实用的培训计划集合10篇
日子如同白驹过隙，不经意间，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编收集整理的培训计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
培训计划 篇1
一、指导思想
在学科教学和实践中所需要的专业精神、专业知识和专业技能，是教师落实有效课堂教学、开展教学研究、提高教学质量的基本专业素养。以“备好课、上好课、评好课、育好人”为目标，紧紧围绕“文本解读”与“现代技术应用能力提升”为主题，立足学校实际，面向全体教师，努力创建条件，努力造就一支师德高尚，业务精湛，结构合理，充满活力的高素质、专业化教师队伍，实现在原有的基础上再提升，实现教育教学质量的提高。
二、培训目标
校本培训的目标定位于促进教师的专业发展。
（ 一）教师发展目标
通过校本培训，以学促研，研训结合，促进教师的自主成长和提高，使不同层次的教师素质在原有的基础上都能得到较大的提高，以适应现代教育改革与发展的需要，推进教师专业化发展。
（二）学校发展目标
通过校本培训，促进学校教育教学整体水平的提高，逐步建立起有利于教师成长的运行机制，并在此基础上提升办学品位，促进学校形成自身的教育教学特色。
三、培训思路
（一）分科培训
为使校本培训更加地有针对性、实效性，更能激发教师参与培训的积极性，校本培训在较多的时候采取分科培训的方式。但是综合学科由于学科多，教师数量少，力量较为薄弱，将通过校际合作培训的方式解决这个培训难点。本学期开始学科教研组分为语文组、数学组、英科组和音体美组四组。
（二）分层要求
联系学校教师分层发展计划，服从梯队培养、结构合理的教师队伍发展目标，学校将继续实行分层发展，将校本培训分成两条路：一条路面向全体的全面培训；另一条路是面向校骨干教师的培训，即除参加全面培训外，学校为各学科骨干教师聘请一位名师，以师徒结对的形式深入培训。以实现教师个人素质和教师队伍结构整体优化的目标。
同时也在校内通过“师徒结对”和“青年教师研修班”的途径为教师的成长和发展搭建平台。
四、培训要求
1、全体教师需按时参加各种形式的校本培训活动，教导处建立培训档案，对每期活动的主题、日期、参加者作出具体准确的记录，以备督查。
2、加强考勤管理，将校本培训出勤率纳入教师个人教学常规考核。
3、业务学习笔记是参加校本培训和教师自主学习效果的重要反映之一，要求业务学习笔记不仅是单一的摘抄，还应有心得体会，对身边教育教学现象的记录分析，教育教学反思等的记录。
五、组织与实施
1、加强领导，建立组织
学校领导要正确认识校本培训的作用，向教师大力宣传校本培训的积极意义，引导教师正确了解校本培训的性质特征，负责校本培训工作的组织、协调，建立校本培训督导、评估机制。教导处负责校本培训的日常工作。学校要建立由校长任负责人、有专门人员具体组织校本培训实施的机构，设计符合本校实际的培训计划和考核办法，建立激励机制和管理制度，做好校本培训过程管理。为此成立校本培训领导小组：
组长：z（校长）
副组长：z（教导主任）、z（教科室主任）、z（教导处副主任）
组员：z（语文教研组长）、z（数学教研组长）、z（英科教研组组长）z（音体美教研组组长）
2、建立桥虹镇第八小学校本培训专用博客，实时上传相关资料
根据市进修学校相关要求，建立校本培训专用博客，并由专人负责上传资料。学校层面相关档案由教导处吴小山、万静静负责，教研组层面相关档案由教研组长负责。
3、做好培训情况记载。包括：参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训地点、授课教师、培训笔记等。
4、重视培训过程资料的积累。包括：文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的建立等等。
总之，本学年学校一定扎实作好校本培训的各项工作，使我校教师的综合素质不断提高，以适应新时期课改工作的需要和素质教育的需要。
培训计划 篇2
一、指导思想
以坚持“科学为先，质量为本，诚信至上，铸造精品”的质量方针，围绕“质量优良，业主满意”的质量管理目标，以质量管理体系的运行为主线，规范在建工程的质量管理为重点，强化自我完善机制，加强质量教育培训，狠抓施工生产的工艺作风，严格过程控制，杜绝质量事故和业主的投诉，确保工程质量稳步提高，把安医四附院A标工程建设成为优质工程。培养参加本工程建设的每一位职工牢固树立“质量第一，用户第一”的思想，进一步完善质量监督工作制度，规范工程质量监督管理程序，使工程质量监督实现制度化、程序化、规范化，做好各施工过程中质量、监督和巡回检查工作，把好质量关，保证质量体系的正常运行。
二、教育培训对象
项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长（包括新来和转岗人员）、外协队作业人员。
三、教育培训类型
1、全员质量教育；由质量部组织，对所有员工及作业人员进行一次质量教育；
