药店整改报告

时间：2024-09-25 13:05:15 夏仙整改报告我要投稿

药店整改报告（精选14篇）

　　在生活中，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编整理的药店整改报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

药店整改报告（精选14篇）

　　药店整改报告 1

　　六安市食品药品监督管理局gsp认证检查组于20xx年7月17日对我店进行了gsp现场验收。根据市食品药品监督管理局认证检查现场检查报告规定，我店已对存在的缺陷项目进行了整改，现将整改情况报告如下：

　　一、企业未安排国家有专门管理要求的药品岗位人员培训。

　　1、原因分折：

　　我店主要负责人责任心不强，没有根据gsp要求进行药品岗位人员培训。

　　2、风险评估：

　　未根据gsp要求质量管理人员每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织的继续教育。那么药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德等专业知识就差，就不能保证人民群众用药安全、有效。

　　3、整改措施：

　　企业责任人要加强责任心，根据gsp要求，质量管理人员每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织的`继续教育。教育内容：药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德、建立培训教育档案。

　　4、整改结果：

　　从现在开始，我店根据gsp要求，质量管理人员：每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织每月药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德的继续教育，并建立培训教育档案。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月20日

　　二、质量保证协议有效期不符合规定。

　　1、原因分折：

　　我店工作人员比较粗心大意，未根据gsp要求企业质量保证协议书有效期未填写。

　　2、风险评估：

　　未根据gsp要求，企业质量保证协议书有效期未填写，如果出现药品质量问题就没有法律依据，我们的企业就不能更好的受到法律的保护。

　　3、整改措施：

　　根据gsp的要求，如果合同形式不是标准书面合同，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议，并标明有效期。

　　4、整改结果：

　　我店已签订明确质量责任的质量保证协议，并标明有效期。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月20日

　　三、验收记录无验收员签字，无验收日期。

　　1、原因分折：

　　我店验收员对药品验收没有签字并没有填写验收日期，主要是验收员的工作粗心大意，加上工作业务不熟悉。

　　2、风险评估：

　　如果没有签字而且没有填写验收日期，就不能反应验收员对药品验收，不符合gsp要求。

　　3、整改措施：

　　根据新版gsp认证检查评定标准，要求药品购进记录，购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。

　　药品验收记录的内容应至少包括药品通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结论、验收日期和验收员签章。

　　4、整改结果：我店验收员对药品验收单签字并填写验收日期。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月21日

　　四、未建立重点检查品种目录。

　　1、原因分折：

　　我店没有建立重点检查品种目录，主要原因是我店工作人员对业务不熟悉，要认真学习gsp知识。

　　2、风险评估：

　　未建立重点检查品种目录，就不能更好的对重点品种重点养护，不能保证药品质量。

　　3、整改措施：

　　根据新版gsp认证检查评定标准，重点养护品种一般包括，主营品种、首营品种、质量不稳定的品种、有特殊储存要求的品种，储存比较长的品种、近期发生过质量问题的品种及药监部门重点监控的品种，对这些品种要建立重点检查品种目录。

　　4、整改结果：

　　我店已经根据新版gsp认证检查评定标准，建立重点检查品种目录。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　完成日期：20xx年7月20日

　　五、未按规定保存处方。

　　1、原因分析：

　　我店未按规定保存处方，主要营业员收集处方被顾客拿走。

　　2、风险评估：

　　未按规定保存处方，不符合gsp认证检查评定标准，会受到药监有关部门的处罚。

　　3、整改措施：

　　根据新版gsp认证检查评定标准，销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查。

　　4、整改结果：

　　我店现在开始，处方药必须凭处方销售，顾客拿走处方之前通过扫描仪或安装摄像头保存处方照片并存档。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月21日

