员工行为准则
在我们平凡无奇的学生时代，看到知识点，都是先收藏再说吧！知识点在教育实践中，是指对某一个知识的泛称。为了帮助大家掌握重要知识点，以下是小编为大家收集的员工行为准则，欢迎阅读与收藏。
员工行为准则 1
见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面
打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见
客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报
民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行
员工行为准则 2
男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后
男士两脚与肩宽，女士保持，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑
坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧
就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱
行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑
表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑
握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢
禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让
酒店内部需禁烟，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪
禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超分钟，禁看报纸把水冲
禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查
员工行为准则 3
应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急
来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情
宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说
明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答
应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记
员工行为准则 4
一、在公司，要遵守公司的规章制度，服从上级的指挥。
二、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三、严格遵守工作时间，不迟到，不早退。到了下班时间，一定要收拾好自己的东西下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作中，不要打业务电话，接听非业务电话时尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、公司材料、设备、器材不得用于个人使用，如需取出需经批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工借用的工具和物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。如果有故障，必须及时向上级汇报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的.人员，必须礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮忙。
十三、公司员工上班必须佩戴胸卡，如有遗失，应尽快申请补发。
十四、员工应按体现良好精神面貌的原则着装。男性工作人员应保持整洁，禁止穿拖鞋、背心和运动裤。女员工着装要得体，不要浓妆艳抹，不允许单独穿吊带衫和凉拖鞋。
十五、随时注意坚持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定的地点和时间外，不准吃喝和吸烟。
十七、节俭用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、必须遵守用火规则（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）
十九、所有设备、器具等。必须坚持正常和安全的运行状态。
员工行为准则 5
一、形象礼仪规范
注重仪容仪表和言行举止，语言礼貌，行为端庄，着装整洁，大方得体，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。
二、职业道德规范
公司倡导诚实、自律、守法、诚信、敬业的职业道德，我们的一切工作行为都应以维护公司利益和对社会负责为目的。
三、工作行为规范
公司鼓励员工在工作中带头，遵守流程规范，善于总结，不断改进，不断创新，注重工作质量；对任务反应迅速，及时汇报；同事间有效沟通，团结合作。
四、团队关系规范
我们提倡一起工作的团队精神。团队和团队成员要互相尊重，互相支持，互相包容，互相信任。只有团队的.成功才能带来个人的成功。
五、与利益相关方行为规范
诚信、合作、友好协商、和谐共赢是我们的目标。
六、日常行为规范
公司倡导员工养成礼貌、友善、节俭、遵守规则和秩序的良好生活习惯，不断提高个人素质。
七、安全行为规范
增加自我防范意识，增强安全意识，确保员工人身安全和公司财产安全，共同做好各项安全保卫工作。
员工素质是企业之魂，每一名职工的一言一行、一点一滴无不折射出个人的修养，无不展示着企业的形象。舜宇作为我们共同的家，那里的花草树木，公物设施，优美环境都需要你我共同参与、维护和监督，让我们积极行动起来，从我做起、从此刻做起，告别不良陋习，争做礼貌职工，建成更加团结、和谐、奋进的xx之家。
员工行为准则 6
1、服装：
（1）岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。
（2）统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。
①袜：肉色丝袜，穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。
②鞋：无污迹、无破损，皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。
2、仪容仪表：
（1）面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。
（2）发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。
（3）化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。
（4）饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。
（5）个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。
（6）服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。
3、形体动作：
（1）站姿：
面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。
（2）坐姿：
面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。
