶段（8月6日-8月9日）
1.成立县整治非法加油站点专项行动领导小组及其办公室，抽调专人负责，明确乡镇及相关部门工作职责及任务；
2.召开县整治非法加油站点专项行动专题会，布置专项整治工作具体任务；
3.全面摸底排查，各乡镇对辖区范围内加油站点的位置、经营种类、加油机数量、储油罐数量及储量、单位或业主、成品油经营批准证书和危险化学品经营许可证持有情况等进行摸底。核实确认非法加油站（点），填写《各乡镇非法加油站点基本情况表》（附件三），并于8月10日前报县专项行动领导小组办公室。
4.召开调度会，对前一阶段和下一步工作进行调度。
（二）自拆自纠阶段（8月10日-8月19日）
1.执法人员和各乡镇有关人员登门宣传相关法律、法规，督促非法加油站点业主主动拆除设施、设备。
2.按照职责分工，完善对非法加油站点取证工作，并完成下达责令限期整改通知书等法律手续，通报供电供水部门，做好断电断水的前期准备。
3.非法加油站点必须在8月19日前一律关闭，自行拆除加油机等设备设施、处理完剩余的油料，确保整改到位。否则，依法将采取行政强制措施予以扣押、取缔。造成的损失由非法加油站点自行承担，并追究相应法律责任。
（三）集中整治阶段（8月20日-9月10日）
在全面排查摸底的基础上，组织开展联合执法检查，依法依规关闭取缔非法加油站点。一是对非法建设的加油点一律责令停止建设，依法拆除已建设施，坚决取缔。二是对正在经营的无证无照加油站点一律关闭，抽走油品、扣押加油机，对埋地油罐注水或浇注水泥，排除隐患。三是对经营柴油的加油点一律停止汽油经营（超范围经营），拆除汽油加油机，没收汽油，同时列入加油点“黑名单”。若再次发现超范围经营汽油，则予以取缔，撤销柴油零售经营批准证书。
在集中整治过程中，对拒不落实整改、暴力抗法、妨碍依法执行公务的行为应予坚决打击，严肃处理，直至追究刑事责任。
（四）总结验收阶段（9月11日-9月15日）
1.各乡镇对本区域内非法加油站点进行再摸底，防止遗漏；并对非法加油站点整治情况再跟踪，防止死灰复燃。
3.县专项行动领导小组对全县整治工作进行验收，对仍存在问题和不足迅速进行整改。同时，不断深化巩固和扩大成果，规范全县成品油市场管理秩序。
五、工作要求
（一）提高认识，加强组织。各乡镇、各相关部门要高度重视打击取缔非法加油站点专项整治工作，切实把这项工作列入重要的工作内容抓实抓好；要强化组织领导，建立相应的'组织机构，实行一把手负责制；制定工作方案，以倒计时的工作方法，按照国家相关法律法规和《县人民政府关于进一步明确安全生产监督管理职责的通知》要求，各司其职，密切配合，开展联合行动，形成整治合力，确保查处和取缔过程中无安全事故发生，确保专项整治顺利实施。
（二）注重长效，常抓不懈。各乡镇、各相关部门要在开展专项整治、严厉查处各种违法行为的同时，进一步完善全县成品油市场安全监管工作责任制，建立责任追究制度，逐步形成密切配合、协调联动、专项整治与日常监管相结合的成品油市场的长效管理机制，使我县成品油市场安全监管工作常态化、规范化、法制化。
（三）强化效能，严格责任。县政府将不定期组织明查暗访，督查指导各乡镇、各相关部门专项整治工作开展情况。各乡镇、各相关部门要及时向县专项行动领导小组报告专项整治进展情况；落实各乡镇和各相关职能部门专项整治工作的责任。对失职渎职、纵容违法违规的人员，将依法严肃查处；对存在问题较多，排查不彻底，安全隐患整治不力，工作推诿扯皮，或因监管不力造成严重后果的，将由县监察部门按规定追究相关责任人的责任。
（四）加大宣传，形成氛围。要充分利用电视、广播、网络等媒体，大力宣传有关成品油管理的法律法规、政策规定及非法加油站点带来的社会危害，及时跟踪报道整治效果，弘扬正能量；加大对成品油市场中违法违规行为的曝光，形成良好的社会舆论氛围。