2、对质量管理人员、专职质检人员、施工人员进行重点质量教育培训；
3、专项质量教育：根据项目部的工程特点，组织质量管理人员及作业人员进行专项项目的基本质量技术培训。
四、教育培训形式
项目部各部门将采取多种形式组织员工学习项目部质量管理规定，质量管理体系文件，公司、局有关质量管理的文件、相关规程等。
1、利用文件宣传、图片展示、板报展览等形式；
2、召开质量会；
3、授课、讲座；
4、自学。
五、重点教育培训对象
对主要质量负责人，专职质检员，施工班组长及关键部位施工作业人员进行重点教育培训。
六、教育培训内容
1、国家、行业的法律、法规；
2、公司、局里的质量管理手册；
2、项目部相关质量保证体系文件。
七、培训具体时间、地点见附表
八、教育培训的目的和效果
1、全员职工了解国家质量管理的相关规定和管理条例，牢固树立质量第一的思想；
2、对新进场的人员入场质量教育培训率100﹪。各类分包队伍、劳务组织、临时用工质量培训率达到100﹪；
3、加强过程控制，强化责任追究，努力提高全员质量素质；
4、强化体系意识，使各部门和所有施工人员都明确体系所规定职责和权限，并按要求履行；
5、通过学习，教育全员职工及外协队养成自觉遵纪守法习惯，坚持按施工工艺规范施工、杜绝一切质量事故发生。
培训计划 篇3
一、培训内容:
一、工作流程:
1. 交接班制度;
2. 请示报告制度;
3. 勤务登记制度;
4. 岗位要求。
二、业务职能：
1. 验证;
2. 检查;
3. 观察;
4. 巡逻前的准备;
5. 巡逻的实施;
6. 紧急情况的处置。
三、军事技能：
1. 立正、稍息、跨立;
2. 敬礼、礼毕;
3. 交通手势。
四、纪律培训：
4. 着装;
5. 仪容仪表;
6. 礼节;
7. 举止;
8. 语言;
9. 岗位纪律;
10.岗位职责。
二、组织方法：
1. 各班进行工作流程和业务技能培训;各中队进行军事技能和纪律培训。
2. 各中队根据骨干队员、带班长、班长的实际能力与素质，安排其轮流担当培训员、教练员。
3. 在施教过程中要根据各班实际工作流程，结合培训员的实际工作经验进行授课、讲解。
三、时间安排：
1. 各班培训时间安排在本班交接班期间。时间大约在15分钟内。
2. 各中队培训时间安排在周六或每周日上午。时间大约在30分钟内。
四、实施要求：
1. 全体队员要积极参与、并结合本班实际工作做到学以致用。
2. 各班在组织培训的期间。一定不要搞形式、走过场，要实事求是、认真对待。
3. 各中队在组织培训过程中。要做到内容全面、简单易懂，动作标准。
4. 大队在监督检查过程中。对发现的问题，及时纠正。对于违纪的严肃处理，绝不姑息。
5. 所有培训必须要有记录，并要次月2日上报保安大队。
培训计划 篇4
一、 培训目的（原因）：
为提高产品生产合格率，规范员工操作，巩固每道工序自检标准，提高员工品质意识，完善公司的质量管理体系，特展开品质培训。
二、 培训内容：
各工序常见错误操作，材料领用检验标准，半成品检验标准，产品验收合格标准，包装出货标准及违规相关处罚措施。
三、 培训对象：
车间员工、检验员、办公室人员
四、 培训讲师： 品质部负责人
五、 培训时间（周期）：
每月1—2次，若有重大品质异常事故，需紧急召开品质异常会议，分析讨论问题原因和解决方案。
六、 培训地点： 就地（车间、大厅）或另行安排。
七、 培训方案：
1、原材料领用时，必须进行检验，以免作业过程产生不良品。
（各材料检验标准）
2、流水作业过程中，操作完成后需进行自检，自检合格后在下放到其他工序。接收半成品时也要进行检验，合格后再进行作业。（过程检验标准）
3、分析近来生产过程中出现的不良品原因，总结出相关解决方案并告知大家。
4、针对报废品的相关记录情况，讲解降低报废量的办法，尽量减少报废。
5、成品、合格品验收标准。
6、不合格品、不良品下放市场后对客户造成的不良影响、后果。
7、总结：公司品质管理程序。
培训计划 篇5
一、指导思想：
根据市教育局《20xx年工作要点》，坚决贯彻“以立德树人为根本任务，坚持均衡导向、质量导向、问题导向、改革导向和民生导向”的精神。以“质量”和“变革”为中心，以“三考”（高考、中考、学业水平考试）工作为重点，强化教研备课和学习培训，努力确保和提升教育教学质量；以全面建设“适应新高考背景下的选课走班教育教学新模式”为抓手，深入推进课程建设和课堂变革。
二、重点工作：
（一）树立“质量中心”意识，强化教育教学精细化管理，必须花大力气提升教学质量。
1、深入贯彻《关于进一步提高温州市中小学教育教学质量的若干意见》，以“助力每一个学生进步”为目标，以“备好每一节课”为基础，以“上好每一节课”为中心，扎扎实实地提质量。
2、立足现实，摆正心态，端正态度，少怨多干。
必须克服养尊处优的自大心理，克服破罐破摔的消极心理，克服随遇而安的懈怠心理，克服事不关己的不作为心理。树立目标意识、责任意识，以人格服人，以学识服众，凭良心做事，对学生负责，少抱怨，多实干。
