药店整改报告（通用15篇）
我们眼下的社会，报告使用的次数愈发增长，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的药店整改报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
药店整改报告 1
食品药品监督管理局：
20xx年7月3日，贵局对药房有限公司进行了两证换发工作的gsp认证现场检查，检查组检查人员认真负责，按程序检查，现场总结。没有发现严重缺陷，存在主要缺陷3项、一般缺陷12项。针对检查结果，本店负责人及全体工作人员高度重视，对检查过程中存在的不足之处，我们逐条逐项进行整改，现将整改情况报告如下：
主要缺陷：
一、14901计算机系统对近效期药品无法控制，不具备自动报警、自动锁定的功能。在gsp认证前，我公司对近效期药品管理及预警都是通过质量负责人手工在计算机系统里操作，之前不了解计算机系统里有自动报警和自动锁定功能。经gsp认证专家组指出不足及存在的潜在危害，认识到此前会容易造成不能及时发现近效期药品并有可能造成效期药品流入老百姓手中的潜在风险，造成老百姓的用药安全及损害公司的信誉。
通过本次检查，并经过与“千方百计”医药软件商沟通，已得到了软件商的支持，得知计算机系统是存在这些功能的，在安装系统时软件商没有培训到位，没有设置启动这些功能，经过软件商的培训目前计算机系统已经解决了近效期药品的自动报警和自动锁定功能。
二、16702企业未按包装标示温度要求储存药品如头孢拉定胶囊。
经认证检查组当天检查发现我公司存在少数药品没有按阴凉储存要求储存在阴凉柜里面（如头孢拉定胶囊）。经企业负责人及质量负责人复核之后确实存在这种情况，并组织全体员工认真排查及学习药品储存管理制度，使员工认识到药品没按储存温度要求储存的危害（如容易导致药品变质、失效等等）。
经过公司全体员工的认真排查每个药品的温度储存要求及添加了一台阴凉陈列柜设备已经对本条款整改到位。
三、17203企业拆零销售记录不全，如无复核人员签字。
针对本条款缺陷，我们立马组织员工补全拆零销售记录，并组织员工学习拆零药品销售管理制度及拆零药品操作规程，教育拆零销售专员在销售时的注意事项，让他们清醒的认识到拆零销售记录的重要性与记录不全的危害性，保障患者用药安全。通过教育培训，我们补全了拆零销售记录，并保证今后在药品拆零销售时严格按gsp管理要求操作，遵守拆零药品销售管理制度及按拆零药品操作规程作业，保证老百姓用药安全。
一般缺陷：
一、13101调剂员小敏不熟悉岗位职责，企业培训未针对岗位开展。
作为调剂员，小敏在任职期间，没有意识到自己的岗位责任重大，对自己的岗位职责认识不全，企业负责人在进行员工岗位培训时，没有落实到人，使药店员工处于松懈状态，对此我店质量管理组在20xx年7月15日再次对药店员工进行岗位培训，使他们明确各自的岗位职责，人人过关，认真做好药品销售服务。
二、13102培训档案内容不全，培训课件未按新版gsp要求制作。
新版gsp要求企业针对《药品管理法》的相关法律法规，药品经营企业质量管理制度，药品专业知识技能和各岗位人员职责与岗位操作规程进行培训，我店对此进行分开培训计划，20xx年2月组织学习相关的法律法规，20xx年4月组织学习本企业的质量管理制度，为迎接新版gsp的认证检查，20xx年6月，对全体员工进行全面的动员，针对新版gsp现场检查细则，认真学习，责任到位。在培训过程中，培训课件制作过于简便，员工理解接受程度受到一定的影响，使得培训效果不到位，对此我店企业负责人在20xx年7月18日重新学习，互相提问，考试采取闭卷的形式，按新版gsp零售验收的要求，准确理解新的概念和内容，对新增加的知识有新的认识和提高。
三、13201个别员工对国家有专门管理要求的药品种类不熟悉。
国家有专门管理的.药品在新版gsp中，又有新的内容，复方地芬诺酯片、复方甘草片、复方甘草口服溶液等含xxx品和曲马多口服复方制剂、含xxx复方口服溶液、含麻黄碱类复方制剂等国家有专门管理要求的药品，个别员工在学期期间对新的知识掌握不到位，对学习的认识不够，给不法分子有空可钻，使人民群众的用药安全得不到保障。
对此，我店企业负责人在20xx年7月18日重新组织全体员工学习，要求熟悉掌握国家有专门管理要求的药品种类。
整改责任人：整改时间：
四、13602缺文件管理制度。
在这次检查中，我店的质量管理文件缺少文件管理制度，为规范我店的质量管理文件的起草、审核、批准、发布等环节，我店对此进行了整改，质量管理小组增加了文件管理制度一项，完善了制度内容。