　　特此报告，请审查。

　　药店整改报告 2

尊敬的xx食品药品监督管理局：

　　20xx年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：

　　1、质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。

　　整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。

　　2、企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。

　　整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。

　　3、培训档案内容不完整。

　　整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。

　　4、相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。

　　整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。

　　5、计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。

　　6、醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。

　　整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。

　　7、桑菊感冒片，批号：150901等个别拆零药品未集中存放于拆零专柜。

　　整改情况：我店已在质量负责人的指导下将桑菊感冒片，批号：150901等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。

　　8、企业未定期清斗。

　　整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。

　　9、16415 个别不同批号的'中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。

　　整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。

　　10、营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。

　　11、个别处方执业药师未审核。整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。

　　12、处方审核、核对人员未在个别处方上签字或盖章。整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。

　　13、负责拆零销售的人员未经过专门的培训。

　　整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！

　　药店整改报告 3

尊敬的医保中心领导：

　　您好！

　　我药店收到县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的'问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

　　药店整改报告 4

尊敬的xx市食品药品监督管理局：

　　省认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于20xx年5月18日对我店进行了认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：

　　1、企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。

　　2、企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。

　　3、现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的'脑络通胶囊（批号：20130304）无该批号的检验报告书。

　　整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊（批号：20130304）验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。

　　4、企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。

　　5、该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

xxxxx药店

　　20 ××年×月×日

　　药店整改报告 5

　　根据xx年x月xx日县食品药品监督管理局召开的'全县药械经营质量管理暨药品流通领域集中整治行动会议的精神，我药房及时组织员工对药房经营质量进行自查自纠，在检查中发现存在几方面缺陷。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐荐进行整改纠正，现将整改情况报告如下：

　　一、个别供货企业资质索证不齐全。

　　整改措施：及时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全部有效资质证明，并存档。

　　整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档。

　　责任人：

　　检查人：

　　完成日期：

　　二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。

　　整改措施：及时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆放。

　　整改结果：处方药与非处方药分开摆放。

　　责任人：

　　检查人：

　　完成日期：

　　三、养护设备未及时维护。

　　整改措施：及时将养护设备进行维护并记录。整改结果：养护设备已维护并记录。

　　责任人：

　　检查人：

　　完成日期：

　　四、xxxx年度从业人员未进行健康体检。

　　整改措施：及时组织员工到医院进行健康体检并记录。整改结果：已组织员工进行健康体检并记录。

　　药店整改报告 6

尊敬的xxx食品药品监督管理局：

　　xxx药店得到通知后，积极组织人员开展内部全面检查，严格按照法定的经营方式和范围进行经营活动，并制定了严格的质量管理制度。同时，定期对质量管理制度的执行情况进行逐一检查。为了主动防范风险，我们自觉进行了自查自纠工作，具体如下：

　　1、我药店创立于x年xx月xx日，是一家独立的药品零售企业。目前，药店内共有一个企业负责人和一个质量负责人。质量负责人的职责之一是审核处方。

　　2、我店遵守法律规定，合法经营，并在醒目位置悬挂经营许可证。我们严格按照经营范围开展业务，绝不销售国家明令禁止的药品。所有药品均从合法医药供应商（比如xxx有限公司）处采购，杜绝非法渠道购进药品，以确保药品质量。我们绝不经营假冒、劣质药品。

　　3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

　　4、商铺内部宽敞明亮，整洁干净，专门用于展示销售药品。我们特别配置了温湿度计，在每天两次的监测中确保环境条件的合适，并做好详细记录。

　　5、严格把好药品质量采购验收关，建立合格供应商档案。在药品养护和进货验收过程中，要对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期和数量进行仔细检查。同时，药品的储存应按照规定进行分类陈列和存放。如果发现处方药与非处方药摆放不正确，应及时纠正。此外，内用药和外用药应分开存放，药品与非药品也需分开存放。对于凭处方销售的药品，应按照处方销售并登记相关信息。

　　6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

　　7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。

　　8、所有从事药品经营、保管和养护工作的人员，都已通过县级药品监督管理部门的专业培训并通过考核，确保其具备相关技能和知识。此外，每位员工还须进行健康体检，并取得健康合格证明，以确保他们的身体状况符合从事相关工作的'要求。

