物业2月份工作总结及3月份工作计划

时间：2024-02-29 12:35:52 文圣总结我要投稿

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物业2月份工作总结及3月份工作计划

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的物业2月份工作总结及3月份工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业2月份工作总结及3月份工作计划

　　物业2月份工作总结及3月份工作计划 1

尊敬的业主：

　　您好!

　　为提物业的'服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司2月份工作总结以及3月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见!

　　二月份工作总结

　　客服部

　　1、完成客服前台日常接待报修工作;

　　2、完成楼栋管家对分管区域进行节前安全检查工作;

　　3、完成春节小区园区装饰工作;

　　4、完成月度部门员工培训工作;

　　5、完成节日期间微信公众号更新与推送工作;

　　6、客服管家上门催收物业费;

　　7、协调业主处理各项突发事件。

　　工程部

　　1、完成园区内设施设备日常巡查工作;

　　2、对小区部分上冻管道进行除冻疏通;

　　3、对小区一号岗大门铰链脱落进行维修;

　　4、对小区三号岗处断裂道闸杆进行维修;

　　5、对负二层故障排水泵进行维修;

　　6、调整小区草坪灯夜间开启时间段;

　　7、公共部位日常维修。

　　保洁部

　　1、完成园区内大厅、楼道、道路的日常保洁工作;

　　2、清理小区内绿化枝头高空杂物;

　　3、清理园区内积雪;

　　4、冲洗小区非机动停车库入口雨棚;

　　5、对小区内电梯表面进行上油抛光;

　　6、清理小区楼道内杂物;

　　7、清理案场天台及水榭。

　　秩序部

　　1、完成园区日常巡查工作;

　　2、完成园区出入车辆管理登记;

　　3、完成园区消防设施检查工作;

　　4、加强春节期间祭祖防火巡查;

　　5、参加市电梯安全管理条例培训会;

　　6、对园区内装修户进行装修监管;

　　7、协助业主解决突发事件;

　　8、完成月度部门培训。

　　三月份工作计划

　　客服部

　　1、前台客服做好日常接待来电来访工作;

　　2、楼栋管家做好日常巡查工作;

　　3、催缴物业费;

　　4、针对品质整改报告，进行客服部门品质提升;

　　5、进行业主走访;

　　6、进行部门月度培训;

　　7、对6号楼进行分户验收。

　　工程部

　　1、楼栋公告栏翻新;

　　2、严冻天气造成部分园区内管道损坏修复;

　　3、加强日常设施设备巡查;

　　4、小区2号岗大门油漆起皮脱落铲除;

　　5、地下车库日常巡查抽水;

　　6、西区负二层安装两块排水泵电表。

　　保洁部

　　1、每日晨会工作安排及检查;

　　2、楼内地面、楼道、安全出口、消防栓、消防管道、安全门、信报箱、窗户卫生保洁;

　　3、电梯清洁保养;

　　4、露台清扫;

　　5、垃圾桶清洗、消杀;

　　6、玻璃雨棚清洗;

　　7、绿化杂物清理;

　　8、娱乐设施清理;

　　9、标示标牌清理;

　　10、案场、小区道路、广场清扫、清洗;

　　11、案场地面、楼梯、安全出口、消防栓、安全门、卫生间、放映厅、WIP室、水吧台、财务室、会议室、窗户等卫生保洁;

　　12、小区、案场水榭清理;

　　13、协助营销对6、8栋1-5层进行日常保洁;

　　14、绿化外包流程。

　　秩序部

　　1、组织晨会;

　　2、对外来车辆、外来人员进行询问、登记;

　　3、对进入违规装修材料进行管控;

　　4、指引园区车辆有序停放;

　　5、对装修垃圾进行管控;

　　6、对小区重点区域进行重点巡查;

　　7、进行夜查;

　　8、进行培训;

　　9、配合项目进行品质提升;

　　10、跟进项目消防、监控、门禁系统维修事宜。

　　物业2月份工作总结及3月份工作计划 2

　　2月份工作总结：

　　物业服务方面：本月我们完成了对小区公共设施的全面检查与维护，包括电梯、消防设备、绿化区域等，并及时处理了业主报修的问题，确保设施设备正常运行。同时，我们加强了日常清洁和消毒工作，尤其是对重点区域如大堂、电梯间等高频接触点，有效保障了社区环境卫生。

　　社区活动方面：成功举办了元宵节庆祝活动，增强了业主间的互动交流，提升了社区凝聚力。并且进行了春季防火、防盗宣传，提高了业主的安全防范意识。

　　财务管理方面：本月物业费用收缴率达到98%，顺利完成财务预算目标。同时，我们也对物业费用使用情况进行了公示，做到公开透明，接受业主监督。

　　人员培训方面：组织员工进行了专业技能和服务理念的培训，进一步提升服务质量。

　　3月份工作计划：

　　设施维护：计划进行春季设施设备的大检修，包括水电气系统、安防设施等，并提前做好雨季防涝措施。

　　社区环境：针对春季特点，加大绿化养护力度，同时开展春季灭鼠、灭虫行动，保持社区环境整洁卫生。

　　社区活动：策划并组织“植树节”主题活动，鼓励业主参与绿化家园；同时，举办一次消防安全演练，提高业主应对突发状况的能力。

　　财务管理：继续做好物业费用的收取工作，对于未缴纳的'业主进行催缴，同时，优化费用支出结构，确保每一分钱都用在刀刃上。

　　员工培训：安排一次物业管理法规政策及服务礼仪的培训课程，持续提升全体员工的专业素养和业务能力。

　　客户关系维护：通过走访业主、收集业主意见等方式，了解业主需求，不断优化物业服务，提升业主满意度。

　　物业2月份工作总结及3月份工作计划 3

　　物业2月份工作总结

　　物业管理与维护：在2月份，我们顺利完成对小区公共设施的常规检查和维护工作，包括电梯、消防设备、健身器材等，确保其正常运行。针对冬季气候特点，我们加强了管道防冻保暖措施，并对绿化植物进行了适当的修剪和保护。

　　客户服务：本月共处理业主报修及投诉事宜30余起，均在规定时间内解决并获得业主好评。同时，我们组织了春节社区活动，提升了业主的'居住体验和社区凝聚力。

　　安全防范：加强了春节期间的安全巡查力度，严格执行来访登记制度，保障了小区无安全事故发生。同时，配合相关部门完成了消防安全演练，提高了全体工作人员和业主的安全意识。

　　财务管理：本月物业费用收取情况良好，缴费率达到95%以上，财务收支状况透明，各项开支均控制在预算范围内。

　　物业3月份工作计划

　　春季保养工作：随着天气转暖，将进行春季全面设施设备检修和保养，包括空调系统、供水供电设备等，以确保夏季高峰期正常使用。

　　绿化美化：计划启动春季绿化补种和养护工作，提升园区景观效果，为业主创造更优美的生活环境。

　　客服服务优化：进一步提高服务质量，定期开展满意度调查，了解业主需求，针对性地改进服务方式和内容。

　　安全管理强化：针对春季多风干燥的特点，加强防火宣传和巡逻，预防火灾事故的发生。同时，持续优化门禁系统，提升小区的安全系数。

　　物业费用催缴：针对未按时缴纳物业费的业主，将通过电话提醒、上门拜访等方式进行催缴，确保物业运营资金的正常运转。

　　举办社区活动：策划并执行“春日邻里节”等活动，增进业主间的交流互动，营造和谐融洽的社区氛围。

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