3、强化教研组、备课组活动，提升教研、备课质量，促进共同进步。
①教研组应制订科学完整的计划。计划要主题集中鲜明，务实可行，如围绕“有效教学”、“文本解读”、“课堂变革”、“中高考、学考复习”、“导学案的编制”、“作业校本化”、“同课异构”等主题进行，尽量切口小、问题集中、便于讨论、易于操作，避免“大、空、虚”甚至漫无目的、不着边际，尽量每次活动都确定主讲人。
应统筹安排好组内公开课、发言讲座、外出学习、学生活动等计划。
②各教研组和备课组要定时、定点开展教研备课活动，并严格实行签到制度。活动时间、地点报教务处备案，教务处派专人进行检查统计。
4.加强教学质量提升研究和监管引导。明确学段、学科的教研定位，体现学科课程的整体教学研究，体现学段衔接研究，做好课堂变革研究，重视对课标、教材、教学、评价、考试等环节的教学全过程研究。突出教学质量过程性评价，跟进浙江省步伐，做好新高考新学考研究，体现基于数据分析的教研主题，加强过程性教学质量评价与分析，切实教育教学质量。
（二）以高考、中考、学考为中心，提质增效，稳中求进。
“三考”工作是本学期的重中之重，所有年段的大部分学科备课组都会置身其中。
1、高三段要加强高考试题研究，加强学科组内部合作和跨学科合作。注意省内外、市内外高考信息的收集和共享，合理分工，协同合作，保证专科上线率，争取扩大本科上线率。
高考复习必须重基础，抓扎实，系统科学、举一反三、精选精练。鼓励学生积极参与提前自主招生。
相应工作安排：
第二周举行高考百日冲刺动员大会。
高考模拟考：4周、7周市二模、10周期中考、12周。
第9周：高考复习研讨周。
2、初三段更要注意新中考的变化，继续实行“二考合一”，将采用“一卷两用、分类命题”的办法，试卷难度与结构设置兼顾初中毕业生学业水平检测和高中招生选拔功能。试卷难度系数控制在0.70至0.75之间。
中考复习注意适当调整难度，重基础，求正统，不练偏题怪题，追求扎实细致。
要强化初三学生体育锻炼，力争体育中考取得好成绩。
相应工作安排：
第二周举行中考百日冲刺动员大会。
中考模拟考：6周、10周期中考、13周
第4周：体育中考模拟考。
第8周：中考复习研讨周
3、高一、高二狠抓学业水平考试，努力提高优良率和合格率。
扎实上好每一堂课，努力提高每一节复习课的质量，提高课堂教学的有效性是解决问题的最根本的方法。要想尽一切办法培优补差、增效（如需要周日下午可以进行差生辅导）。要提高后进生、边沿生的学习兴趣和积极性，绝不放弃一个后进生，推动整体水平上升。
相应工作安排：
月考、模拟考安排：高一段：①月考：第6周。②学业水平模拟考：15周。
高二段：①月考：第7周。②学业水平模拟考：13周、15周、17周。
（三）调整和创新教学方式方法，探索适合学生学习发展的各种课堂模式，深入推进“促进有效学习”的课堂变革。
1、继续从以下四个维度进行变革实验：
教学内容和教学载体的变革——导学案、校本作业的编写和运用。
课堂形态和学习方式的变革——合作学习小组或提前学习或其他课堂模式的组建。
教学方法和学习时空的变革——微课、网课、空中课堂、翻转课堂等。
教学评价和认定方式的变革——过程性评价与考试评价结合、小组捆绑评价等。
2、学校已经成为省基础教育研究中心课改联盟校，将邀请中心和联盟校专家来校指导，并推荐部分老师进行重点打造，树立标竿，以点带面，整体推进。
3、学校将开展课堂变革展示周活动，与联盟校开展“同课异构”等共同研讨活动，加强校际交流与合作，引领变革深入发展，走向稳定成熟。
4、高一、高二每个学科组都要选择以上某一个方面的点进行实践，学科组全体老师都要参与并人人分工，落实到课堂和课后作业，在不断的实践中总结、反思、修正、再实践，最终摸索出切实可行的变革模式，形成成果。
（四）优化重组选修课程，深入推进学科课程建设。
1.继续将国家课程校本化，进一步修订和完善学科课程建设方案，使各学科课程更符合我校实际。
2.挖掘课程资源，加强选修课程建设，开发和打造更多主题化、序列化、特色化、精品化的选修课程。整合现有的校本课程、特色项目课程、各类社团活动、“三小”培养活动，将现有各项活动与项目深化、规范到课程建设上来。
3、本学期选修课程的开设重新调整。
时间：高一、高二都在周三下午1、2节。
变化：以省市精品选修课程为基础，以兴趣特长类和社会实践类为主体，适当减少部分知识拓展类课程，增加社团类课程，重点打造“非遗”课程（加速“非遗中心”建设）。
4、各学科要加强本学科内知识拓展类选修课程的渗透，部分选修课时调节给了部分学科，目的就在于此。
5、继续做好省市精品选修课程评比。在高一、高二所开出的选修课中重点筛选、确定部分选修课，进行修订、完善、美化，参与申报评比。
6、调整职业技能类选修课的内容，拓展新的课程资源和内容。进一步与浙江省海洋水产养殖研究所、浙江省亚热带植物研究所、市民俗馆、植物园、博物馆、浙师大美术学院等进行联系沟通，借助其资源开发更多精品选修课，尤其是非遗课程。