　　同时，在我们的全面自查中，我们意识到了一些需要改进的方面，并且我们将尽快采取措施来完善和弥补这些不足。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

　　2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

　　总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。

　　至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

　　药店整改报告 7

　　近期，贵部门对我药店进行了全面而细致的监督检查，针对检查中发现的问题与不足，我们深感责任重大，立即组织全体工作人员进行了深刻反思，并制定了详尽的整改措施。现将整改情况报告如下：

　　一、问题概述

　　本次检查中，主要发现了以下几个方面的问题：

　　一是药品分类摆放不够规范，部分处方药与非处方药混放；

　　二是温湿度记录不完整，未能严格按照药品储存要求执行；

　　三是部分药品有效期管理不到位，存在过期药品未及时下架的情况；

　　四是员工对药品知识掌握不够全面，服务态度及专业能力有待提升。

　　二、整改措施

　　加强药品分类管理：我们已重新调整药店布局，严格按照《药品管理法》及GSP要求，对药品进行分类存放，确保处方药与非处方药、内服与外用药、易串味药等分类清晰、标识明确，便于患者选购及药师审核。

　　完善温湿度监控：增设了温湿度自动监测设备，并设定了合理的`报警阈值，确保药品储存环境符合规定。同时，安排专人负责每日记录温湿度数据，定期分析数据变化，及时调整储存条件。

　　强化有效期管理：建立了更为严格的药品有效期管理制度，采用先进先出原则，确保药品按批次有序销售。定期对库存药品进行盘点，对即将过期或已过期药品进行集中处理，防止流入市场。

　　提升员工素质：组织全体员工参加药品知识及法律法规培训，提高业务能力和服务水平。加强职业道德教育，树立以患者为中心的`服务理念，确保为患者提供专业、准确、热情的`服务。

　　三、整改效果

　　经过上述整改措施的实施，我药店在药品管理、服务质量等方面均取得了显著成效。药品分类更加规范，储存环境得到有效控制，过期药品问题得到有效解决，员工素质和服务水平显著提升。我们深知，药品安全无小事，将以此次整改为契机，持续加强内部管理，确保患者用药安全有效。

　　四、后续计划

　　未来，我们将继续加强与监管部门的沟通联系，主动接受监督指导。同时，定期开展自查自纠工作，及时发现并纠正存在的问题。此外，我们还将积极探索创新服务模式，提升患者购药体验，为构建和谐社会贡献一份力量。

　　再次感谢贵部门对我药店的关心与指导！

　　药店整改报告 8

　　近期，我药店在接受了贵部门的全面检查与评估后，针对检查中发现的问题与不足，我药店高度重视，立即组织全体员工进行了深入的自我剖析与讨论，并制定了详细的整改措施。现将整改情况报告如下：

　　一、问题概述

　　药品分类摆放不规范：部分药品未按照规定的分类标准摆放，导致顾客选购时产生混淆，同时也增加了药品管理难度。

　　温湿度控制不严格：部分药品储存区域的温湿度未达到规定标准，可能对药品质量造成潜在影响。

　　处方审核流程不严谨：存在处方审核不够细致，偶尔出现处方错误或用药不适宜的情况。

　　员工培训不足：员工对药品知识、服务礼仪及应急处理等方面的.培训欠缺，影响服务质量和顾客满意度。

　　二、整改措施

　　规范药品分类摆放：我们已重新规划药店布局，严格按照国家药品分类管理规定，对药品进行了全面梳理和重新摆放。同时，增设了清晰的分类标识，确保顾客能够方便快捷地找到所需药品。