五、14101缺特殊药品（国家有专门管理要求的药品）操作规程（有制度无规程）。
药品作为特殊的商品，在购销过程中来不得半点马虎，正确引导顾客选购药品是每一个营业员的职责，我店在制定药品销售操作规程中，对销售国家有专门管理要求的药品，没有具体到位，使得员工在销售药品时，不能正确操作，导致顾客购药存在隐患，质量管理小组对此根据实际情况重新制定国家有专门管理要求的药品操作规程，规范员工的操作程序，更好的为顾客服务。
六、14501电子记录数据无备份。
我店计算机系统安装的是千方百计医药应用软件，在实际操作中，数据备份的重要性被忽视了，通过这次专家组的指导，我们明白了其潜在风险，在系统失效或遭到破坏时，可以避免数据的丢失。
通过与软件供应商联系，设置数据备份的功能，把数据备份的工作列为一项不可忽视的工作，维护系统完整性和安全性。
七、14701营业场所南面墙壁有渗水现象，墙壁有水渍。
为有一个更好的经营环境，20xx年3月我店进行全面装修，天花板吊顶，墙面粉刷，照明更换，装修后，店容店貌焕然一新，经营场所宽敞明亮，购物环境舒适。但是后期由于楼上自来水管爆裂，水往下渗，检查组来检查时水迹未干，导致南面墙壁有水渍。
20xx年7月7日我店对南面墙进行粉刷，现在没有水迹现象。
八、15502部分质量保证协议书上未签字。
经检查组检查发现，在质量保证协议书上甲方只盖公章而法定代表人没有签字。此缺陷的发生是公司管理部门与供货单位签订协议的时候疏忽造成的，经检查组的提醒认识到一旦药品出现质量问题而协议书的不完整性在法律上对我们药店容易产生不利。
经与供货单位业务代表联系开始逐步整改完善质量保证协议书上法定代表人的签字。
九、驻店药师晏水生未在经营场所张贴药学技术职称证明。
按gsp管理要求驻店药师的药学技术职称证明必须张贴在经营场所里，而认证检查当天我店驻店药师晏水生的职称证明因为前期管理部门的疏忽忘了把他的职称证明张贴上去，此缺陷的发现一是违法了gsp管理的要求、二是不利于更好的服务于顾客购药及提供明确的用药咨询。
经药监认证专家组的提醒现及时把晏水生的药学技术职称证明张贴在药店公示栏里。
十、16431药斗存放其他物品（鹿角霜与紫河车共斗）。
认证专家组发现，药斗存在个别药品单独包装但共斗的问题，经过对中药师的教育培训，中药师认识到出现这种情况是不应该的，认识到饮片共斗的危害性，应按国家药品管理法的相关规定一药一斗分开装斗，不得存在共斗。共斗会存在中药饮片混合，配方时会给患者带来用药安全的潜在风险，同样会损害药店利益。
经公司要求，中药师晏水生把中药饮片区域的药斗全部清斗一次，认真排查，杜绝了中药饮片共斗的再次发生。
十一、16501未见定期养护汇总及分析报告。
我店在gsp认证工作前后全体员工做了大量的工作，但也存在着一些问题，工作中存在马虎、忽视了一些小节问题。比如，在gsp认证工作中，我店本着药品质量管理的要求按时每月做好定期药品养护工作，但是在定期养护过程中忽视了汇总及分析原因报告，养护汇总及分析报告的作用主要是起到对药品性能如“发霉、生虫、潮湿、裂变”等性质的了解，为保证药品质量及对下一次养护有了充分的认识。
通过gsp认证专家小组现场的指导与帮助，我店质管部门及全体人员对养护工作存在的问题及时纠正并做好整改工作，补充养护汇总及分析报告，并在今后的养护工作中坚持下去。
十二、16731无定期盘点制度。
本店在gsp认证工作检查发现存在无盘点制度，盘点制度的制定与实施主要起到对药品销售管理质量的一些作用，如对药品的批号、规格、生产厂家、数量等作全面的了解，还对药品构成及销售起一定的帮助，比如哪些品种畅销、滞销，为提高药店经营水平有所帮助，对盘点数量有差异的药品能够及时找出原因及采取纠正与预防的措施，做到账货相符。
通过公司管理部门的协作，现已制定出适合我药店实际情况的盘点管理制度，并在今后的盘点工作中坚持按制度操作。
通过这次换证认证现场检查，检查组对本企业经营管理上存在的不足，给予指出，并予以指导，建议和提出整改意见，对本店树立良好的社会形象起到了促进作用，本店将按照gsp管理的要求，针对gsp认证小组现场检查发现的问题，做出认真、详细，着实有效的整改。整改落实到各责任人，专人专项进行纠正，对存在的缺陷问题已逐步整改完毕，如还有不足之处恳请专家组予以指正。今后我企业将继续按gsp的要求，搞好企业的规范化管理，把实施gsp工作做得更好！
药店整改报告 2
xx市食品药品监督管理局：