（五）及时总结，长效管理。专项整治工作结束后，要建立健全成品油市场安全监管长效机制。各成员单位要认真总结经验，查找问题，根据各自职责，提出今后强化成品油市场监管意见和建议，使打击取缔非法加油站点工作常态化、制度化，促进全县成品油经营市场安全、健康、有序发展。各乡镇和有关部门要于每周五下午5点前向县专项行动领导小组办公室（设在县安监局）报送工作开展情况和取缔进度，并于9月17日前将专项整治工作总结加盖公章报送领导小组办公室。
加油站培训方案 6
为提升加油站在服务区域范围内的品牌知名度，提升加油站整体业绩，增加进站用户量，增强用户粘性，结合实际情况，作以下建议方案。
一、站内活动。
用户进站加油百元以上，回馈相应礼品。举例：100元赠品（纯净水，毛巾，肥皂，抽纸，鞋刷，洗衣粉，碗等）、200元赠品（盆，洗洁精，垃圾筒，钥匙扣，餐具套合，钢丝球等），等等类似套餐礼品。
礼品以家居日用，生活用品为主，突出家庭必备，产品种类丰富，让用户感到有用有所值。让用户形成“家里缺家居用品，来荣庆加油就能免费赠送”的心理，从而产生良好的客性互动性和用户粘性。
二、公众号平台连推。
1、基于现有公众号平台，连推7-10加油站宣传方案。宣传文案加活动类型。
2、介绍油品专业知识，突出荣庆加油站石化公司油品，假一罚十五。
3、站内车主随访（为什么来荣庆加油站加油？油品怎么样？会不会介绍身边的'朋友来本站加油？对本站有什么建议？）。
4、荣庆加油站主题活动马上开启。
5、活动开启。
6、活动倒计时48小时
7、活动倒计时24小时。
8、活动返场。
三、快手直播加视频连推。
1、基于集团现在快手号，及活粉量，做出相应的优惠方案。
2、检测线，驾校，汽服，二手车部门直播时，主播送优惠，老铁“送加油”秒92#汽油满100元减5元活动。或老铁送加油，加油满百送手持小风扇。
3、拍广告类视频上传快手号，留言畅享优惠或礼品。转发畅享优惠或礼品。
四、产业链内部嫁接活动。
1、汽服用户赠送车主20元加油卡，每次满百抵五元，30天内有效，过期作废。5座车主加油送精致洗车1次券一张（向城店，代村店，兰陵店，仲村店通用，15天内有效）。
2、检测线上线车辆赠送20元加油卡，每次满百抵五元。30天内有效，过期作废。
3、驾校教练私家车加油满百赠送精致洗车卡（向城店，代村店，兰陵店，仲村店通用，15天内有效）。
4、二手车市场商家和用户赠送20元加油卡，每次满百抵五元。30天内有效，过期作废。
五、项目地推或平台购卡
向城，尚岩，兴明常住居民加油满百送50元加油卡，每次满百抵五元，60天内有效，过期作废。以上区域内以集市，超市门口等车流量集中区域进行地推加油卡，或平台下单1元抵5元油券。
六、噱头营销。
加油1块钱买红牛。噱头做的越足，口碑传播越快，受众群体越广。
七、社群推广。
1、用户连续转发朋友圈3天，进站加油满百，赠送毛巾1条。
2、用户连续转发朋友圈5天，进站加油满百，赠送塑料桶1个。
3、用户连续转发朋友圈10天，进站加油满百，赠送不锈钢盆1个。
加油站培训方案 7
一、演练目的
为了提高应对恐怖袭击处置能力，建立健全各种预警和应急机制，明确加油站各班组的防恐袭击发生时，能够迅速、准确、高效实施救援工作，最大限度降低恐怖袭击造成的人员伤亡、财产损失和社会影响。
根据中国石油化工股份有限公司信阳石油分公司《突发事件应急预案》要求，制定本预案。
二、成员分工及应急物资
1、指挥员：xx（站长）
当班员工一班：xx
二班：xx
2、抢匪扮演：xx
3、消防器材：灭火器，石棉被，消防沙
4、急救物资：急救箱及药品，绷带
三、演练过程
1、由xx扮演的抢匪突然闯进营业厅，将加油员吴苗苗劫持实施抢劫；
2、xx被劫持后沉着、冷静、机智地和劫匪周旋，简短巧妙地回答问题；
3、站长立即向公安部门报警，并组织力量采取有效措施，尽可能控制、稳定劫匪。并暗示站外员工进行报警，同时采用心理战术与抢匪周旋拖延时间，留意观察劫匪人员的'外貌特征并且暗中记下劫匪的长相、年龄、性别、身高、体型、口音和穿着的服装等，注意劫匪触摸过的地方或者使用过的工具，能在时候进行指纹鉴定劫匪追踪；
4、站外值班人员xx负责切断电源，拨打110报警；
5、进行人员及车辆疏散；