（3）走姿：
头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1.5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。
（4）蹲姿：
右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。
（5）行礼：
点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。
4、员工的言谈举止礼仪
（1）谈话：
正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后退一到两步半，点头示意后离开。
（2）应答：
活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。
5、服务基本原则：
（1）对客人一视同仁、不以貌取人。
（2）端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。
接待服务的`标准动作
（1）引导入座
①标准动作：
走在顾客面前或左右边，并以手示意顾客前进方向。
到达座位后，拉出椅子，轻微地拍拍椅面，说声：“小姐（先生），请坐！”
②注意事项：
引寻时，要不时注意顾客是否跟过来了。
当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。
（2）送茶、杂志、书报
①标准动作：
奉茶时，两手端起（右手撑杯旁，左手托杯底），送入时说：“小姐（先生），请用茶，看一下杂志（报纸）。”
先端给顾客，顾客不接时再放到桌子上。
若顾客有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳地摆在桌上，不可歪斜放置。
②注意事项：
端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。
破损或无封面的杂志不可拿给顾客看。
倒茶倒至八分满，不可太多或太少。
端两杯茶以上，一定要用茶盘端。
茶杯有裂口缺角时不可使用。
随时注意桌面干净及顾客是否想再要一杯水。
使用纸杯、塑胶杯等保证卫生安全。
正确的行礼角度
有人说：“初见面时一经行礼即见胜负”，你给人的第一印象受行礼方式影响颇大。其实这并不限于初见面时，无论何时何地，面对何人，彬彬有礼给人好感乃属重要事情。
（1）正确的行礼方式
①颔首：是指在路上或店里见面时的轻轻点头致意，大约鞠躬十五度左右。
②中礼：是指顾客光临、拜访某地或与人初会之时所做的一般行礼，大约鞠躬三十度左右。
③敬礼：是指顾客消费完毕离开美容院或面对长辈等特别需要表示敬意时所做的行礼，大约鞠躬45度左右
行礼场合与语言表述的搭配如表2—3所示。
（2）行礼时的注意事项
①态度自然、不卑屈，姿势正确。
②不可边走边行礼或者态度轻浮随便。
员工行为准则 7
一、 我们倡导积极的心态
作为某公司采购供应中心的一员，我们不仅能为在一个成功的企业工作而庆幸，且能为一个高素质、高道德风范的团队而自豪，并为此庄严承诺我们的道德行为准则：
1、 我们严守法律法规。
2、 我们对公司忠诚。
3、 我们为人诚实正直。
4、 我们相互之间尊重、理解、包容。
5、 我们团结互助。
二、我们拒绝不道德及违法行为
我们拒绝在职期间存在以下不道德行为或违法行为：
1、 我们拒绝管理人员为亲信人员在公司的工作提供保护、遮掩、开脱责任等行为。
2、 我们拒绝为自已亲近人员在晋升、调岗、薪水调节、奖金等方面进行不公正的行为。我们拒绝管理人员在公司内部的员工晋升、调薪基于个人偏好，而应是基于事实、公平、公正的原则，如没有特殊要求，则应坚持公开原则。
3、 我们拒绝将公司内部机密外泄，无论是公司外部人员还是公司无关的内部人员。公司的机密包括（但不限于）：公司产品相
关图纸、产品工艺技术、新产品目录、采购单价、成本表、供应商资料、客户资料、公司内部人员联系方式、公司内部运作流程及方式、公司各种合同、各种受控文件、工资、经营策略、收益预测等。
4、 我们拒绝任何形式的、（如送高价值物品、高级别宴请、送旅游、送红包、拿回扣、参与供应商分红等）。
5、 我们拒绝任何员工因私人直接或间接利益影响其独立判断。
6、 我们拒绝任何员工的.家庭成员、近亲家属、其他亲信人员与公司的供应商或客户有利益关系与业务往来。如之前已经存在，在处理相关工作时，员工应主动向公司提出，并采取回避原则。
7、 我们拒绝员工在工作业务之外，穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情况下，从事非法活动、不道德行为，影响公司的形象与利益；我们更严厉拒绝员工在工作业务之外以公司名义从事非法、不道德活动。
8、 我们拒绝任何有利于竞争对手的行为。
9、 我们拒绝任何不利于公司利益的行为。
三、我们采取的行动
1、我们欢迎任何来自外部及内部对违法、违反职业道德的举报，只要向监督部门提供书面的证据，监督部门将会尊重事实及核查清楚和保密原则来处理，并对举报者表示衷心的感谢！
2、我们将不定时对特定的人员、供应商、关联人员进行暗访，
对一些文件、历史记录表单等进行抽查来发现一些不合常理的行为。
3、我们将对违反以上条款的人员采取辞退、开除、送公安机关、向司法机关提起上诉等。
四、个人承诺
作为一名移动员工，我已经完全阅读并理解以上内容，并承诺愿意遵守以上所有条款，如果我有违反以上条款，我愿意自动退出本部门，并按照公司相关管理规定接受相关合法处理。
承诺人： （签名加盖手印）
年 月 日
员工行为准则 8
一、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力作。
二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到地为顾客服务，努力让顾客满意。
三、员工要具备创新能力，通过培训学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。
五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难和挫折。
七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
十、保守公司的.经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
员工行为准则 9
工作秩序
1、尊重上级、服从指挥；尊重同级、下属，精诚团结；
2、严格执行公司各项管理及考核制度，严格考勤、不擅离职守、不随便请假；
3、执行上级指派任务，如有疑义可直接陈述；
4、工作时光不做私事；
5、不在办公区吸烟、饮食；
6、不经批准不得从事非职务活动。
员工行为准则 10
男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后
男士两脚与肩宽，女士保持，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑
坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧
就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱
行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑
表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑
握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢
禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让
酒店内部需禁烟，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪
禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超分钟，禁看报纸把水冲
禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查
员工行为准则 11
（一）守法
市场经济首先是法制经济。作为市场经济的主体，企业务必遵守市场经济的准则，遵守国家的。相关法律、法规、法令。而企业的组织行为务必透过员工的个人行为去完成。中铁西北院员工务必遵守企业的规章制度，严守纪律，服从工作安排，不越权行事。
（二）诚信
个人讲诚信，才有永久的朋友；企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安身立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对业主，诚信对社会。成为一个值得信赖的员工。
（三）礼貌
我们的目标，是建立一个适应市场经济要求，以中国中铁“勇于跨越、追求卓越”的企业精神为指引，具有可持续发展潜力的综合性高新技术企业。讲礼貌是一个现代企业和每一位员工的基本要求。礼貌即礼貌的言行、礼貌的`管理和礼貌的项目工作现场。
（四）敬业
敬业，强调的是员工对企业的职责。中铁西北院员工应当以认真负责的态度，对待自我的本职工作，传承“以苦为荣、勇于创新、孜孜以求、献身科学”的风火山精神。顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。立足岗位，提高素质，服务企业，回报股东，奉献社会，实现自我的人生价值。
员工行为准则 12
一、通用安全
1.禁止在非吸烟区吸烟;
2.火柴、烟头和吸烟留下的其它剩余物都只能扔到指定容器内，严禁扔入废纸篓或其它废品容器内;
3.禁止在工作期间饮酒和酒后上岗;
4.带头参加安全经验分享活动;
5.主动报告不安全行为及办公室不安全状态。
二、交通安全
1.驾乘车系好安全带，不妨碍安全驾驶;
2.驾驶期间，禁止使用手机等通讯工具;
3.严禁酒后驾车。
三、办公安全
1.拒绝无关人员进入办公室;
2.禁止在办公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危险物品;
3.禁止在办公室区域的任何地方奔跑(除非在指定的区域或遇到特殊紧急情况);
4.当在门厅、走廊中行走时，要靠右侧行走，而且不要吃、喝或阅读。注意你的周围，并保持警惕;
5.使用指定的行人通道，并遵守设立的标志和方向;
6.当不会马上使用时，及时关闭书桌的抽屉、柜门。
7.当坐在椅子上时，始终要保持正确的.姿态。
8.下班离开办公室前，关闭电脑等电器电源。
四、上下楼安全
1.上下楼梯时，必须手扶扶手;
2.在楼梯上不得超越其它人或奔跑;
3.始终靠右侧行走，一次只能上/下一个台阶;
4.上下楼梯时，要注意脚下台阶，避免左顾右盼;
5.携带物品上下楼梯时，应遵守人机工学的标准;
6.禁止使用手臂和腿来阻塞电梯门。
员工行为准则 13
(一)职业规范：
1、基本原则：
(1)公司倡导光明磊落、诚实守信的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
(2)员工的一切职务行为，必须以公司利益和社会公益为重，对公司和社会负责，不做任何有损公司形象或名誉的事。
(3)公司倡导简单、友好、坦诚、平等的人际关系，员工之间应互相尊重，互相合作。
(4)公司员工应加强学习，努力进取，集锦参加公司组织的各项活动，不断提高自身的业务素质和劳动技能。
(5)在公司有亲属或其他特殊关系的员工，应主动回避与其业务相关的工作。
2、未经公司书面授权或批准，员工在任何情景下均不得以任何形式或理由从事下列活动：
(1)以公司名义考察、谈判、签约。
(2)以公司名义提供担保或证明。
(3)以公司名义向新闻媒体发表意见和信息。
(4)代表公司出席公开活动。
3、未经公司书面授权或批准，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼职：
(1)利用公司工作时间或资源从事兼职。
(2)在公司的业务关联公司或业务竞争对手处兼职。
(3)兼职对本单位构成商业竞争。
(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象。
4、未经公司书面授权或批准，在任何情景下禁止以任何形式或理由的个人投资：
(1)参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的.。
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的。
(3)利用职务之便为投资对象提供利益。
(4)以直系亲属名义从事上述三种投资行为。
5、员工有义务保守公司的商业秘密，必须按照公司的相应规定妥善保管自己持有的保密文件或资料。
(二)岗位规范
1、工作时间开始，立即投入工作，不要随便离岗。
2、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
3、不在办公室内大声喧哗，不影响他人正常工作。
4、服从上级指示，认真贯彻，坚决执行;有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
5、及时向上级报告工作进展情景和遇到问题，不隐瞒，不夸大，实事求是。
6、同事之间的谈话气氛应该是积极的。
7、你出差的时候应该和公司保持联系。
(三)形象规范
1、着装:整洁、得体，穿职业装。
2、外貌:自然、大方、端庄。
3、举止:温和，礼貌，精力充沛。
(四)语言规范
会话亲切、诚恳、谦虚;使用礼貌用语。
(五)社交规范
1、以尊重、遵守、适度、自律为原则与他人交往。
2、不从事诋毁或有损公司形象的行为。
(六)人际关系
1、上下关系：尊重上级，营造相互信赖的工作气氛。
2、同事关系:用温暖的关怀培养同甘共苦的同事之谊。
3、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩;对他人短处和不足，进行忠告、不背后乱发议论;鼓励，造成明快和睦的气氛。
4、相互合作：虚心理解人他人的意见;在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5、共同提高：出现他人有碍体面、有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
员工行为准则 14
见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面
打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见
客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报
民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行
员工行为准则 15
应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急
来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情
宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说
明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答
应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记
【员工行为准则】相关文章：
员工行为准则08-21
[实用]员工行为准则07-18
商场员工行为准则03-30
员工行为准则[热门]09-29
员工仪容仪表行为准则02-24
企业员工行为准则04-24
集团企业员工行为准则05-19
员工行为准则（精选13篇）03-29
员工行为准则（经典15篇）10-10
员工行为准则（通用12篇）08-19