省认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于20xx年5月18日对我店进行了认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、13602企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、15401企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901现场抽取的`该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊（批号：20130304）无该批号的检验报告书。
整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊（批号：20130304）验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。
5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、17102企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。
特此报告。
药店整改报告 3
根据xx年x月xx日县食品药品监督管理局召开的全县药械经营质量管理暨药品流通领域集中整治行动会议的精神，我药房及时组织员工对药房经营质量进行自查自纠，在检查中发现存在几方面缺陷。针对存在的'问题，我药房及时组织人员逐荐进行整改纠正，现将整改情况报告如下：
一、个别供货企业资质索证不齐全。
整改措施：及时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全部有效资质证明，并存档。
整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档。
责任人：
检查人：
完成日期：
二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。
整改措施：及时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆放。
整改结果：处方药与非处方药分开摆放。
责任人：
检查人：
完成日期：
三、养护设备未及时维护。
整改措施：及时将养护设备进行维护并记录。 整改结果：养护设备已维护并记录。
责任人：
检查人：
完成日期：
四、xx年度从业人员未进行健康体检。
整改措施：及时组织员工到医院进行健康体检并记录。 整改结果：已组织员工进行健康体检并记录。
药店整改报告 4
尊敬的xx食品药品监督管理局：
20xx年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：
1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。 整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。
7、16408 桑菊感冒片，批号：150901等个别拆零药品未集中存放于拆零专柜。
整改情况：我店已在质量负责人的`指导下将桑菊感冒片，批号：150901等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
8、16414 企业未定期清斗。
整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。
9、16415 个别不同批号的中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。
整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前
一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。
10、16901 营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。 整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。
11、17001 个别处方执业药师未审核。 整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。
12、17004 处方审核、核对人员未在个别处方上签字或盖章。 整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。