（五）加强对新高考的研究，探索新高考背景下的选课走班教学。
新高考的研究将是本学期教学研究的重点方向。高一段新高考选课走班教学将是学校教学工作中的重难点之一。
1、强化对新《高考方案》、新的《学科教学指导意见》的研究。所有教研组都应认真学习，深入研究，尤其要加强《学科教学指导意见》中“基础等级”和“发展等级”内容的研究，做到了然于胸。
2、高度关注高校专业对选考科目的设置，加强学科引领。
54%的专业不限选考科目，46%的专业设限选考科目1—3门，学生至少可以报考66%的专业。
7门选考学科的老师必须加强对本学科的引导并培养学生兴趣，否则面临没有学生选或极少学生选但无法开班的尴尬境地，老师将面临改教学科或分流转岗的问题。
3、加强选考科目选课走班（必修课）的调查研究，做好学生选课意向的模拟统计，建立科学合理、易于管理的选课走班模式，制订相应的管理和评价考核制度。
（六）建立学生生涯规划指导中心，加强对学生未来生涯的指导和引领。
三个层次的学生生涯规划结构：
人生生涯规划：人生发展规划，即正确认识自我、他人、社会。解决问题是价值观问题，学会做人。
职业生涯规划：解决的问题是，学会生存。
高中三年的学业规划：解决的问题是，学会学习。
1、加强对学生生涯规划指导的学习和培训，建立了生涯规划指导制度。（生涯制度）
3月13-15日，学校花血本开展学生生涯规划指导师培训，以高中班主任为主体、部分任课老师参加，组成55人左右的培训班，培训后通过考核，将获得生涯规划指导师专业证书。
2、成立学校学生生涯规划指导中心，开展对学生生涯规划方面的咨询和引导工作，解决学生的实际问题。（生涯导师）
3、在高一段定期开设生涯规划指导课，所有学生都要上指导课，接受生涯规划培训和指导。（生涯课程）
4、挖掘社会资源，与社会力量合作，开展职业模拟体验活动。全面引导学生合理规划自己的学习生活和未来职业。（生涯体验）
（七）、统筹安排，稳步推进其他各项工作。
1、继续加强教师学习培训，积极参加省市培训平台的选课学习，各教研组要规划、安排好外出学习的计划，学习先进经验。（3月5-12日省平台第一轮选课，13-17日学校审核）
2、加强教育科研的引领。积极开展课堂变革、质量提升、科学管理和校园文化等方面的科学研究。切口小，重实效，能推广运用。
3、加强课题申报和管理。
校级层面要申报1-2个课题，争取在省市立项；各教研组均要申报一个课题，尽可能地争取在省市立项。3月将进行新一轮课题申报，做好积极动员和申报引导工作。
4、积极参加课例、论文、案例、优质课等评比。教研院、电教馆、装备中心组织的各种评比均可参加。认真组织好3月份的课例评比、4月份的精品课程评比。
5、进一步推进信息技术与学科教学的深度融合，加强微课程的制作和推广运用。
6、继续推动“爱阅读”行动，促进师生读书和学习；继续推进“三小”（小文学家、小科学家、小数学家）的培养，积极参加全市“三小”系列评选，促进学生个性化发展。
7、继续做好艺术教育和体育锻炼工作，做好图书、实验、印刷等服务性工作。
8、继续做好各种命题和考试工作，以项目管理的方式推动教学精细化管理。
培训计划 篇6
有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2.产品无品牌，企业无知名度。
3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1.时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4.参加人数：每次60人左右为宜。
5.培训内容：
(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;
(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;
(3)服务礼仪;
(4)药店管理的知识。
6.培训讲师的聘请：
(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识;
(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;
(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。
培训计划 篇7
一、进店考核
凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：
1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)
2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？
3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？
4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？
