投标书售后服务承诺书

时间:2022-07-04 20:50:33 服务承诺书 我要投稿

投标书售后服务承诺书

  在生活中,承诺书对我们的作用越来越大,在写作上,承诺书有一定的书写规范。那么你有了解过承诺书吗?下面是小编整理的投标书售后服务承诺书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书1

  器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建设项目

  三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器,型号:LDZ—50KBS,生产厂家:

  所售产品售后作如下承诺:

  —、服务方式

  1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

  2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服务承诺

  1、服务响应及时;

  2、解决问题有效;

  3、服务过程规范;

  4、服务内容全面。

  对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

  三、售后服务内容

  1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。

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  2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。

  3、服务计划:详见投标文件内容。

  4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。

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  5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。

  6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。。

  7、资料:安装完毕、免费提供必需的.文档及全部有关本次工程项目的资料。

  四、优惠条件

  设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。

  投标单位公章:xx器械设备有限公司

  20xx年x月x日

投标书售后服务承诺书2

××公司:

  我公司在此郑重承诺,对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题, 24小时内到达现场处理解决,对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求,我公司愿承担一切后果责任。

  售后服务联系电话:×××××××□□

  特此承诺!

  ×××公司

  201×年×月×日

  

投标书售后服务承诺书3

  一、 售后服务承诺

  1、保修服务

  我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

  2、本地化服务

  在邢台设有分公司,提供长期的本地化服务。

  3、备品备件服务

  核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。

  4、服务响应时间

  保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,0小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。

  售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

  5、巡回检修服务

  除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:

  了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装;

  给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

  6、故障解决流程

  7、特殊情况处理

  如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

  如果核心设备出现故障,影响全网或部分网络正常运行,我公司将及时更换备机,恢复业务,保证将损失降到最低。

  

投标书售后服务承诺书4

xx公司:

  我公司在此郑重承诺,对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题,24小时内到达现场处理解决,对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求,我公司愿承担一切后果责任。

  售后服务联系电话:xxxx

  特此承诺!

  xxx公司

  20xx年x月x日

投标书售后服务承诺书5

致xxx:

  xxx(以下简称我方)xxx在项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对Ⅱ程售后服务做出如下承诺:

  1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;

  2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

  3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以—流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

  4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;

  5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;

  6、现场响应:

  (1)我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的。,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;

  (2)无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;

  (3)发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;

  (4)对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

  7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;

  8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。

  以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

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