13、17201 负责拆零销售的人员未经过专门的培训。
整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。 总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！
药店整改报告 5
医保中心领导：
您好！
我药店收到县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的'服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。
三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！
药店整改报告 6
xxx食品药品监督管理局：
xxx药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。
2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：xxx有限公司)进货，不从非法购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。
3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。
4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。
5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、有效期、数量进行检查;药品的`储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。
6、药房内没有违法药品和宣传资料。
7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。
8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。
同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。
对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。
2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。
至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。
药店整改报告 7
xxx药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。
2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：xxx有限公司)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假劣药品。
3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。
4、营业场所宽敞璀璨，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。
5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护进货验收中，对药品的规格剂型生产厂家批准文号注册商标有效期数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发明处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的`药品，按处方销售和登记。
6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。
7、药品销售与服务中做到文明热情周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌注重事项等。
8、从事药品经营保管养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。
同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。
对上述存在的问题，做了认真的分析钻研，制定了一定的措施：
1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。
2、加大质量管理的工作力度，对软硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满足，让每个人吃上安全有效放心的药。
至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作赋予批评和指导。
药店整改报告 8
一、整改背景
近期，我药店在接受上级药品监督管理部门及顾客反馈意见后，发现存在药品分类摆放不规范、部分药品有效期管理不严格、药师咨询服务不到位等问题。为积极响应监管要求，提升顾客满意度，确保药品质量与用药安全，我药店立即组织全体员工进行自查自纠，并制定了详细的整改措施。
二、存在问题
1. 药品分类摆放问题：部分药品未按照GSP（药品经营质量管理规范）要求进行分类摆放，导致顾客选购时产生困惑。
2. 有效期管理不严格：个别药品存在临近有效期未做醒目标识或未及时下架的情况。
3. 药师咨询服务不足：药师在提供用药咨询时，专业解释不够详尽，服务态度有待提升。
三、整改措施
1. 加强药品分类管理：立即组织人员对店内所有药品进行全面梳理，严格按照GSP标准重新分类摆放，并设置清晰明了的分类标识牌，便于顾客选购。
2. 完善有效期管理制度：建立更加严格的药品有效期管理制度，实行定期检查和记录制度，对临近有效期的药品设置醒目标识，并提前通知供应商进行退换货处理，确保无过期药品销售。
3. 提升药师咨询服务质量：组织药师参加专业培训，提高专业知识水平和咨询服务能力。同时，加强服务意识教育，确保每位药师都能以热情、耐心的态度为顾客提供专业的用药指导。
四、整改效果评估
经过一段时间的'整改，我药店药品分类摆放更加规范，有效期管理得到有效加强，药师咨询服务质量显著提升。顾客满意度调查结果显示，顾客对我药店的药品质量和服务态度给予了高度评价。
五、后续工作计划
我药店将继续坚持“质量第一，顾客至上”的原则，不断完善药品管理制度，提升服务质量。同时，加强与上级药品监督管理部门的沟通联系，及时汇报整改进展情况，接受监督指导。
药店整改报告 9
一、整改缘由
近期，我药店在内部自查及顾客反馈中，发现店内环境卫生状况有待改善，部分药品储存条件未达到规定标准，可能影响药品质量。为确保顾客用药安全，提升药店整体形象，我药店立即启动整改程序。
二、存在问题
1. 环境卫生不达标：店内部分区域存在灰尘积累、杂物堆放现象，影响顾客购物体验。
2. 药品储存条件不足：部分需冷藏或阴凉保存的药品未放置在符合要求的'储存设备中，存在质量隐患。
三、整改措施
1. 加强环境卫生管理：组织全体员工进行大扫除，彻底清除店内灰尘和杂物。同时，制定日常清洁维护计划，明确责任分工，确保店内环境整洁有序。
2. 改善药品储存条件：根据药品储存要求，购置并安装符合标准的冷藏柜、阴凉柜等储存设备。对需特殊储存条件的药品进行逐一排查，确保全部放置于符合要求的储存环境中。
四、整改效果
经过整改，我药店环境卫生状况得到显著改善，顾客购物环境更加舒适。同时，药品储存条件得到有效保障，药品质量得到进一步提升。
五、后续保障措施
为确保整改成果持续有效，我药店将建立环境卫生和药品储存条件的长效管理机制。定期组织员工进行环境卫生和药品管理知识培训，提高全员意识。同时，加强日常监督检查，确保各项管理制度得到有效执行。
药店整改报告 10
一、问题概述
近期，我药店接受了上级药品监管部门的突击检查，检查过程中发现存在药品储存条件不达标、部分药品分类摆放混乱、温湿度记录不完整等问题。这些问题直接影响了药品的质量安全，可能给消费者健康带来潜在风险。为此，我药店高度重视，立即组织相关人员进行了深刻反思，并制定了详细的整改措施。
二、整改措施
1. 优化药品储存环境：立即对药品仓库进行全面清理，调整药品货架布局，确保不同类别的药品分开存放，避免交叉污染。同时，增加温湿度监控设备，并设定合理的温湿度范围，每日定时记录，确保药品储存环境符合GSP要求。
2. 完善分类管理制度：制定更加细致的药品分类管理制度，明确各类药品的储存条件、有效期管理及特殊药品的保管要求。对全体员工进行培训，确保每位员工都能熟练掌握并执行。
3. 加强药品质量管理：建立健全药品进货验收、在库养护、出库复核等质量管理制度，对每一批次药品进行严格把关，确保药品来源合法、质量可靠。同时，加大对近效期药品的`监控力度，避免过期药品流入市场。
