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医院便民惠民工作总结（精选10篇）
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份工作总结。可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编为大家整理的医院便民惠民工作总结，欢迎大家分享。
医院便民惠民工作总结 1
为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：
一、改善服务态度提升服务水平
为努力做到“服务好”，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了90%以上。
二、开展“先诊疗，后结算”的`医疗服务流程
早在20xx年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，20xx年推行了“一卡通服务”和“预约挂号”，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟;“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%以上;各类患者复诊预约率达到50%以上;检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。
三、实行同级医疗机构检查检验结果互认
医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。
四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作
从1995年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100名患者看病，并免医疗费每人35元。对一些贫困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。20xx年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资;20xx年4月，我院作为德阳市红十字应急救援中心，成立了德阳市红十字志愿服务医疗救援大队，参加了德阳市红十字志愿者防灾救护演练。我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定还是存在一些不足，我们会在以后的工作中更好地落实“三好一满意”活动的要求，以病人为中心，不断提升医院服务水平，更好地为病人服务。
医院便民惠民工作总结 2
自20xx年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：
一、工作开展情况
1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下:
1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20xx年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。
2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，
3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。
2、参合农民医疗费用的'兑付情况。1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。门诊费用总额168188.56元，补偿金额总计53479.73元。
3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。
4、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境;服务态度和服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。
二、下步工作要点
我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。
5、“优质护理服务”工作深得人心。
目前，我院优质护理共个护理单元，占全院xx个护理单元的xx%。在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下，结合医院实际，开展“全包+日包”的双重责任护理模式及具有科室特色的优质护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作，取得了良好的效果。病人有专职护士管理，得到了全面、全程、无缝隙的护理。今年病人满意度在98%以上;第三方调查满意率达到97.5%。
积极开展延伸服务，出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，回访率达到100%。今年护理部成立了xx个护理志愿小组，共xx人自愿参加，利用休息时间，进行护理专项工作调研、品质管理，为病人提供生活照料、导诊，到社区、街道、农村进行常见病健康教育及义诊等活动xx次共xx个工时。
