软件维护合同

时间:2024-05-30 16:42:30 维护合同 我要投稿

软件维护合同【优】

  随着法律知识的普及,关于合同的利益纠纷越来越多,在达成意见一致时,制定合同可以享有一定的自由。你所见过的合同是什么样的呢?以下是小编为大家收集的软件维护合同,仅供参考,大家一起来看看吧。

软件维护合同【优】

软件维护合同1

  委托人:___________(以下简称“甲方”)

  受托人:___________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《民法典》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  1、合同标的和合同价格

  服务项目

  收费金额

  备注

  应用系统及平台运行维护

  合同总金额(大写)人民币(:)

  2、服务方式:帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

  现场服务电话:_________________________________________________________、

  8小时外应用系统应急服务热线:__________________________________________、

  3、具体服务内容

  序号

  服务内容

  分项列表

  应用系统及平台运行维护

  相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

  相关运行平台的日常维护

  其他临时性维护工作的日常维护

  4、付款方式与条件

  甲方向乙方支付服务费及支付方式为:____________________________________、

  4.1、服务费总额为:____________________________________________________;

  4.2、服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下:

  (1)________年____月____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (2)________年____月____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (3)________年____月____日前,支付____________________________________、

  5、质量保证

  乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务,具体服务实施前,乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务,在接到甲方维护服务通知后,必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

  6、知识产权

  在软件系统维护期间,因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控,由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的,乙方应全额赔偿。

  7、违约责任

  7.1、除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务,乙方应承担服务费总额________%/日违约金。

  7.2、由于甲方无正当理由不能按约付款,延期超过____日后,乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

  8.合同的解除

  因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起____日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,由此产生的.一切损失由乙方自行承担。

  9、其他约定

  9.1、本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。双方在更换全权代表时,须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

  9.2、在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的,按下述第________种方式解决

  (1)提交________仲裁委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  9.3、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  10、协议生效

  10.1、本合同由双方代表于________年____月____日签字生效。

  10.2、本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  10.3、本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  10.4、所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的法律效力。

  附表1:项目进度计划表

  附表2:项目工作计划表

  甲方:________________乙方:________________

  单位地址:____________单位地址:____________

  法定代表人:__________法定代表人:__________

  委托代理人:__________委托代理人:__________

  电话:________________电话:________________

  开户银行:____________开户银行:____________

  账号:________________账号:________________

  附表1:项目进度计划表

  1、项目概述:_____________________________________

  项目名称:_______________开始时间:_______________

  业务部门:_______________项目经理:_______________

  项目范围:________________________________________

  2、进度计划表:

  标识号

  任务名称

  工期(天)

  开始时间

  结束时间

  前置任务

  执行人

  3、里程碑计划:

  序号

  里程碑名称

  时间

  工作描述

  执行人

  4、业主审批

  (1)业务处室:__________时间:__________

  意见:___________________________________

  (2)技术部门:__________时间:__________

  意见:___________________________________

  附表2:项目工作计划表

  1、项目描述表

  项目名称

  业务部门

  项目经理

  项目目标

  交付物

  交付物完成准则

  工作描述

  工作规范

  所需资源估计

  重大里程碑

  2、项目工作分解结构图

  3、项目人力资源计划

  序号

  姓名

  角色

  工作描述

  进入时间

  退出时间

  4、用户配合要求

  5、项目风险分析

  序号

  风险类型

  风险描述

  规避措施

  6、项目管理计划

  6、1项目变更管理

  6、2项目质量保证措施

  7、项目验收办法

  验收时间:_________________________________

  验收标准:_________________________________

  8、业主审批

  (1)业务部门:___________时间:____________

  意见:______________________________________

  (2)技术部门:___________时间:____________

  意见:______________________________________

软件维护合同2

  甲方:

  乙方:

  双方经过友好协商,签定本协议。

  一. 合同有效期:

  本合同从___年___月____日起,到______年____月____日止有效,有效期截至后,双方无意见,合同期延续到______年____月____日。

  二. 服务内容:

  乙方为甲方提供计算机软件维护服务:

  服务方式:包年服务

  合同期间乙方对甲方的___台台式机、 台笔记本、 台服务器(以后简称:甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间,甲方需要服务的电脑数量有变化,每增加一台台式机,一月的维护费增加____元,每增加一台笔记本或者服务器,一月的维护费增加____元。

  服务程序:

  如果甲方电脑出现故障,乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务,但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次,具体时间为星期__。甲方出现突然事故,乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。

  服务范围:计算机操作系统和电脑设备的维护,具体的服务内容见附件一。

  三. 合同总额

  合同总额:人民币____元(大写_________)。

  四. 付款方式

  甲乙双方的结算方式:每月预付的方式,付款时间为每月1号至10号期间。

  五. 双方的权利和义务

  1) 乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修,甲方需另外支付硬件维修费。

  2) 如果甲方需购买电脑配件,乙方可代为购买,甲方需另外支付费用。

  3) 甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。

  4) 乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。

  5) 甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。

  六.违约责任

  1) 甲方违反合同约定,不向乙方付款;或在乙方催告后,不在合同约定的时间及乙方要求的'时间内及时、足额付款,乙方有权解除合同,并有权要求甲方支付已完成服务的费用;

  2) 乙方违反合同约定,不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务,经甲方催告后,不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的,甲方有权解除合同,并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。

  七. 合同一式两份,双方各持一份。

  八.备注:___________________________________。

  甲方名称:___________________乙方名称:___________________

  甲方代表(签字/盖章):___________________ 乙方代表(签字/盖章):___________________

  身份证号:___________________ 地址:___________________

  联系人:___________________ 联系电话:___________________

  日期:___________________日期:___________________

软件维护合同3

  甲方:___________

  乙方:___________

  一、本协议适用于购买用友软件产品的用户,服务费收取方式为_年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

三、责任与权益:

  乙方责任:

  1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  甲方责任:

  1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  双方权益:

  1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的'权利;

  2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为__元整;

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自____年____月____日;

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方:___________乙方:____________

  代表人:代表人:____________

  日期:__日期:______

软件维护合同4

  委托人:___________(以下简称“甲方”)

  受托人:___________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  合同标的和合同价格

  服务项目

  收费金额

  备注

  应用系统及平台运行维护

  合同总金额(大写):人民币 (?: )

  服务方式:帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

  现场服务电话:_________________________________________________________。

  8小时外应用系统应急服务热线:__________________________________________。

  具体服务内容

  序号

  服务内容

  分项列表

  1应用系统及平台运行维护

  相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

  相关运行平台的日常维护

  其他临时性维护工作的日常维护

  2付款方式与条件

  甲方向乙方支付服务费及支付方式为:____________________________________。

  服务费总额为:____________________________________________________;

  服务费由甲方分期支付乙方。

  具体支付方式和时间如下:

  (1)_____年_____月_____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (2)_____年_____月_____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (3)_____年_____月_____日前,支付____________________________________。

  质量保证

  乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务,具体服务实施前,乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。

  乙方提供全天候维护服务,在接到甲方维护服务通知后,必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。

  乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。

  服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

  在软件系统维护期间,因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、或工业设计权等知识产权的指控,由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的.所有费用。

  甲方因此而遭致损失的,乙方应全额赔偿。

  违约责任

  除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务,乙方应承担服务费总额________%/日。

  由于甲方无正当理由不能按约付款,延期超过________日后,乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

  合同的解除

  因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起________日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,由此产生的一切损失由乙方自行承担。

  其他约定

  本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。

  双方在更换全权代表时,须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

  在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

  协商不成的,按下述第________种方式解决

  (1)提交________委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  协议生效

  本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

  本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。

  如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的法律效力。

  附表1:项目进度计划表

  附表2:项目工作计划表

  甲方:________________ 乙方:________________

  单位地址:____________ 单位地址:____________

  法定代表人:__________ 法定代表人:__________

  委托人:__________ 委托代理人:__________

  电话:________________ 电话:________________

  开户银行:____________ 开户银行:____________

  账号:________________ 账号:________________

软件维护合同5

  甲方:

  税号:

  乙方:XX有限公司

  税号:xxx

  为确保甲方正确和安全使用我公司相关软件产品,根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,甲、乙双方在平等、自愿的基础上签订此合同,合同双方就乙方向甲方提供相关软件产品技术维护服务事宜达成如下协议:

  一、服务内容:

  乙方受甲方委托对甲方使用以下软件产品进行技术维护服务:

  产品类型:□网上抄报税系统□网上认证系统□网上申报系统□车购税申报系统其他

  二、服务方式:

  1、电话支持服务:乙方设专线电话向甲方提供全天候电话技术支持服务,解答甲方问题,指导甲方排除故障,以满足甲方服务需求。全国服务热线电话:

  400-61-12366,全省服务热线电话:

  0551-65994361/65994365;

  2、上门维护服务:对于电话不能解决的问题,乙方在24小时内做出响应,现场排除故障不超过一个工作日;

  3、回访服务:安装后一年内乙方至少安排一次电话回访;

  4、安装服务:在甲方提供能正常运行相关软件产品的硬件和软件运行环境下,乙方协助甲方安装,保证甲方能够正常进行相关软件产品系统操作,乙方负责相关软件产品系统的升级工作;

  5、培训服务:乙方负责为甲方相关软件产品系统操作人员提供免费技术培训及人员变更后甲方要求的`后续免费技术培训;

  6、其他约定事项:

  三、服务收费标准:

  1、在甲方使用相关软件产品系统运行期间,甲方应于每年相关软件产品系统服务到期日之前向乙方缴纳相关

  技术维护费。2、缴费标准:网上抄报税系统:100元/户/套/年;网上认证系统:100元/户/套/年;网上申报系统:100元/户/套/年;车购税申报系统:150元/户/套/年;

  3、服务的相关软件产品系统共计套,技术服务费合计 元。

  四、违约责任:

  1、甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师,乙方对投诉的问题和被投诉的人员,经查实确认后及时将处理结果通知甲方,乙方服务质量投诉电话:;

  2、由于以下情况造成该系统无法正常使用,乙方只负责恢复相关软件产品系统的正常运行,不承担由此造成的损失:

  ( 1)操作人员误操作;

  ( 2)应甲方的要求系统移机时,所造成的数据丢失和软件损坏;

  ( 3)计算机感染病毒;

  ( 4)不可抗力(如突然停电)等原因。

  五、合同纠纷的解决:

  在合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决,也可请求当地国税机关进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的,双方商定由乙方所在地人民法院管辖。

  六、合同期限:

  本合同执行期限从 年 月 日至 年 月 日止,合同期限届满前30日内,如甲乙双方均未提出异议,则本合同有效期则自动顺延一年,顺延的次数不限。如一方提出异议,则届满之日自行终止。

  七、合同未尽事宜,双方友好协商解决。

  八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

  甲方(章):

  法定代表人或委托代理人:

  签约时间:

  乙方(章):

  法定代表人或委托代理人:

软件维护合同6

  甲方:_________乙方:_________

  联系电话:______________________

  甲乙双方经友好协商,就______工程达成以下协议:

  1、甲方为乙方提供______设备及软件,共____。

  合同总价款:¥_________元

  其中软件费:¥_________元

  硬件费:¥________元

  工程费:¥_________元

  2、付款方式

  乙方先付甲方总工程预付款。共¥_________元

  其中软件费:¥_________元

  硬件费:¥_________元

  工程费:¥_________元

  甲方电脑硬件送达乙方指定场地经乙方点数后,乙方须当即付给甲方所有硬件费用。

  完成安装后,乙方在七日内向甲方支付其余全部款项。

  以上付款方式均为现金付款。

  3、甲方责任

  甲方在乙方要求的时间____年____月____日之前完成软件安装调试。

  甲方负责培训乙方的系统管理员和该软件的维护免费期为____年,维护地点在甲方公司所在地。壹年内因甲方提供硬件设备非人为损坏而引起软件被破坏,甲方提供免费恢复。

  如果是按乙方的要求扩允功能,甲方可收取扩充部分的费用。

  壹年以后甲方对提供设备和软件有偿维护,维护费用为¥____元/年。

  4、乙方责任

  甲方调试系统所用的`素材仅供系统测试,均不得用于营业或其它以盈利为目的的商业活动,否则涉及的一切民事及刑事法律责任由乙方承担。

  乙方用于营业或其它以盈利为目的的商业活动所需之节目由乙方自行解决,甲方概不负责。

  由乙方在以后使用中,由人为造成的系统的损坏,需要甲方上门服务的,甲方发生的费用全部由乙方负责。

  5、其他事项

  不得对软件加以仿制;对软件权利的标志不得除去、遮盖或涂抹等。

  按本合同第2条的规定,若乙方逾期不付款超过____天,甲方有权终止合同,由此造成的后果甲方概不负责在。

  6、违约责任

  双方若有未尽事宜,由双方共同协商解决,若有一方违约或侵权,参照我国有关法律法规处理;双方若有纠纷,提交人民法院裁判解决。

  7、本合同自甲乙双方代表签字及盖章后生效;合同正本一式贰份,双方各执壹份,具同等的法律效力,本合同共有____份如下,也具同等法律效力。声明:本合同经复印或涂改后无效!

  甲方:_______

  负责人:_____________

  时间:_______________

  地点:_______________

  乙方:_______

  负责人:_____________

  时间:_______________

  地点:_______________

软件维护合同7

  甲方:_________

  乙方:_________

  一、协议内容

  经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务:

  1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

  2.上门进行软件的维护,及时发现问题并解决问题。

  3.根据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

  4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进行日常数据备份。

  5.协助同一版本软件的升级工作。

  6.根据甲方的要求,制作图书馆的.主页。

  7.乙方负责甲方操作员现场培训。

  8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

  二、费用

  其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

  三、服务方式

  上门及电话服务,二十四小时内响应。

  四、服务期限

  自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。

  五、付款方式

  1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。

  2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开始为甲方提供服务。

  六、违约责任

  按经济法,合同双方友好协商解决。

  七、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。

  甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

  代表(签字):_________ 代表(签字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  签订地点:_____ 签订地点:_____

软件维护合同8

  甲方 : (以下简称甲方)

  乙方: (以下简称乙方)

  经甲、乙双方友好协商,本着互惠互利的原则,立足构建长远合作伙伴关系,乙方有偿地为甲方进行信息管理系统的软件维护。现依照《合同法》及《消费者权益保护法》的相关条款,达成本合同协议。

  一、合同生效:自合同签订之日起生效,严格按合同要求履行合同。甲方并自动成为乙方该年度的会员客户,享有会员客户的所有合法权益.

  二、权利及义务:

  1、甲方单位所属的信息管理系统(软件部分)及接口系统的年度维护及故障处理工作由乙全权负责。

  2、本次服务期限 年,自 年 月 日起,至 年 月 日止。

  3、甲方享受乙方提供的服务方式为电话咨询、网络远程及人员上门。

  4、乙方在接到甲方故障请求1个小时内响应,并于2个工作日内完成维护工作,保证甲方系统的正常运行。上门维护工作产生的食宿差旅费用,由甲方提供。

  5、若乙方未能按合同要求及时响应,而造成甲方工作长时间停滞,乙方无条件向甲方交纳违约金500元/次,并及时恢复系统。

  6、甲方系统服务器只能用作内服务器使用,若因病毒或人为操作造成的系统崩溃,不属此维护范围。

  7、甲方网管人员有定期到乙方指定的地方进行技能培训的义务。

  8、乙方软件版本升级后,甲方有权享受软件升级的'权利,软件升级费用另议。

  9、甲方软件系统需要增加功能和扩展需求,按每个单元XXXX元进行收费。

  10、乙方在服务期限内不得无理另收甲方其它技术服务费用。

  三、合同价格:

  人民币 万 仟 佰 拾 元整(小写¥ )

  四、不可抗力:

  1、任何一方由于不可抗力而影响合同执行时,双方协商履行合同或更改合同内容。

  2、不可抗力是指战争、洪灾、火灾、地震、恶性交通事故及市场缺货等。

  五、付款方式:

  1、若合同总价在壹万元内,甲方于合同签订当日付给乙方全部年维护费用。

  2、若合同总价在壹万元上(含壹万元),甲方于合同签订当日付给乙方总价的50%,余下的50%于三个月内付清。

  六、其它:

  1、合同自双方代表签字、盖章起生效。

  2、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,均具有相同的法律效力。

  3、合同未尽事宜,双方协商补充。

  4、本合同若与《合同法》及《消费者权益保护法》不相符处,以《合同法》及《消费者权益保护法》为准。

  甲方代表签字: 乙方代表签字:

  盖章: 盖章:

  年 月 日

软件维护合同9

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,本着相互合作、互利互惠的原则,经充分协商,订立本合同,以兹共同遵照履行。

  第一条 概要

  甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务,乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。

  第二条 服务内容

  1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护,时间为20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。

  2) 对于功能上的变更,甲乙双方协商后进行确定更改方案,如更改消耗的工作时间在两工作日之内,则不收取功能点更改费用。

  3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。

  第三条 货款及交货地点

  1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务,合同总额为¥_____________(大写人民币: 元整)。

  付款方式:甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方,或者转账到以下帐户。

  收款人:_______________

  开户行:_________________

  帐号:___________________

  第四条 变更与解除

  经本合同双方同意,可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不能合理预防或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的,遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的'情况用电报、传真或电话通知他方,并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同,本合同任何一方有权通知对方解除合同。

  第五条 本合同的解释及争议的解决,均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份,双方各一份保留。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

软件维护合同10

  甲方:

  地址:

  联系电话:

  乙方:

  地址:

  联系电话:

  甲乙双方已***年**月**日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。

  依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规,按照平等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。

  一、维护服务的定义

  “维护服务”是指乙方根据甲方的需求,为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

  二、维护服务内容

  1、乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用):

  1)在线服务:乙方通过Web浏览器、即时通工具(如QQ、MSN)等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式;在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。

  2)热线服务:乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

  3)远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。

  4)现场服务:乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题,并对软件系统进行系统保障的过程。(差旅费和食宿费由甲方承担)

  2、乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括:

  1)由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据;

  2)软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题;

  3)软件发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作;

  4)所有有关软件的使用和实施的问题和要求;

  3、本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务:

  1)乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障;

  2)甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件;

  3)甲方所使用的任何第三方软件产品。

  4、乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况:

  1)甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行;

  2)甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;

  3)对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。

  三、现场维护响应时间

  1、“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后,到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

  2、乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后,在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。

  四、甲方责任

  1、甲方应确保有专人负责软件的使用和管理,并建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

  2、甲方应定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

  3、甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。

  4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要的设备。

  5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时,配合检查软件系统运行是否正常。

  五、维护服务费与合同期限

  1、运行维护费用按年收取,每年收取标准为销售合同总额的 % ( ¥ 元)。

  2、运行维护费用的收费起始时间为 年 月 日 ,以后每年的开始日期是 月 日。

  六、维护服务费用支付

  1、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用,如果中间甲方停止付费,则乙方将终止相应的服务,若要恢复服务,甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。

  2、服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费,乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销,但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

  七、责任限制

  1、除本合同的明确约定以外,乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

  2、乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务,但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