　　加强温湿度控制：对药店内所有温湿度控制设备进行了全面检查和维修，确保设备正常运行。同时，增设了温湿度监测点，并制定了定期巡查制度，确保药品储存环境符合规定标准。

　　优化处方审核流程：我们加强了处方审核团队建设，引入了先进的`处方审核系统，对每一份处方都进行严格的审核。同时，定期对审核人员进行专业培训，提高审核准确率和效率。

　　强化员工培训：我们制定了详细的员工培训计划，涵盖了药品知识、服务礼仪、应急处理等多个方面。通过定期组织培训、考核和竞赛活动，提高员工的业务能力和服务水平。

　　三、整改成效

　　经过一段时间的整改，我药店在药品管理、服务质量等方面取得了显著成效。药品分类摆放更加规范有序，温湿度控制达到了规定标准，处方审核流程更加严谨细致，员工素质和服务水平也得到了明显提升。

　　四、后续计划

　　虽然我们已经取得了一定的整改成效，但我们深知整改工作任重而道远。下一步，我们将继续加强内部管理，完善各项制度，不断提升服务质量和管理水平。同时，我们也欢迎贵部门继续给予指导和监督，共同推动我药店的健康发展。

　　药店整改报告 9

　　我药店在近期接受了贵部门的全面检查，针对检查中发现的问题与不足，我药店高度重视，立即组织全体员工进行了深入的分析与讨论，并制定了一系列切实可行的整改措施。现将整改情况汇报如下：

　　一、问题梳理

　　药品存储条件不达标：部分药品未按规定的温湿度要求进行储存，存在安全隐患。

　　药品分类摆放混乱：处方药与非处方药、外用药与内服药未严格分开摆放，易导致患者误用。

　　进货查验制度执行不严：部分药品进货时未严格核对生产厂家、批准文号、有效期等信息，存在假劣药品风险。

　　人员培训与考核不足：药店工作人员对药品知识、安全管理规定掌握不够全面，服务质量有待提升。

　　二、整改措施及实施情况

　　1、改善药品存储条件：

　　已投入资金，对药店的温湿度控制系统进行了全面检修与升级，确保所有药品均能在适宜的温湿度环境下保存。

　　增设温湿度监控设备，并实行24小时不间断监测，确保异常情况能及时发现并处理。

　　2、优化药品分类摆放：

　　按照国家药品分类管理要求，对药店内所有药品进行了重新分类与整理，确保处方药与非处方药、外用药与内服药严格分开摆放，并设置醒目标识。

　　加强日常巡查，确保分类摆放的持续性与规范性。

　　3、严格执行进货查验制度：

　　修订了药品进货查验流程，明确规定了进货时需核对的各项信息，包括但不限于生产厂家、批准文号、生产日期、有效期等。

　　4、对近期购进的药品进行了全面复查，确保无一遗漏。

　　与供应商建立了更加紧密的合作关系，要求其提供合法有效的资质证明及药品检验报告。

　　5、加强人员培训与考核：

　　组织全体员工参加了药品知识、安全管理规定等方面的专题培训，并邀请专家进行授课。

　　制定了详细的`培训计划与考核标准，定期对员工进行考核，确保培训效果。

　　鼓励员工参加行业内的各类学习交流活动，不断提升专业技能与服务水平。

　　三、整改成效与展望

　　经过一段时间的.整改，我药店在药品管理、人员培训等方面均取得了显著成效，药品存储条件得到了明显改善，药品分类摆放更加规范有序，进货查验制度得到了严格执行，员工的专业素质与服务能力也得到了显著提升。

　　未来，我药店将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断加强内部管理，提升服务质量，确保患者用药安全有效。同时，我们也欢迎贵部门继续给予指导与监督，共同推动我药店的健康发展。

　　药店整改报告 10

　　近期，我院药店在日常运营及药品管理过程中，经上级部门检查指导及自我审视，发现了一系列亟待改进的问题。为进一步提升药店管理水平，保障患者用药安全，提高服务质量，药店全体成员高度重视，立即组织专项会议，深入分析问题根源，并制定了一系列切实可行的`整改措施。现将整改情况报告如下：