认真开展对口帮扶工作。按照《湖南省卫生厅关于开展优质护理服务院帮院工作的通知》(湘卫医发〔20xx〕xx号)的内容与要求，开展优质护理服务院帮院工作。我院在接受常德市一医院对口帮扶的同时开展对深柳镇卫生院优质护理指导，共接受常德市一医院现场指导次，每次来院专家团人、1周时间，为我们进行现场操作、业务查房、抢救组织、危重护理等指导;来院讲座次;派员进行跟班实践xx人次，每次1周。我院对深柳镇卫生院也进行了全方位的指导，护理专家每次-人，分别于xx月分4批次深入病房实地指导，每次指导实践时间1周;为该院名护士长提供免费进修培训，分别进修内科、外科、中医科护理管理与优质护理个月;为其提供便利条件，参加我院所有授课、交流、培训及上级指导等活动，指导建立了第1个优质护理示范病房。该项工作的开展，有力的促进了县乡基层医院优质护理工作的发展。
6、落实临床路径管理工作。
我院临床路径工作从20xx年7月开始实施，20xx年开始共有xx个病种进入临床路径。今年完成临床路径病例xx例，严格落实入径和变异情况管理，按照标准收费;单病种付费项目全部上墙公示。今年，医院派名医生、名护士到中山大学中山眼科中心免费进修白内障手术及治疗护理，回来后积极投入下乡摸底工作，准备年前接中山眼科教授来我院指导手术，估计一期手术病人约xx-xx人，医院将实行全额免费。
7、切实控制医药费用，减轻群众负担。
医院长期实行“120”免费接病人制度，为病人提供方便、节省路费;对急、危、重症病人采取先救治后办结算的人性化模式。每月组织医嘱、处方点评，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，对点评结果进行全院公示;严格执行医院财务制度和物价收费制度;完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格，坚持竞标价后再让利10%——15%的一贯做法;接受各级卫生行政部门对医院医药费用监测;医院高度重视医德医风教育，大力倡导廉洁行医，严肃查处“开大处方”、滥用抗菌药物等违规违法行为;医院成立了抗菌药物临床应用专项整治领导小组，把抗菌药物临床应用专项整治工作落到实处，按照《医院抗菌药物临床应用管理办法》、《医院抗菌药物分级管理办法》等文件的相关规定，制定了抗菌药物使用“一个原则”“三个加强管理”的标准，通过一系列管理举措，我院抗菌药物使用强度控制在xx以内，住院患者抗菌药物利用率xx%以内。为了体现人性化，对于居住农村在院行血液透析治疗的患者，医院在早上和中午为其免费提供便餐。今年，我院在全市县级医院收费排名最低，我县老百姓诊疗负担明显降低。
8、落实开展对口支援工作。
20xx年，医院与安福乡卫生院开展对口支援工作，医院成立了对口支援领导小组，制定工作方案，人事科、医务科及临床医生排班到个人，定期对安福乡卫生院医院管理、医疗质量、手术示教等进行指导和协作，同时，严格落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策。
9、落实医疗服务行为公示制度。
加强党务、政务(院务)公开工作，认真落实费用清单和费用查询制度，随时接受病人监督;定期公布医院服务收费、药品比例、抗菌药物使用、分级护理标准等，接受社会公开监督;定期组织陪人座谈，邀请社会各界人士对我院服务质量、医德医风、医药费用等进行民主评议，及时公布相关信息。今年年底，县委、县政府对县直单位政务公开工作进行检查评比，我院名列前茅。
10、扎实开展“志愿服务在医院”活动。
我院制定了“志愿服务在医院”工作方案，今年共组织院内志愿者服务4次，服务内容包括：环境卫生、义务劝烟、导医导诊、健康咨询及对住院病人的帮扶等。参与志愿者共计xx人，导医导诊共计xx多人次，提供咨询服务xx人次，“一对一”到社区开展健康咨询讲座次，送医送药下乡次，志愿者活动帮扶xx人次。除此以外，在县电视台开展健康教育讲座xx期，效果良好，受到了各方面一致好评。
医院信息化建设在逐步实施完善中：HIS系统已上线运行并由市卫生局验收;LIS系统已上线运行;EMR目前在试运行过程中;“一卡通”的项目已与我县农业银行签订了合作协议，院内使用的条码机等设施也已安装运行，打单机、发卡机、诊疗卡、接口等终端设备在筹备购置中，该项目有望在近期开通上线运行。
医院便民惠民工作总结 3
按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下：
一、加强领导、落实责任
医院召开院长办公会，成立了专职领导小组，把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。
二、多种形式、广泛宣传
为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。今年，我院建立和完善了网站、增设了块大的电子显示屏、块专门的`宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。
三、积极实施，效果显著
1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。
