爱家情结散文

爱家情结散文

　　爱家人常爱家。

　　这天，我女儿因暑假补习英语需要，想买一本英汉词典，走遍县城几个新华书店门市部，女儿都因价格原因没能如愿。

　　“到爱家量贩看看吧。”我告诉女儿，“爱家图书也是一流的。”鉴于常年与爱家量贩西平店的交往，我总是喜欢爱家量贩的商品。

　　我陪女儿在爱家量贩图书柜组查阅后，就买下了一本新版的《英汉词典》。回家后，女儿查阅单词时却意外地发现了书中有一页字迹模糊，印刷着墨不均。我规劝女儿：“算了。金无足赤、人无完人。尽管有些印刷模糊，但丝毫不影响阅读。”

　　“还是到爱家量贩调换一本新的吧。”女儿告诉我：“爱家的信誉一流，这本书的瑕疵可能是装订工人一时疏忽，爱家进货时也不可能一页页都翻遍查看；当然责任也不在爱家量贩。我想，我们去跟爱家领导汇报一下，他们一定会负责的。”

　　“那好，我们把问题反应给爱家领导后，领导可以反应给图书供应商。这也是对爱家量贩工作的一种促进。”和女儿意见达成一致后，我们就来到了爱家量贩西平店。我们把事情的经过向爱家量贩西平店李经理汇报后，李经理很是认真地说：“你们的较真是对我们工作的最大支持，也为我们今后进货提出了更高要求。今天，我们一定给你换一本新的《英汉词典》，同时，报销你们这次的往返路费，以此算我们对客户损失的小小补偿。”

　　“调换一本新词典就行，路费就免了吧。”我和女儿笑笑告诉李经理。毕竟当时买书时，我们做客户的也有检查不到位的责任。

　　李经理笑笑告诉我们：“不满意便退换。这始终是我们爱家量贩向客户做出的郑重承诺。信誉是爱家人的生命线，口碑是爱家人的发展动力。今天，我们不但给你们换书，一定要补偿由此给你们客户带来的不便。”李经理说完，硬是把我们来往的车费塞到了我们的衣兜。临别，李经理还一再鼓励女儿好好学习，来年考入理想的大学，同时，闲暇时间多到爱家量贩观光、购物、指导工作。

　　这天晚上，我看到女儿拿着崭新的《英汉词典》，在灯下认真地吸吮着知识的甘露，我由衷地感到高兴。如今，在市场经济的大潮中，多数商家不顾顾客利益，把赚取客户最大经济利益作为经商目标，丧失了最起码的经商道德；而爱家量贩西平店却反其道而行之，始终把顾客的利益放在第一位，视信誉如生命，把客户当上帝。爱家量贩今天在西平商界一步步的发展壮大也正好说明了这一点，其经商之道真让有些商家汗颜！

　　一滴水可以折射出太阳的光辉。窥一斑可见全豹。今天爱家量贩李经理用爱心和诚意，不但帮我们换了一本新的《英汉词典》，更给了我们对爱家量贩一次全新的评价。这真是：词典有价、真诚无价。车费有价，信誉无价！

　　女儿看书的当儿，我悄悄地问：“为啥总是喜欢到爱家买书呀？”

　　“顺心呗。”女儿笑笑，“爱家人常爱家。我们都是‘爱家’的人，为什么不能喜欢‘爱家’呢？这——，就是我们的爱家情结。”

　　女儿说完，我们会心地笑了。

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