5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？
6、你认为人与人相处最重要的是什么？
7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？
8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？
9、你认为川菜的主要特点是什么？
10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？
11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？
12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？
13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的'？
14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？
15、你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么？
16、请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩；②依据弱项确定训练目标；③了解培养前途和使用岗位。
二、餐饮服务知识训练
l、熟记员工守则，背诵后考试；2、熟记服务员职责，背诵后考试；3、熟记大堂服务管理制度；4、熟记员工考勤细则；5、熟习掌握待客的一般程序；6、熟习了解待客的准备工作；7、熟习了解宴会的接待规格；8、熟习了解川菜的基本常识；9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点；10、熟习掌握顾客的消费心理。
培训要求：(1)先学习熟记，后考试；(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试；(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练
1、学习熟记待客的文明用语；2、学习询问顾客的方式；3、学习自我介绍的方式；4、学习介绍和推荐本酒店的方式；5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式；6、学讲普通话和掌握语言艺术；7、学习酒店接听电话的方式；8、学习美容、穿着知识；9、学习面部表情和表情方式；10、学习站立、行走、注视的方式；ll、学会一般场合的唱歌、跳舞；12、学会与顾客、同事进行思想交流。
培训要求：(1)边学边示范；(2)学完后考试；(3)不要求很全，但要熟习要点。
四，服务技能训练
1、怎样迎接客人？
2、怎样引导客人就位？
3、怎样为客人沏茶？
4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单；
5、怎样传菜、上菜？
6、怎样为客人酌酒水？
7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？
8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？
9、怎样为客人分菜？
10、怎样为客人撤菜、换菜？
11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？
12、怎样撤台？
13、怎样结帐？
14、怎样为客人开机点歌？
15、怎样欢送客人？
培训要求：(1)每条要专人讲解；(2)服务员作记录；(3)讲解人作示范；(4)按照讲解要点演习、
五、经营公关训练
1、怎样巧妙地将自己介绍给客人？
2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？
3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水？
4、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处？
5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置？
6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？
7、怎样为顾客订餐并确定消费标准？
8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？
9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？
10、怎样对待顾客的不正当要求？
培训要求：同第四部分、
六、卫生防疫、消防安全知识