6、劫匪发现报警后仓皇逃跑，警察赶到后，站长向警察详述劫匪外貌体征，逃跑的方向和车牌号等；
7、对受伤人员进行救治，拨打120或立即就近医院抢救；
8、负责保护现场的完整，以便于公安人员进行现场勘查。
四、演练讲评
通过演练，全体员工对加油站防恐应急预案有了进一步的理解和掌握，并正确的采取合法有效的措施，控制事态发展，负责保护现场的完整，防止闲杂人员进入现场，以便于公安人员进行现场勘查，救护伤员，同时启动相应的应急预案。演练达到预期效果。
五、现场清理
包括清点人员，器材，总结演练情况，做好记录，修订预案内容。
加油站培训方案 8
一、指导思想
公司、加油站要基于客户、员工角度，以识别客户需求，满足客户愿望，超越客户期待为出发点，探索客户本质需求，从中得到更符合实际、更科学的现场管理工具和工作方法，以达到提量增效，增加客户群体的目的。
二、工作小组及职责分工
组长：张三(定期组织团队例会，负责根据领导要求组织团队日常运作;将成员各阶段工作重点列入月度考核;协助领导与油站持续沟通，不断推进、激励此项工作;根据沟通情况，扑捉工作亮点，形成周末会议方案;根据方案推进情况，制定各站单项工作推进方案)。
成员：
李四(负责从财务资源、成本费用角度，制定能体现本方案运行质量的具体指标;结合月度公司财务分析，对各油站相关指标改善情况进行效果相关性分析)王五(深人加油现场，从程序上指导油站经理正确理解、落实本方案;根据各站工作进站情况，调整、细化并固化工作标准;辅导问题油站学习先进经验，不断改进工作;根据油站经理在日常工作回顾时发现的问题，及时与公司领导或团队成员进行沟通，协助制定解决方案)
陈六(负责搜集、记录、汇总并编辑各站在客户关系改进过程中发现的经典作法，并以故事的形式通过微信平台进行传播;)
站经理(负责带领所在油站落实本方案;主动与公司领导或相关岗位沟通，反馈工作进展情况并做好记录)
三、方法步骤
1、自上而下，转变转念
转变对加油站“只是传递压力，关注标准”的工作方式，更多地关注与加油站达成的工作意向;加油站要从卖东西向卖服务转变，从“按要求做”转变到”用心做”。
顾客是企业效益的源泉，是品牌形象的传播者，也可能是我们一生的朋友。一座油站，一个油公司，由于先天条件限制，可能无法在市场份额上与对手抗衡，但是周边商圈的客户份额却是一个神秘的变量。
“营销是一场卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。”客户关系管理作为加油站营销管理的重要部分，要满足他人需求，必须先了解客户需求，从人性化角度看客户两大最基本的需求：一是价格便宜，二是服务便捷。因此与客户接触的`过程中以此作为工作起点和关注重点。
2、探索客户需求的机制和方法
2.1在服务客户的过程中，通过与客户的交流，从心理上不断转换角色，细心观察、研磨客户反映，从客户的视角发现他们对于加油站硬件环境、人为因素(语言行动)、工作程序、促销政策以及管理方式的真实反应。站经理通过晨会、周例会将基于客户需求角度的工作方法、工作细节反复强调概念，
2.2公司要善于发现员工与客户接触过程中的问题和不足，通过现场抽查、视频监控等形式，加大与油站的沟通密度，对不同的员工使用不同的方法，寻找员工兴奋点，保持信息对称，持续交流，不断激发油站经理和员工持续改善客户关系的工作热情。
2.3对加油站在发现客户需求、满足客户需求的经验、做法甚至是因此带来的加油站工作方式、工作理念的转变通过微信平台、经验交流会加以固化、传播，既能肯定员工成绩，又能增加品牌传播效应。
3、服务过程回顾注重服务技巧
3.1在探索客户需求的过程中，站经理是油站现场管理的第一负责人，要担当好三大角色(参与者、组织者、老师)。要学会将大事情做细，小事情做精，通过组织现场员工，不断回顾服务过程，查找问题，总结经验，与员工一起制定改进方案。
3.2服务过程回顾可以从员工形象、服务语言、服务效率、服务技巧、加油操作规范等方面进行。
4、制定标准持续提升
4.1、站经理和员工通过服务过程回顾，共同发现不足，相互纠正、借鉴，利用空闲时间进行模拟沟通演练。持续提高沟通能力。