　　一、存在问题概述

　　药品分类存储不规范：部分药品未按要求进行分类存储，存在混放现象，可能导致药品效期管理混乱及取药错误。

　　温湿度控制不严格：药店温湿度记录不全，偶有超出规定范围的情况，影响药品质量。

　　处方审核流程不严谨：处方审核过程中存在疏忽，未能完全按照“四查十对”原则执行，增加了用药风险。

　　药品信息更新不及时：新药引进及药品缺货信息未能及时在系统中更新，影响患者用药体验。

　　人员培训不足：药店工作人员对新药知识、药事法规及应急处理能力的培训不足，影响服务质量和效率。

　　二、整改措施及实施情况

　　优化药品分类存储：立即对药店进行彻底整理，严格按照药品性质、用途进行分类存放，并设置醒目标识。同时，建立药品效期管理制度，定期检查、清理过期药品。

　　加强温湿度控制：增设温湿度自动监测设备，确保24小时不间断监测，并设定报警机制。一旦发现温湿度异常，立即采取措施调整，并记录处理过程。

　　完善处方审核流程：强化处方审核力度，严格按照“四查十对”原则执行，确保处方准确无误。同时，建立处方审核责任制，明确责任分工，提高审核效率。

　　及时更新药品信息：建立新药引进及药品缺货信息快速更新机制，确保患者能够及时获取所需药品信息。同时，加强与采购部门的`沟通协作，确保药品供应充足。

　　加强人员培训：定期组织药店工作人员参加新药知识、药事法规及应急处理能力等方面的培训，提高专业素养和服务能力。同时，鼓励员工参加行业交流会议，拓宽视野，提升业务水平。

　　三、整改成效与展望

　　经过一系列整改措施的实施，药店管理水平显著提升，药品分类存储更加规范，温湿度控制更加严格，处方审核流程更加严谨，药品信息更新更加及时，人员素质和服务质量得到明显提高。未来，我们将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化工作流程，提升服务质量，为患者提供更加安全、有效、便捷的药品服务。

　　药店整改报告 11

　　在近期对XX药店进行全面自查与评估的过程中，我们深刻认识到在药品管理、服务质量及顾客体验等方面存在的不足与改进空间。为积极响应市场监督管理部门的要求，提升药店整体运营水平，确保顾客用药安全与满意度，我们立即行动，针对发现的问题进行了深入剖析，并制定了相应的整改措施。现将整改报告如下。

　　一、问题概述

　　药品分类与存储管理不规范：部分药品未按照规定进行分类摆放，存在混放现象，且部分需特殊储存条件的药品未能达到相应的温湿度要求。

　　员工专业知识与服务意识待提升：部分员工对药品知识掌握不够全面，解答顾客咨询时存在不准确情况；同时，服务态度需进一步改善，以提升顾客满意度。

　　环境卫生与消毒措施不到位：店内部分区域存在卫生死角，日常清洁与消毒工作执行不够彻底，存在安全隐患。

　　顾客反馈机制不健全：缺乏有效的顾客意见收集与处理机制，导致部分顾客需求与不满未能及时得到响应与解决。

　　二、整改措施

　　加强药品分类与存储管理：立即对药品进行重新分类整理，确保各类药品按照规定区域摆放，并设置明显标识。同时，对需特殊储存条件的'药品，增设温湿度监控设备，确保存储环境达标。

　　提升员工专业素养与服务能力：组织全体员工参加药品知识培训，提升专业知识水平；开展服务礼仪与沟通技巧培训，增强员工服务意识与顾客满意度。

　　强化环境卫生与消毒工作：制定详细的环境卫生与消毒计划，明确责任人与执行标准。增加清洁频次，确保店内环境整洁、无卫生死角。同时，加强消毒工作，特别是高频接触区域的消毒处理。