我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量;确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果;坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。今年全年门、急诊人次xx人次，较去年增加万余人次。
2、预约诊疗形成制度。
医院制定了预约诊疗工作方案，推介了xx个特色专科及团队，并在门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务;门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊。今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的xx%(含出院后复诊人次数)。
3、有效缩短就医等候时间。
根据需要，导诊咨询台、采血室、B超室和门诊收费处提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间;医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率;建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00，开放所有收费窗口;挂号收费高峰期，窗口会由个增加至个，获得广大患者好评;医院增加导诊人员名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。以上工作的落实，减少了患者挂号交费取药的排队时间。现在，门诊病人挂号、交费、取药时间均不超过10分钟。
医院便民惠民工作总结 4
我院于20xx年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：
一、加强领导，建立制度
为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：
1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。
2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。
3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。
二、注重宣传，做好培训
医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。
印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。
按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。
为进一步做好惠民医院工作，我院于20xx年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的.管理办法。
三、惠民医疗工作流程和运作情况
在开展惠民医疗过程中，严格贯彻执行上级文件要求，切实做到为低保人群提供廉价、优质、方便的医疗服务，医院制定了惠民医院就诊流程及费用结算流程。挂号处在低保患者出示低保证和身份证明后，发放《惠民优惠卡》并告知诊疗流程，提示接诊医师更好地合理检查、合理治疗、合理用药。
患者办理结帐时，工作人员复印低保证、身份证，对低保号、身份证号、减免金额等做好登记，患者在登记本及发票存根联上签字认可，进行费用现场减免。为减轻患者的负担及简化手续程序，我院购买了一台小型复印机放置于收费处，免费为低保患者复印相关资料。办理住院时，规定患者只交纳其他患者一半的住院预交金，其它流程类同门诊流程。通过培训的收费人员能够在数分钟内为患者办理好减免手续。医院每月专人及时准确地向市卫生局报告惠民医疗工作完成情况。
1年半以来，我院共收治低保患者门诊215人次，住院27人次，共计产生医疗费用128373元，其中减免费用48199元。低保患者切实享受到惠民医疗政策带来的实惠，惠民医疗工作也得到了上级领导的肯定。相信在市委、市政府和市卫生局的关心支持下，通过我们的不懈努力，惠民医疗工作将会越办越好。
医院便民惠民工作总结 5
在各级政府和市、县卫生行政部门的关心和支持下，我院较好的完成了20xx年度惠民各项工作，现将具体工作总结如下：
一、各项工作有序开展，成效显著。
1、合理安排医务人员值班，全面实施“无假日门诊”“无假日检查”。根据群众需求和医院的实际情况，开展了双休日及节假日门诊。按需安排专家出诊，确保门诊质量；合理安排功能检查与医技科室人员到位，确保患者能及时得到检查，一般的影像、CT、MRI、B超检查结果当日能取；双休日及节假日期间医院的后勤服务确保到位。门诊住院患者较去年同期有所增加。20xx年1—11月，医院完成门、急诊量13万余人次，出院病人数同比增长17.4%。
2、加快推进预约诊疗服务工作。公示了我院预约诊疗的途经，对临床科室及国医堂（每周五上午开放）强调预约诊疗与复诊登记，强调登记工作的重要性。
3、实行新农合即时结算。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