4.2、对于“价格、加油卡、积分卡”等促销手段，逐步做到营销方式和客户体验的两大极致。
4.3利用业绩管理辅助工具，全面评价员工工作业绩，重视结果，更要重视过程，状态，看销售数据同样看客户关系管理的质量和效率，看到加油站在提升品牌形象过程中所下的功夫和付出的努力。
加油站培训方案 9
一、活动目的：
1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。
2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。
二、活动组织：
主管单位：
主办单位：
承办单位：
合作媒体：
三、活动时间：
20xx年11月xx日-11月xx日
四、活动对象：
活动期间新办卡客户
五、推广主题：
公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式：
1、活动时间：20xx年11月xx日-11月xx日。
2、活动地点：本加油站内
3、活动形式：
（1）新办卡即送精美实用礼品。
活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的`礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。
（2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。
11月xx日-11月xx日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油xxxx元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。
汽油、柴油充值现金券使用方法：
充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。
汽油1250元起充，柴油xxxx元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行；
备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。
加油站培训方案 10
一、活动目的：
1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。
2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。
二、活动组织：
主管单位：市工商局、市消费者协会
主办单位：滕州市公交公司
承办单位：智业传媒
合作媒体：滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、
三、活动时间：
20xx年3月14日-3月22日
四、活动对象：
活动期间新办卡客户
五、推广主题：
公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式：
1、活动时间：20xx年3月14日-3月22日。
2、活动地点：本加油站内
3、活动形式：
（1）新办卡即送精美实用礼品。
活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。
礼品档次可兑换的'奖品（任选一件、某种奖品发完即止，不再新购，让客户选择其他种）库存奖品发完后，可新购发放
满150精品纸巾、水杯、雨伞洗车票
满300高档领带、汽车水壶、汽车毛刷
（2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。
3月14日-3月22日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油2000元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。