4. 提升员工素质：组织全体员工参加药品法律法规、GSP知识及专业技能培训，提高员工的专业素养和责任意识。实施定期考核制度，确保员工持续保持高标准的业务能力和服务水平。
三、整改效果与展望
经过一周的紧急整改，我药店的药品储存与管理水平得到了显著提升。药品分类清晰、储存环境达标、温湿度记录完整，各项质量管理制度得到有效执行。下一步，我药店将继续加强内部管理，不断优化服务流程，提升顾客满意度，努力成为行业内的标杆企业。
四、总结
本次整改工作虽然取得了一定成效，但我们也清醒地认识到，药品安全无小事，必须时刻保持高度警惕。我药店将以此次整改为契机，进一步加强药品质量管理，确保消费者用药安全有效。
药店整改报告 11
一、问题背景
近期，我药店在自查及接受消费者反馈时，发现存在处方药销售管理不规范的问题，如未严格执行凭医师处方销售处方药的规定、处方审核流程不严等。这些问题违反了国家药品管理法规，给患者的用药安全带来了隐患。为此，我药店立即采取行动，进行全面整改。
二、整改措施
1. 完善处方管理制度：重新修订处方药销售管理制度，明确处方药必须凭医师开具的有效处方方可销售。同时，设立专门的`处方审核岗位，由具有执业药师资格的人员负责处方审核工作，确保处方的真实性、合法性和有效性。
2. 加强员工培训：组织全体员工进行处方药销售管理知识培训，重点讲解处方药的定义、分类、销售流程及法律责任等内容。通过培训提高员工的法律意识和责任心，确保每位员工都能严格按照规定执行。
3. 优化服务流程：在销售处方药时，实行“一问二看三核对”的服务流程，即询问患者病情、查看患者身份证明及医师处方、核对处方信息与药品信息是否一致。同时，耐心向患者解释处方药的使用方法和注意事项，确保患者用药安全。
4. 加强监督与考核：建立处方药销售管理监督机制，定期对处方药销售情况进行检查，发现问题及时纠正。同时，将处方药销售管理纳入员工绩效考核体系，对违规销售处方药的员工进行严肃处理。
三、整改效果
经过整改，我药店的处方药销售管理工作得到了显著改善。处方审核流程更加规范、员工责任意识明显增强、患者用药安全得到保障。未来，我药店将继续坚持合规经营、诚信服务的原则，为患者提供更加安全、有效的药品服务。
四、总结
本次整改工作不仅解决了处方药销售管理不规范的问题，也提升了药店的整体管理水平和服务质量。我药店将以此为契机，不断完善内部管理机制，确保各项规定得到有效执行，为患者提供更加优质的药品服务。
药店整改报告 12
一、整改背景
近期，我药店在接受上级药监部门及顾客反馈意见中，发现存在药品分类摆放不规范、过期药品未及时下架、销售人员专业知识掌握不足及服务态度有待提升等问题。为积极响应监管部门要求，提升顾客满意度，我店立即组织全体员工进行了深入的自查自纠，并制定了以下整改措施。
二、整改内容
1. 加强药品管理
规范药品分类摆放：按照《药品经营质量管理规范》要求，重新调整药品货架布局，确保处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药品等分类清晰、标识明确。
严格药品效期管理：实行药品效期预警制度，每月对库存药品进行全面检查，对近效期药品设置醒目标识，并优先销售，确保无过期药品上架销售。
2. 提升员工专业素养
加强培训：组织全体员工参加药品知识、销售技巧及法律法规培训，特别是针对新药、特殊药品的使用注意事项进行重点学习，提升员工专业服务水平。
建立考核机制：实施定期考核与日常监督相结合的机制，确保每位员工都能熟练掌握药品知识，为顾客提供准确、专业的用药指导。
3. 优化服务流程
改善服务态度：强化员工服务意识，倡导“顾客至上”的服务理念，对顾客咨询耐心解答，对顾客需求积极响应。
简化购药流程：优化收银、取药等环节，减少顾客等待时间，提高服务效率。
4. 完善监督机制
建立内部自查制度：设立专门的自查小组，定期对药品管理、服务质量等方面进行全面检查，及时发现并纠正问题。
接受社会监督：公布投诉电话和邮箱，鼓励顾客及社会各界对我店工作进行监督，对反馈意见及时响应并处理。
三、整改效果与展望
经过一段时间的整改，我店药品管理水平和服务质量有了显著提升，顾客满意度明显提高。未来，我们将继续坚持“质量第一、服务至上”的.原则，不断完善内部管理，提升员工素质，为顾客提供更加安全、便捷、专业的药品服务。
药店整改报告 13
一、整改缘由
近期，我药店在顾客满意度调查中，收到了关于店内环境卫生不佳、购物环境嘈杂以及部分区域照明不足等反馈。为改善顾客购物体验，营造更加舒适、整洁的购药环境，我店立即行动，针对上述问题进行了全面整改。
二、整改措施
1. 加强环境卫生管理