4、全面开展“优质护理服务”工作。20xx年9月我院内2科首先开展“优质护理服务”试点工作。今年新增了优质护理服务示范病室6个，推广包干负责方式，临床护士对所负责的患者提供连续、全程的`护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。各病室护理服务满意度均在90%以上。20xx年我院被评为湘潭市的“优质护理服务先进单位”，八病室被评为市“优质护理服务示范单元”。
5、落实临床路径管理工作。我院于20xx年8月在医院部分科室开展了中医临床路径试点工作,进一步优化了医疗流程，规范了医护人员的医疗行为，减少了不合理的检查、治疗、用药，从而降低总体治疗费用和平均住院天数。试点16个月来，我院共计收治临床路径病例122例，膝痹病同比总费用比以前降低了1284.05元，住院天数同比增加了2.4天；肩凝证同比总费用比以前降低了1096.5元，住院(门诊治疗)天数同比增加了5天；桡骨远端骨折同比总费用比以前降低了1700.7元，住院天数同比减少了1.62天，试点病例未发生一起医疗事故及纠纷。
6、网上招标采购情况。规范了药品采购流程，我院全年网上招标采购549个品种，总采购金额3395万元。
二、实际工作困难
1、“一卡通”实施暂未开展。因我院电子信息化水平没有达到相应的水平，所以暂时无法实行“一卡通”，无法推行“先诊疗、后结算”模式。今年我院准备将加大信息化投入，以后可望逐步改善。
2、推行门诊预约诊疗工作困难较多。因我院回访制度的推广和业务发展部下乡义诊和健康建档工作的广泛开展，很多患者和复诊患者与大部分住院部专家均有联系，来院就诊时，并没有在门诊预约，所以医院门诊部门诊量不是很大，基本可达到随到随诊的状态，就诊不需太长时间等候，很多患者就诊无需预约，因而预约诊疗推行比较困难。上级要求的专家门诊预约诊疗率达到一定比例，基本难以完成。
医院便民惠民工作总结 6
在过去的一段时间里，我院积极响应国家政策，深入贯彻落实便民惠民的服务理念，不断努力提升医疗服务质量，为广大患者提供更优质、更便捷的医疗体验。以下是我院在便民惠民工作方面的总结：
一、优化就医流程，提高就诊效率
推行预约挂号系统，方便患者提前安排就诊时间，减少排队等候。
设立专门的导医服务岗位，为患者提供及时、准确的`引导和咨询。
简化就诊手续，减少不必要的文件填写和审批环节。
二、改善医疗设施，提升就医环境
对医院的硬件设施进行升级和改造，如更新诊疗设备、改善病房条件等。
增加便民设施，如饮水机、轮椅、雨伞等，为患者提供更多便利。
加强医院环境的清洁和美化，营造舒适、温馨的就医氛围。
三、加强医疗质量管理，保障患者安全
建立健全医疗质量控制体系，严格规范医疗行为。
强化医务人员培训，提高业务水平和服务意识。
定期开展医疗安全检查和隐患排查，确保患者安全。
四、开展健康宣教，提高患者健康意识
设立健康宣教专栏，定期发布健康知识和医疗资讯。
组织医务人员开展健康讲座和义诊活动，深入社区和基层普及健康知识。
五、加强医患沟通，提升患者满意度
建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者反映的问题。
开展患者满意度调查，了解患者需求和意见，针对性地进行改进。
通过以上一系列措施的实施，我院在便民惠民工作方面取得了显著成效。患者的就诊体验得到明显改善，医疗服务质量得到有效提升，医患关系更加和谐。在今后的工作中，我们将继续坚持便民惠民的服务宗旨，不断创新工作方法，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院便民惠民工作总结 7
在过去的一段时间里，我院始终将便民惠民作为工作的重点，积极探索创新服务模式，努力为患者提供更贴心、更优质的医疗服务。以下是我院在便民惠民工作方面的具体举措和成果总结：
一、推进信息化建设，提升服务便捷性
完善电子病历系统，实现病历信息的`实时共享和查询，方便患者了解病情和治疗进展。
开发移动医疗应用，让患者可以通过手机随时随地查询检查报告、预约挂号等。
加强与医保部门的信息对接，简化医保报销流程，提高报销效率。
二、强化医疗服务质量，满足患者需求
开展多学科协作诊疗，为患者提供个性化的治疗方案。
增加专家门诊时间，满足患者对优质医疗资源的需求。
设立患者随访制度，及时了解患者康复情况，提供必要的指导和帮助。
三、落实医疗费用减免政策，减轻患者负担
严格执行药品和医疗服务价格公示制度，确保患者明明白白消费。
对困难患者实施医疗费用减免和救助，体现人文关怀。
四、加强志愿服务，传递爱心温暖
组建志愿者队伍，为患者提供导医、陪护等志愿服务。
开展关爱患者活动，如送医送药下乡、慰问困难患者等。
五、注重患者反馈，持续改进服务
定期召开患者座谈会，听取患者意见和建议。
根据患者反馈及时调整服务措施，不断提升患者满意度。
通过以上努力，我院在便民惠民方面取得了良好的成效，得到了患者和社会的广泛认可。在今后的工作中，我们将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
医院便民惠民工作总结 8
在便民惠民工作中，我院积极响应政府号召，以提升患者就医体验为目标，不断推出一系列创新举措，取得了显著成效。以下是对我院便民惠民工作的全面总结：