汽油、柴油充值现金券使用方法：
充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。
汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行；
备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。
4、所需媒介：
911音乐台、小区条幅、平面传单、x展架、路牌广告、短信群发。
加油站培训方案 11
为了细化青海石油分公司零售管理工作，公司决定针对单站日销量5吨以上的加油站扩编一名副站长，同时对副站长进行竞聘上岗。此次竞聘工作由省公司制定方案，各分公司组织实施。现将具体方案如下：
一、竞聘目的
为了更好地提升销售量，提高加油站对周边市场的控制能力和占有率，更好地开发客户，迅速适应零售业务快速发展的需要。
二、基本原则
方案公开，方法科学，人人平等，择优聘用。
三、竞聘岗位
本次加油站副站长竞聘涉及全省4个分公司34个岗位，具体为：
1、西宁分公司13个岗位，分别为：逯家寨加油站、腾飞加油站、城南加油站、韵家口加油站、朝阳加油站、振西加油站、新世纪加油站、大通加油站、第一加油站、海湖路加油站、湟中泰达加油站、甘河滩南加油站、贵德河滨加油站。
2、海东分公司11个岗位，分别为：高速马场垣站、民和闫家口站、民和享堂站、巴州站、乐都交通站、高速乐都站、平阿加油站、平安西营站、互助交通站、化隆兴隆站和互助环城路加油站。
3、海西分公司2个岗位，分别为：天峻站和天峻第二加油站。
4、格尔木分公司7个岗位，分别为：南山口站、北出口站、柴达木西路站、柴达木东路站、郭乡站、东出口站和花土沟加油站。
四、竞聘办法
（一）人员组织
成立竞聘考核组，考核组成员由分公司经理、主管零售副经理、零售主管和片区经理组成。
（二）参加加油站副站长岗位竞聘人员的.基本条件
1、具有良好的职业道德，较高的政治觉悟，作风正派，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心强。
2、具有一定的石油商品知识、经营管理经验，掌握相关的法律法规，有履行岗位职责所必须具备的协调能力、管理能力和营销能力。
3、有一定的加油站零售管理工作经验。
4、竞聘人员：在中国石化加油站工作1年以上的员工（海西分公司由于刚成立不久，可酌情考虑）。
5、竞聘人员需准备竞聘书一份，内容主要包括：
（1）简历
①竞聘者根据个人实际简要写出自己的工作经历。
②竞聘者根据个人实际工作情况，证明自己有组织协调、经营管理、营销能力，有能力为公司做出贡献。
（2）营销方案
竞聘者根据所聘加油站周边市场的大小以及客户群体等写出自己的管理办法和营销方案，要明确完成各项经营目标的具体办法和手段。
（3）管理方案
竞聘者从人员分工、优质服务、安全、设备、数质量、货款回笼、站容站貌等方面拿出所应聘加油站管理思路和方案。
（三）竞聘程序
1、凡符合竞聘基本条件，且本人愿意参加竞聘的，各分公司务必于xx年7月30日前向各分公司报名，并接受资格审查。
2、所有参加竞聘的人员首先进行业务知识考试，考试合格以后参加下一轮的竞聘演讲和答辩。
3、竞聘者根据自己所竞聘加油站的具体情况，在笔试合格后三个工作日以内按照竞聘书的内容要求，上交竞聘书。
4、各分公司于xx年8月8日以前组织召开竞聘大会，竞聘者在竞聘大会上进行竞聘演讲和答辩。
5、多名员工竞聘同一座加油站副站长时录取综合得分最高者，出现并列两名以上时，由评委根据平时表现确定竞聘人选。评委必须公正、公平，接受员工监督，有亲友竞聘者回避。
6、一个加油站只有一人竞聘或无人竞聘，由竞聘考核组按照综合得分和平时表现确定人选。
五、附则
各分公司于8月12日17:00以前上报省公司零售中心竞聘结果。
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