1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；
2、学会掌握食品卫生要求及制度；
3、学会餐具卫生保养知识和方法；
4、学会就餐环境的清理保养知识；
5、学会安全用电知识及故障处理方法；
6、学会安全用火、防火知识及处理办法；
7、学会外出安全防护知识；
8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、
培训要求：(1)熟习基本制度；(2)懂得处理、鉴别方法；(3)边讲解边示范、
七、服务案例分析和操作训练
1、写错了菜单或送错了菜怎么办？
2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办？
3、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办？
4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？
5、客人对饭菜质量不满意时怎么办？
6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？
7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？
8、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办？
9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？
10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？
11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办？
12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办？
13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办？
14、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办？
15、客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办？
16、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办？
18、客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办？
19、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办？
20、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办？
培训计划 篇8
一、 指导思想：
全面贯彻落实广州市新课程要求，结合幼儿园三年和五年发展计划，学期中幼儿园进行全面的课程改革，加强课程意识，规范课程的实施，坚持以教研组为主阵地，进行新课程的实施与研究，加强园本培训，积极构建园本课程，进一步优化保教质量，积极通过学习，研讨，切实抓好教育教学常规管理，全面提升幼儿园保教质量。
二、主要工作及措施：
（一）、规范课程管理，推进课程建设
根据主题线索和孩子的基本经验有效预设主题内的活动内容。并及时调整和加入孩子生成活动的内容，使之不断丰富。在主题活动反馈表中体现教师对主题开展后的反思，及时总结和发现孩子的进步和成长，并为下一个主题活动的开展奠定基础。
（二）、加强特色课程建设，寻找幼儿园新的特色
本学期，幼儿园确立以阅读、美术绘画、体能为特色教育的特色教育课程。旨在通过一系列的指导和探索，使幼儿园在教师专业化发展，使之成为幼儿园的特色教育工作之一。
（三）、加大园本培训力度，完善自培，关注教师专业成长。
措施：
1、挖掘幼儿园园本化课程的开展，拓展园本课程的内容。
2、发挥教研组力量，开展园本化课程的实践研究活动，增加幼儿园在课程中的特色主题。
3、落实每两周一次的大组教研，由业务园长主持：业务学习、园本培训、专项技能培训、新教师培训等。在学期中利用业务学习和教师的教育活动检查相结合的方式提高教师的专业能力。
4、继续加强全体教师学习各年龄段幼儿的年龄特征、基本经验、发展目标，确保在目标指引下开展教育教学活动。
5、加强原有主题设计的管理，规范主题内容的归档。
6、发挥业务园长每月、每周对各班进行有侧重点的教育跟踪和指导作用，增强与教师间的互动。
（四）、重视教研组建设，提高教研组工作效能
措施：
1、以本学期的保教常态管理工作、园本课程建设研讨为重点，教研组活动有规律，有讨论记录，实施过程中重在积累，教师要善于对每个主题进行总结和反馈。