增加清洁频次：调整清洁工作计划，确保每日开店前、营业中及闭店后均进行彻底清洁，特别是对货架、收银台、地面等易脏区域增加清洁次数。
提升清洁标准：制定更为严格的清洁标准，要求清洁人员使用专业工具和环保清洁剂，确保店内无死角、无异味。
2. 优化购物环境
调整布局：对店内布局进行合理调整，确保通道畅通无阻，减少顾客购物时的拥挤感。
控制噪音：安装隔音设备，对店内广播音量进行调控，减少不必要的'声音干扰，营造安静的购药氛围。
3. 改善照明条件
增强照明亮度：对店内照明设施进行全面检查，更换老化灯泡，增加LED照明设备，确保各区域光线充足，提升顾客购物体验。
调整照明角度：根据商品陈列需求，调整照明角度，使商品展示更加清晰、吸引人。
4. 增设便民设施
增设休息区：在店内适当位置设置休息区，配备座椅、饮水机等设施，方便顾客休息等候。
提供健康咨询：设立健康咨询服务台，由专业药师为顾客提供用药咨询和健康管理建议。
三、整改成效
经过整改，我店环境卫生状况显著改善，购物环境更加舒适、整洁，顾客满意度大幅提升。未来，我们将继续关注顾客需求，持续优化购物环境，提升服务质量，为顾客创造更加美好的购药体验。
药店整改报告 14
一、整改背景
近期，我药店在上级药监部门组织的例行检查中，被指出存在药品分类摆放不规范、温湿度控制记录不全、部分处方药销售未严格凭医师处方以及顾客服务态度有待提升等问题。针对上述问题，我药店高度重视，立即成立专项整改小组，深入分析问题原因，制定并实施了一系列整改措施，以确保药店经营合法合规，提升顾客满意度。
二、整改措施
1. 加强药品分类管理：重新规划药品陈列区域，严格按照国家药品分类管理规定进行摆放，设置醒目的分类标识牌，确保顾客能够清晰识别。同时，加强员工培训，确保每位员工都能熟练掌握药品分类知识。
2. 完善温湿度控制：对温湿度监测设备进行全面检查和维护，确保其正常运行。制定并执行更加严格的`温湿度记录制度，每日定时记录并存档，确保药品存储环境符合规定要求。
3. 严格处方药销售管理：重申处方药销售管理规定，对无医师处方的顾客进行耐心解释和引导，坚决杜绝无处方销售处方药的行为。同时，加强与周边医疗机构的合作，方便顾客获取处方。
4. 提升服务质量：开展“微笑服务”活动，强化员工服务意识，提升服务态度。设立顾客意见箱和投诉热线，及时收集顾客反馈，对存在的问题进行整改。同时，加强员工专业知识培训，提高服务水平和专业能力。
三、整改成效
经过一段时间的整改，我药店在药品分类管理、温湿度控制、处方药销售管理以及服务质量等方面均取得了显著成效。药品摆放更加规范有序，温湿度控制记录完善，处方药销售管理严格，顾客满意度大幅提升。
四、后续计划
为巩固整改成果，我药店将继续加强内部管理，定期组织自查自纠，及时发现并纠正存在的问题。同时，加强与上级药监部门的沟通联系，主动接受监督指导，不断提升药店经营管理水平和服务质量。
药店整改报告 15
一、整改缘由
近期，我药店接到了部分顾客关于店内卫生状况不佳及药品有效期管理不严格的反馈。经自查，发现确实存在货架积尘、部分药品未按有效期先进先出原则摆放等问题。为保障顾客用药安全，提升药店形象，我药店迅速行动，制定了详细的整改方案并付诸实施。
二、整改措施
1. 加强卫生清洁：增加清洁人员班次，每日对店内进行全面清扫，特别关注货架、收银台等顾客高频接触区域的消毒工作。同时，建立卫生检查制度，确保卫生状况持续达标。
2. 优化药品有效期管理：引入电子库存管理系统，对药品有效期进行实时监控和预警。严格按照先进先出原则进行药品出库，确保顾客购买到的药品均在有效期内。对过期药品进行及时清理并妥善处理。
3. 提升员工卫生意识：组织全体员工进行卫生知识培训，强调个人卫生和药店环境卫生的重要性。制定员工个人卫生规范，要求员工上岗前必须穿戴整洁的工作服，并定期进行健康检查。
4. 顾客沟通与反馈：设立顾客服务专区，提供药品咨询、用药指导等服务。同时，通过店内公告、社交媒体等多种渠道，积极收集顾客意见和建议，及时回应顾客关切。
三、整改效果
经过整改，我药店的卫生状况得到了显著改善，货架干净整洁，店内空气清新。药品有效期管理更加规范有序，顾客用药安全得到了有效保障。同时，通过加强与顾客的沟通联系，顾客满意度和信任度明显提升。
四、总结与展望
本次整改不仅解决了当前存在的问题，也为我药店未来的发展奠定了坚实的.基础。我们将继续秉持“顾客至上、安全第一”的经营理念，不断优化内部管理流程和服务质量，为广大顾客提供更加安全、便捷、专业的药品服务。
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