一、优化服务流程，提高效率
设立一站式服务中心，整合多项服务功能，让患者少跑腿。
开通快速就诊通道，为危急重症患者提供优先救治服务。
实施检查检验结果互认制度，减少患者重复检查的费用和时间。
二、加强学科建设，提升医疗水平
引进先进技术和设备，开展新的诊疗项目，满足患者多样化需求。
加强重点学科建设，培养专业人才，提高医疗技术实力。
与上级医院建立协作关系，开展远程医疗服务，让患者在家门口享受优质医疗资源。
三、开展公益活动，彰显社会责任
组织义诊活动，深入社区和农村为群众提供免费医疗服务。
开展健康讲座，普及医学知识，提高公众健康意识。
参与医疗救助行动，为贫困患者提供免费治疗和药品。
四、改善就医环境，提升患者感受
对医院进行美化和绿化，营造温馨舒适的就医氛围。
增加便民设施，如充电设备、自动售货机等，方便患者生活。
加强医院安全管理，确保患者就医安全。
五、注重医患沟通，增进理解与信任
开展医患沟通培训，提高医务人员沟通技巧。
设立患者意见箱和投诉热线，及时处理患者诉求。
定期开展患者满意度调查，根据反馈意见改进服务。
通过以上一系列措施的实施，我院便民惠民工作取得了丰硕成果，患者满意度显著提升。在今后的.工作中，我们将继续努力，不断创新服务模式，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务，为推动医疗卫生事业的发展做出更大贡献。
医院便民惠民工作总结 9
在过去的一段时间里，我院积极推进便民惠民工作，以提升患者就医体验和满意度为目标，不断努力创新和改进服务。以下是对这段时间工作的详细总结：
一、优化服务流程，提高就医效率
实施了预约挂号系统的优化，增加了预约渠道，方便患者提前安排就诊时间，减少了排队等候的时间。
设立了专门的导医服务岗位，为患者提供及时的引导和帮助，使患者能够快速找到就诊科室和相关服务地点。
二、改善就医环境，提升患者舒适度
对医院的环境进行了美化和清洁，保持整洁卫生，营造了温馨舒适的就医氛围。
增加了休息区域的设施，提供免费的饮用水和舒适的.座椅，让患者在等待过程中能够得到更好的休息。
三、加强医疗质量，保障患者安全
强化了医务人员的培训和教育，提高医疗技术水平和服务质量。
建立了严格的医疗质量监管机制，确保患者得到安全有效的治疗。
四、开展健康宣教，提高患者健康意识
在医院内设置了健康宣教区域，通过展示宣传资料和举办健康讲座等方式，向患者普及健康知识。
医务人员在诊疗过程中，积极向患者提供健康指导和建议，增强患者的自我保健意识。
五、落实便民措施，关怀患者需求
提供免费的轮椅、雨伞等便民设施，方便患者使用。
开展了特殊患者关爱活动，为行动不便的患者提供上门服务。
通过以上一系列措施的实施，我院在便民惠民方面取得了显著成效。患者就医体验得到了明显改善，满意度不断提高。然而，我们也认识到仍存在一些不足之处，需要继续努力改进。在未来的工作中，我们将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断完善便民惠民措施，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院便民惠民工作总结 10
在过去的一段时间里，我院积极响应国家政策号召，深入贯彻落实便民惠民的服务理念，不断努力提升医疗服务质量，为广大患者提供更优质、更便捷的医疗服务。以下是我院在便民惠民方面的工作总结：
一、优化就医流程，提高就诊效率
我们着力简化患者就诊流程，推行预约挂号、分时段就诊等措施，减少患者排队等候时间。同时，完善了自助服务系统，让患者能够自助缴费、打印报告等，进一步提高了就诊的便利性。
二、加强信息化建设，提升服务水平
通过信息化手段，我们实现了电子病历、医疗信息共享等，方便患者随时查询自己的诊疗记录。此外，开通了在线咨询服务，让患者能够及时获得医疗建议，减少不必要的奔波。
三、强化医疗质量，保障患者安全
医疗质量是医院的生命线，我们始终将医疗质量放在首位。加强医护人员培训，提高业务水平，严格执行医疗规范和操作规程，确保患者得到安全有效的治疗。
四、开展志愿服务，传递温暖关怀
组织志愿者团队，为患者提供导医、陪伴等服务，帮助患者解决就医过程中的困难。同时，积极开展健康宣教活动，提高患者的'健康意识和自我保健能力。
五、降低医疗费用，减轻患者负担
严格执行药品和医疗服务价格政策，控制医疗成本，降低患者就医费用。同时，积极推进医保支付方式改革，提高医保报销比例，让患者切实感受到实惠。
六、加强医患沟通，改善医患关系
注重与患者的沟通交流，耐心倾听患者的诉求和意见，及时解决患者的问题。通过良好的医患沟通，增进了相互理解和信任，改善了医患关系。
七、持续改进，不断完善服务
我们定期对便民惠民措施进行评估和总结，根据患者的反馈意见及时调整和完善服务内容。不断创新服务模式，以满足患者日益增长的需求。
通过以上一系列措施的实施，我院在便民惠民方面取得了一定的成绩。患者就医体验得到明显改善，满意度不断提高。然而，我们也认识到还有许多需要进一步改进和完善的地方。我们将继续努力，不断提升服务水平，为患者提供更加优质、便捷、贴心的医疗服务，为推动医疗卫生事业的发展做出更大的贡献。
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