2、教研组长精心组织每一次教研活动，活动准备充分，有活动详细记录，活动后写出体会。教研组保证每周有一次碰头会，每两周一次教研活动，保证每次教研活动时间不少于1小时。
3、结合幼儿园特色教育工程，继续开展非专业教师的技能培训，新教师的自培工作。
4、每个组员每周提供一个保教工作中遇到的实际问题，组员进行互助经验共享，对重点共性问题进行讨论，并记录讨论情况。
5、积累每个主题的环境资料、区角材料，以照片和文字相结合的方式保存，学期末进行年级之间交流展评。
6、加强教研组建设，教研组内通过张贴、布置、制定制度等形式构建和谐、团结、奋发、敬业的团队文化。
（五）、加强家园联系，共同促进幼儿和谐发展。
增强教师服务意识，爱心对待家长，服务每个家长。重视在平常时刻对家长的周到与细致。通过有效地开展各类活动，增进家园之间的联系，有效整合社区各类资源，为幼儿教育服务，促进幼儿和谐发展。家园共育氛围需要浓厚，依据实际情况，丰富指导形式。教育服务工作还需要规范，并加强宣传力度，以期提高家长的理解和认同。充分调动家庭和社会教育资源，规范0-3岁早教活动，形成特色，并有序开展早教研究。
措施：
1、开展形式多样的家长学校活动。
为了帮助幼儿家长了解幼儿园的教育特点，本学期，将开展形式多样的家长学校活动。如：请家长参加亲子游园、幼儿生日会、召开家长育儿经验交流会、组织家长参加家庭教育知识竞赛等，以更好的实现幼儿园与家庭教育的同步。
2、加大宣传力度，塑造良好形象。
积极开展社区教育实验，树立“服务到家”意识。扩大幼儿园在社区中的影响力，提高全园教师“服务幼儿、服务家长、服务社区”的意识，以争取家园社区资源的有效利用。
3、幼儿园在大节日期间，家园共创环境，召开家园同乐会，各班编排文艺节目准备演出。
4、幼儿园各班教师要充分挖掘、利用社区环境、文化和教育资源，做到有目的、有计划，并体现在教育课程方案和教师组织的各项活动中。可与小学老师、学生产生互动，加强衔接，园内、园外开展大带小活动。
（六）、坚持以幼儿发展为本，促进幼儿健康、和谐发展。
1、创设互动式环境，促进幼儿具有个性的和谐发展。
2、积极开展游戏活动，促进幼儿健康、和谐发展。
3、注重积极体验，培养幼儿健全人格。
4、加强健康教育，促进幼儿健康发展。
5、做好幼小衔接，为幼儿入学作准备。
措施：
1、学期中，教师根据孩子的发展，主题的需要，有效的创设教育环境，充分利用身边的教育资源，教育素材，最大化的利用环境来达到有效的教育目的，使幼儿在与环境的积极互动中获得发展，培养审美。
2、学期中，因地制宜，注重幼儿角色装扮游戏、规则性游戏、结合运动的户外游戏、民间游戏的开发和利用，将幼儿园多功能活动室充分利用起来，建立有效的使用制度和管理制度，合理利用好幼儿园的多种多功能专用教室，有目的有计划的组织游戏，提高游戏质量。
3、各班根据季节、节日等开展丰富多彩的主题教育。在幼儿大活动培养孩子积极的情感，良好的社会道德。
4、利用参观、学习、主题活动的开展，激发大班幼儿入小学的愿望，从良好的行为习惯、学习习惯培养入手，培养孩子的社会责任感、集体主义思想。
培训计划 篇9
根据全国“两基”工作的整体部署，迎接国家教育督导团对我县“两基”工作督导检查。为了巩固“两基”成果，做好我村迎接国家“两基”督导检查工作，特别是农村农民科技培训这一块工作，让“群众长期得实惠”的工作真正落实到实处，掌握一至二门实用技术，真正富裕起来。根据县、镇各级“两基”农教工作的安排和部署要求，特制定本科技培训计划。
一、培训目标：通过培训，使农村农民群众了解党和国家发展农村经济的方针政策和法律法规；掌握基本的市场经济，经营管理及科学文化知识；掌握 1 至 2 项实用技术，并能因地制宜地宣传推广，使农民有觉悟、懂技术、善经营、会管理的新型劳动者。
二、培训任务及对象：农民群众、致富能手，每人至少参加2期以上培训，共计20个课时。
三、培训时间及地点：塘坝村远程室；XX年年7月11日起至7月20日止，期间于晚上8：00——9：00一个小时的培训。
四、培训教师：石传花（组长）、冯金祥、田景英、罗永红及驻村干部。
五、培训内容及计划：
培训日期 培训时间 授课教师 培训内容
7月11日 20：00——9：00 各级领导及授课教师 开班培训及对学员提出要求
7月12日 20：00——9：00 石传花 种殖技术
7月13日 20：00——9：00 田景英 养殖技术
7月14日 20：00——9：00 罗永红 经营管理
7月15日 20：00——9：00 冯金祥 外出务工知识
7月16日 20：00——9：00 石传花 家庭生活知识
7月17日 20：00——9：00 田景英 种殖技术
7月18日 20：00——9：00 罗永红 养殖技术
7月19日 20：00——9：00 冯金祥 法律法规知识
7月20日 20：00——9：00 石传花 家庭生活知识
7月21日 20：00——9：00 各级领导及授课教师培训总结及提出希望
六、教学方式：科技知识、适用技术的培训主要采取集中播放录像与讲授结合的方式进行。