　　建立健全顾客反馈机制：设立顾客意见箱与在线反馈渠道，鼓励顾客提出宝贵意见与建议。建立快速响应机制，确保顾客反馈能够得到及时、有效的处理与回复。

　　三、整改效果预期

　　通过上述整改措施的实施，我们预期XX药店将在以下几个方面取得显著成效：

　　药品管理更加规范，确保顾客用药安全；

　　员工专业素养与服务能力显著提升，顾客满意度大幅提高；

　　店内环境卫生与消毒工作达到行业领先水平，为顾客提供更加安全、舒适的购物环境；

　　顾客反馈机制更加健全，顾客需求与不满能够得到及时响应与解决，进一步巩固顾客忠诚度。

　　XX药店深知整改工作的重要性与紧迫性，将以此次整改为契机，持续加强内部管理，提升服务质量，为顾客提供更加优质、便捷的药品服务。我们坚信，在全体员工的共同努力下，XX药店定能迎来更加美好的发展前景。

　　药店整改报告 12

　　为进一步规范药店经营行为，提高服务质量，确保公众用药安全有效。现将整改报告如下。

　　一、整改背景

　　近期，在相关部门的检查中，发现我社区药店存在一些问题。对此，我们高度重视，立即组织人员进行全面自查，并积极采取有效措施进行整改。

　　二、存在问题

　　1. 药品陈列不规范，部分药品未按照规定分类摆放。

　　2. 药品储存条件不符合要求，温湿度记录不完整。

　　3. 从业人员对药品知识掌握不够全面，服务意识有待提高。

　　4. 药品采购渠道不规范，部分药品未能提供合法有效的购进凭证。

　　三、整改措施

　　1. 规范药品陈列

　　对店内药品进行全面整理，严格按照药品分类原则进行摆放，确保药品陈列整齐、有序。同时，设置明显的药品分类标识，方便顾客选购。

　　2. 改善药品储存条件

　　安装温湿度调节设备，确保药品储存环境符合要求。建立完整的温湿度记录制度，定期对储存环境进行监测和记录。

　　3. 加强从业人员培训

　　组织从业人员参加药品知识培训和服务意识培训，提高其专业水平和服务质量。定期对从业人员进行考核，确保其掌握必要的药品知识和服务技能。

　　4. 规范药品采购渠道

　　严格按照国家相关规定，选择合法、正规的药品供应商进行采购。建立健全药品购进验收制度，确保购进的药品有合法有效的购进凭证。

　　四、整改效果

　　通过此次整改，我社区药店的'经营管理水平得到了显著提高。药品陈列更加规范，储存条件更加符合要求，从业人员的专业水平和服务意识也有了明显提升。同时，药品采购渠道更加规范，确保了药品的质量安全。

　　五、今后工作计划

　　1. 持续加强内部管理，严格执行药品经营质量管理规范，确保药品质量安全。

　　2. 定期开展自查自纠，及时发现和解决存在的问题。

　　3. 加强与相关部门的沟通与协作，积极接受监督检查，不断提高服务质量和管理水平。

　　我们将以此次整改为契机，进一步加强药店的经营管理，为广大顾客提供更加优质、安全、有效的药品和服务。

　　药店整改报告 13

　　在近期对我药店进行的全面自查与上级部门监督指导后，我们深刻认识到在药品管理、服务质量及顾客体验等方面存在的不足之处。为了进一步提升药店的运营标准，保障顾客用药安全，增强顾客满意度，我们积极响应，立即着手进行了全面而细致的整改工作。现将整改报告如下。

　　一、药品管理方面的整改

　　完善药品分类与存储：我们已对店内所有药品进行了重新分类，确保处方药与非处方药、外用药与内服药严格区分，并按照药品的'储存条件调整了货架布局，增设了温湿度监测设备，确保药品质量不受影响。