  3、甲方违反本合同第四条的约定,导致乙方无法提供或无法按合同约定的`期限提供服务,乙方不承担任何责任。

  4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务,导致甲方无法正常使用软件,并造成了实际损失,乙方应该给甲方以适当的经济补偿;补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。

  八、合同终止

  1、甲方终止。在本合同的有效期内,甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务,但应提前一个月通知乙方,并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费,则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

  2、乙方终止。

  1)甲方使用软件的许可终止,本合同自动终止,甲方已支付的服务费不予退还;

  2)甲方未能履行本合同第四条的约定义务;

  3)甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费,乙方有权终止本合同,若要恢复服务,甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。

  3、合同期限届满并且双方没有续签合同,本合同终止。

  九、争议解决

  1、凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议,双方应当友好协商或调解解决。

  2、协商或调解不成,双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。

  十、本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份,甲乙双方各持一份。

  十一、其他未尽事宜,双方应友好协商解决,并签署书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。

  甲方(盖章):乙方(盖章):

  甲方代表:乙方代表:

  签署日期:签署日期:

软件维护合同11

  委托方:____________

  服务方:____________

  甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护,在本合同期内,甲方承担维护及更换零配件所需的费用,乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

  一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容:

  1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

  2.提供常用软件安装及维护,如,7,、等。

  3.当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,实施。

  4.对运行在关键岗位上的`计算机定期进行一次软件和硬件系统检测,以便提早发现和排除故障隐患。

  5.局域网不通,内部计算机无法互访,广域网不通,无法连接到互连网。

  6,以下故障不在乙方维护范围之类,但乙方可以为甲方提供技术支持:甲方人员从网上的专业或非专业类软件,版软件,注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

  7,乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

  8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施,甲方并妥善保存计算机内重要资料。

  二、有关服务要求:

  1、每周一至周五为乙方履行本合同的标准时间,乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时,乙方也应尽力支持。

  2、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。

  三、收费与付款

  收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次。全同签订后即付首三个月服务费用。

  四、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

  五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效

  协议期限为________年____月____日至________年____月____日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书面通知对方。

  甲方:_________乙方:_________

  法定代表人:_________法定代表人:_________

  ________年____月____日________年____月____日

软件维护合同12

  甲方:__________ (以下简称甲方)电话:__________传真:__________

  乙方:__________(以下简称乙方)地址:__________电话:__________传真:__________

  甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则,就甲方单位办公系统软件维护服务问题,经充分协商,决定订立本合同:

  一、服务内容

  乙方根据甲方办公业务应用需求,向甲方提供相应的软件开发和维护的技术服务,服务内容包括软件维护、数据库维护以及系统运行维护。

  经双方友好协商,本技术服务合同有效期为:

  自__年__月__日起,至__年__月__日止,为期__年。

  合同金额为:人民币:元整(¥ )

  二、服务范围

  (1)软件维护服务内容如下:

  1.系统平台新增功能,以及修改、维护、调整。

  2.Office在线文件编辑及留痕功能维护和调整。

  3.公文流转过程及办理功能修改、维护、调整。

  4.办文效率管理功能修改、维护、调整。

  5.学习园地功能修改、维护、调整。

  6.车辆管理功能修改、维护、调整。

  7.资产管理功能修改、维护、调整。

  8.考勤及权限转移功能修改、维护、调整。

  9.系统配置及管理功能修改、维护、调整。

  10.内部消息功能修改、维护、调整。

  乙方提供的软件维护和技术支持,均基于乙方已取得国家软件著作权登记证书的《行政事务办公系统》软件,属于乙方自有知识产权产品的开发技术,无版权纠纷。

  (2)数据库维护:

  1.办公系统数据库备份、恢复维护。

  2.办公系统数据库索引优化维护,安全和日志维护。

  3.数据库系统版本升级的迁移及维护。

  (3)系统运行维护:

  1.办公系统的使用培训、管理培训。

  2.办公系统运行状况的日常维护、杀毒防毒、服务器、数据库巡检。

  3.办公系统的服务器操作系统、中间件状态及日志巡检、维护。

  三、服务响应时间

  乙方按甲方需求,在接到甲方通知后4小时内安排工程师上门,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方工程师进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日(周一至周五)内早上8:30-12:00,下午14:30-18:00。紧急情况下,乙方提供24小时即时服务。

  四、双方责任

  1.甲方责任

  1.1甲方应提供尽可能准确的系统信息,包括操作系统软件、中间件、数据库软件、服务器、存储、网络相关的技术参数,并指定接洽人配合软件维护人员指导维护。

  1.2甲方保证按本合同约定时间支付款项。

  1.3甲方负责协调软件维护人员与使用部门与各方的关系,确保技术维护服务顺利实施。

  2.乙方责任

  2.1乙方应履行本合同所规定的条款,为甲方提供服务,接受甲方对服务的评价并及时改进。

  2.2乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述软件开发技术、数据库技术及服务器等关联设备的使用、开发规范,并提供例程。

  3.保密原则

  3.1甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方,且有责任保护这些文档的保密性,这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。

  3.2乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任,必须采取切实有效的措施加强保密工作,保证客户的利益不受侵犯,乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中,不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密,不得向第三方泄露。

  3.3乙方须制定严格的保密规章制度,同时遵守客户的保密规定。

  3.4在本合同有效期内,甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密内部信息(简称“保密信息”)。乙方工程师在未经甲方同意,不转移任何甲方客户的文件或其它材料,并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息,除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息:

  3.4.1并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;

  3.4.2属于乙方合理拥有的,且无任何保密责任的信息;

  3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;

  3.5以上保密制度不仅限于合同有效期内,并且永远有效。

  4.付款方式:

  4.1本合同所指的技术及维护服务,主要由甲方提出的维护需求、使用需求、安全策略,由乙方提供软件技术服务和维护服务,对甲方专用的办公系统软件进行开发、调整、完善,整个服务周期为一年,按年度计算技术服务费用,年服务费用为:(大写)____元( ¥____ )。服务合同签订后,甲方于7日内一次向乙方支付合同款项,支付金额:)。

  从年开始,按照软件行业通行规则,第一年的技术维护服务费用原则上不超过项目开发总价的20%,逐年递减4%至第三年固定为12%为止,即第二年为16%,第三年及以后每年为12%。具体金额、内容,由甲乙双方协商,另行订立合同。

  4.2乙方按照甲方要求开具相关费用发票提交给甲方。甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作,甲方应在收到发票后两周内将相关款项支付到乙方的`账户。

  5.违约责任

  5.1如乙方未能及时履行责任时,甲方有权根据乙方违约的严重程度,对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失,甲方有进一步追索赔偿的权利。

  5.2如因甲方原因,甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的,则每天按未付金额的5‰支付违约金,最高不超过5%。

  6.争议处理

  有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决,双方可提交辖区所在地人民法院诉讼。

  7.合同的生效、修改与终止

  7.1合同的生效

  本合同方框和划线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后,本合同正式生效,维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份,甲乙双方各保留壹份。

  7.2合同的修改

  除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认,本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。

  7.3合同正常终止

  7.3.1合同期满后,双方可重新签订新的维护合同。

  7.4合同非正常终止或中断

  如遇下列情况,双方将终止或中断本合同:

  7.4.1乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同,导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内,乙方仍不予履行的;

  7.4.2甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同,导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内,甲方仍不予履行的;

  7.4.3在合同履行期限到来前,如果乙方就合同的主要条款提出变更,而甲方不同意,乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;

  7.4.4合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等),本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上,双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。

  8.合同的签订地点和时间:

  本合同签订地点为广西南宁市,签订时间为__年__月__日

  五、此协议未尽事宜,由双方协商解决。

  (此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。)

  甲方:__________乙方:__________

  账号:__________开户行:__________

  单位盖章:__________单位盖章:__________

软件维护合同13

  甲方:_________

  地址:_________

  电话:_________

  乙方:_________

  地址:_________

  电话:_________

  根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,经甲、乙双方友好协商,一直同意,自愿签订如下条款:

  风险提示:

  服务合同的特点是服务方提供服务,可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中,应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责,与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用,服务方应当承担赔偿责任。

  第一条合同内容:通过对软件的标准化维护,帮助客户正确使用、管理和维护应用软件,解决应用软件运行过程中出现的问题,保证应用软件正常稳定运行。

  第二条服务费用

  1、服务费用为人民币(大写):_______________

  2、结算时间和方式:甲方在合同签订____日后,从银行足额划付到乙方账户,并提供各项费用结算清单。

  第三条合同期限本合同自________年____月____日起生效,有效期限自________年____月____日止。风险提示:

  合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统,这样的约定形同虚设,因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准,比如约定投诉低于,客户满意率达到等。

  第四条双方的权利与义务

  1、乙方所需要进行的维护内容

  ①完善性维护主要包括:模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

  ②适应性维护主要包括:数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。

  ③数据灾难维护主要包括:数据备份、数据恢复、系统恢复等。

  ④网络安全维护主要包括:网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。

  ⑤日常维护主要包括:日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

  2、乙方所需要进行的维护任务

  ①软件系统所涉及的所有软件模块维护

  ②系统运行的服务器软件环境维护

  ③系统运行的服务器网络安全环境维护

  3、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

  第五条保密条款双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何

  第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。风险提示:

  违约责任应规定的具体明确,要避免笼统地说如一方违约,则向对方承担违约责任等条款。为了有效行使自己的权利,应将具体的违约情况罗列清楚。

  此外,违约金的数额不应过高或过低,过高可能面临着违约诉求不被支持的`风险,过低则不利于守约方,因此,建议咨询专业律师进行商榷。

  第六条违约责任

  1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  2、如果服务方分包合同或者随意更换服务人员应当承担违约责任。

  3、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的,违约方需赔偿守约方违约金人民币______元,该违约金不足以弥补守约方实际损失的,违约方应赔偿守约方所有实际损失。

  第七条不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时,遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方,并应在____天内,提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料,双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

  第八条通知

  1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。

  2、各方通讯地址如下:甲方:______________。乙方:______________。

  3、一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起____日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相应责任。

  第九条争议的处理本合同在履行过程中发生争议的,双方应本着友好的方式协商解决,协商不成可依法向_____人民法院起诉。

  第十条合同效力本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

  甲方(签字):_________

  签订日期:________年____月____日

  乙方(签字):_________

  签订日期:________年____月____日

软件维护合同14

  甲方:__________

  乙方:__________

  一、本协议适用于购买软件产品的用户,服务费收取方式为__年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  乙方责任:

  1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、对于甲方提出的.软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、乙方承诺24小时为甲方提供电话、信函或传真服务。

  甲方责任:

  1、甲方应及时向乙方提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的。破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  双方权益:

  1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京__公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为__________元整;

  五、在本合同签订生效后,甲方____日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日;

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方:__________乙方:__________

  代表人:__________代表人:__________

  日期:__________日期:__________

软件维护合同15

  甲方:_________________________________

  乙方(服务方):_______________________

  甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。

  一、合同适用说明

  本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

  甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

  二、服务内容

  乙方提供的服务内容:

  产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

  热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

  现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

  功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

  乙方的`服务承诺:

  乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。

  乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

  三、甲方责任

  甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

  甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

  甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

  甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。

  甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

  四、收费办法和合同期限

  年服务费为(软件价值的15%):_________________(大写)。

  合同有效期为一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期满合同自动中止。

  合同合同满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。

  五、争议处理

  甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。

  协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

  六、其他

  本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。

  对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。

  本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案,口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。

  甲方(盖章):_________

  乙方(盖章):_________

  代表人(签字):_______

  代表人(签字):_______

  _________年____月____日

  _________年____月____日

  签订地点:_____________

  签订地点:_____________

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