七、教学组织形式：组织讲授技术及注意事项和看光碟，然后组织讨论。应采取典型引路学、个别引导学、项目带动学等形式进行，不断提高教学的实践性。
八、资料档案整理：在培训过程中，实行签到制，作好记录，注意做好资料档案的归类整理及保证资料的真实性、准确性和完整性。培训结束后，写好科技培训总结，要求学员要学以致用，不断总结经验。
培训计划 篇10
一、培训要求
值上应组织新员工进行安全制度，规程的学习，使其养成良好的工作习惯。并提出以下要求：
1、新员工到值上后，值长必须组织对其进行安全相关规章制度学习和考试，考试成绩必须90分以上，班组级安全培训合格方可进现场。指定师傅尽量要求是从近期巡检晋升起来的副控或副控资格，该徒弟的培训上岗成绩与具备副控资格师傅的上副控岗的考评成绩挂钩。
2、将电气和热机安规及公司反违章等相关管理制度的内容贯穿于各个学习阶段，值上分阶段考试应涉及到安全制度方面的内容。值上分阶段考试应在部门阶段考试前一周举行，并针对值内考试成绩强化培训欠缺知识。
3、“两票三制”管理规定应作为第二、三阶段学习的重点，掌握其内容和要求。
4、各值应充分发动全值主机员工，将部分技术学习资料书借给新员工，使其学习资料不局限于规程、图纸，学习更加深入、全面。
二、各阶段的学习内容
第一阶段（时间：8.2-10.1）
（一）汽机：
1、掌握机组汽水系统流程。
2、掌握机组汽机给水系统、凝结水系统、循环水系统、润滑油系统、密封油系统设备以及每个阀门、设备的具体位置。
3、掌握机组汽机定冷水系统、轴封系统、高低加系统、真空系统的作用以及分布位置和流程。
（二）锅炉：
1、掌握机组锅炉风烟系统、制粉系统的作用以及设备，主要阀门分布位置和流程。
2、了解机组锅炉受热面的布置。
3、学习机组锅炉风烟系统油站、制粉系统油站、暖风器系统、吹灰系统的作用以及工作原理，主要阀门的分布位置。
4、了解机组锅炉使用的风机，磨煤机的有关特性和工作原理。
（三）电气：
1、了解机组500kV系统，6kV厂用电的接线方式。
2、熟悉机组6kV厂用电工作段，公用段所分布的负荷。
3、熟悉机组汽机MCC，锅炉MCC，保安MCC所分布的负荷，掌握380V转机开关的具体位置。
4、掌握保安段的作用及其所带负荷。
5、掌握机组500kV系统的运行方式，6kV厂用电的运行方式。
考试时间：8月28日至9月2日之间（考试重点：设备作用、设备位置、系统流程及系统图等）；9月28日至30日之间（考试重点：设备作用、设备位置、系统流程及系统图、日常检查等）。
第二阶段（时间：10.2-11.1）
（一）汽机：
1、巩固前阶段学习内容。
2、掌握汽机交接班检查，班中检查项目，熟悉就地有关参数。
3、学习巡检日常简单操作及与其他岗位的配合。
（二）锅炉：
1、巩固前阶段学习内容。
2、掌握锅炉交接班检查，班中检查项目，熟悉就地有关参数。
3、学习巡检日常简单操作及与其他岗位的配合。
（三）电气：
1、巩固前阶段学习内容。
2、掌握6kV、380V开关的日常操作（停送电、测绝缘）。
3、掌握电气交接班检查，班中检查项目，熟悉就地有关参数。
考试时间：10月30日至31日之间（考试重点：设备作用、设备位置、系
统流程及系统图、日常检查、重要参数、常见故障处理等）
第三阶段（时间：11.2-12.1）
全面学习机、炉、电巡检岗位知识，安全规程制度及其它管理制度，达到巡检上岗条件。
考试时间：11月27日至28日之间
11月底进行巡检上岗考试（笔试、口试），对成绩优秀的，上报公司申请提前上岗。
第四阶段（时间：20xx.12.2-20xx.2.1）
未达上岗条件员工继续全面学习机、炉、电巡检岗位知识，安全规程制度及其它管理制度，达到巡检上岗条件。
考试时间：12月30日至12月31日之间；1月19日至30日之间
三、学习效果检验
1、值上要每个转班（夜班）对新学生考试一次，试卷保存备查，各值每月底将本月学生考试成绩报培训专工了解情况（考试成绩部门不做奖惩考核），作为学员月度培训计划完成情况得分参考。
2、发电部将对值上各阶段考试情况进行抽查，并在每阶段结束前三天内组织统一考试。作为各值培训效果的考核依据。
3、考试题型为填空、判断改错、选择题、问答、背画系统图。
四、培训要求：
1、各值指定师傅签订师徒合同，师徙合同在学员到值上后一周内交发电部，指定师傅尽量要求是从近期巡检晋升起来的副控或副控资格，该徒弟的培训上岗成绩与具备副控资格师傅的上副控岗的考评成绩挂钩。（电气内容由电控值班员负责培训）
2、值上按照部门培训计划大纲要求制定详细培训计划，培训计划内容要详细具体。（详细培训计划10内上报发电部）
3、指定的师傅、值长等员工，要定期对学徒员工进行背画系统图、提
问、讲解、抽考。
五、为激励师傅带新学生的积极性,在规定时间内徙弟达上岗条件且一次性上岗（主机及脱硫6个月，辅机4个月），奖励师傅（主机及脱硫奖600元，辅机奖300元）。
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