　　加强有效期管理：建立了更为严格的药品有效期检查制度，实行近效期药品预警机制，定期盘点并优先销售临期药品，避免过期药品上架销售。

　　优化采购流程：调整药品采购计划，确保来源合法，质量可靠，同时增加对供应商资质的审核频率，建立供应商评估体系，从源头上把控药品质量。

　　二、服务质量提升

　　增强员工培训：组织全体员工参加药品知识、服务礼仪及应急处理能力等多方面的培训，提升员工专业素养和服务水平，确保每位顾客都能得到专业、细致的服务。

　　优化咨询服务：增设专业药师咨询台，延长咨询服务时间，确保顾客在购药过程中遇到任何疑问都能得到及时、准确的解答。

　　改善购物环境：对店内环境进行了全面清洁与整理，增加了绿植与休息区，营造温馨舒适的购物氛围，提升顾客购物体验。

　　三、顾客反馈与持续改进

　　建立顾客反馈机制：通过设立顾客意见箱、在线评价系统等多种渠道收集顾客意见与建议，确保顾客的声音能够及时被听见并转化为改进的动力。

　　定期自我评估：建立定期自查自评机制，对照国家相关法规及行业标准，对药店的各项工作进行全面评估，及时发现问题并采取措施解决。

　　持续改进策略：将顾客反馈与自我评估结果作为持续改进的重要依据，不断调整优化工作流程与服务内容，确保药店始终保持在行业前列。

　　本次整改工作是我们药店提升自我、服务顾客的重要一步。我们将以此次整改为契机，不断完善内部管理，提升服务质量，为广大顾客提供更加安全、便捷、优质的药品与健康服务。同时，我们也期待社会各界的持续关注与监督，共同推动医药行业的健康发展。

　　药店整改报告 14

　　近期，在相关部门的检查中，我们 XX 药店被指出存在一些问题。对此，我们高度重视，立即组织全体员工进行深入反思，并迅速开展全面整改工作，以确保药店的经营活动符合各项规范要求，为顾客提供更加安全、可靠的药品和优质的服务。现将整改报告如下。

　　一、存在问题

　　1. 药品陈列方面：部分药品摆放不够整齐，类别区分不够清晰。

　　2. 药品储存条件：个别药品储存温度未严格控制在规定范围内。

　　3. 人员管理方面：部分员工对药品知识的掌握不够全面，服务意识有待提高。

　　4. 质量管理体系：质量管理制度执行不够严格，记录不完整。

　　二、整改措施

　　1. 药品陈列整改

　　对药店内所有药品进行重新整理和陈列，按照药品类别进行明确区分，做到摆放整齐、有序。同时，制作清晰的药品分类标识牌，方便顾客查找。

　　安排专人定期对药品陈列进行检查和维护，确保药品始终保持良好的陈列状态。

　　2. 药品储存条件整改

　　对药店的药品储存设备进行全面检查和维护，确保冷藏柜、阴凉柜等设备正常运行，温度控制准确。

　　建立严格的药品储存温度监测制度，安排专人定时对储存温度进行记录，发现问题及时处理。

　　3. 人员管理整改

　　加强对员工的`培训力度，定期组织药品知识培训和服务意识培训，提高员工的专业水平和服务质量。

　　建立员工考核制度，对员工的业务能力和服务态度进行定期考核，激励员工不断提升自己。

　　4. 质量管理体系整改

　　严格执行质量管理制度，对药品的采购、验收、储存、销售等环节进行全面规范，确保药品质量安全。

　　完善药品质量记录，对药品的进货渠道、验收情况、销售记录等进行详细记录，做到可追溯。

　　三、整改效果

　　通过本次整改，我们 XX 药店在药品陈列、药品储存条件、人员管理和质量管理体系等方面都有了显著的改善。

　　1. 药品陈列更加整齐、规范，顾客能够更加方便地找到所需药品。

　　2. 药品储存温度得到严格控制，确保了药品的质量安全。

　　3. 员工的业务能力和服务意识有了很大提高，能够更好地为顾客提供专业的咨询和服务。

　　4. 质量管理制度得到有效执行，药品质量记录更加完整，为药品质量追溯提供了有力保障。

　　我们深知，药店的经营管理是一个持续改进的过程。在今后的工作中，我们将以此次整改为契机，进一步加强内部管理，不断提高服务质量和药品质量，为广大顾客提供更加安全、可靠、优质的药品和服务。同时，我们也将积极配合相关部门的监督检查，确保药店的经营活动始终符合各项规范要求。

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药店整改报告09-12